從互懟到欣賞，亞馬遜和Red Points公司經(jīng)歷了什么？-ESG跨境

近期，亞馬遜猛烈抨擊了品牌保護(hù)公司Red Points針對(duì)亞馬遜的一項(xiàng)調(diào)查，并稱其為“可恥的噱頭”。

據(jù)美鷗網(wǎng)了解，Red Points開(kāi)展這項(xiàng)調(diào)查主要是為了確定即將到來(lái)的亞馬遜Prime Day的銷(xiāo)售環(huán)境會(huì)如何影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為。

該公司在調(diào)查中稱，消費(fèi)者在大促期間通過(guò)亞馬遜購(gòu)買(mǎi)假冒產(chǎn)品的可能性增加了三倍。

對(duì)此，亞馬遜表示，Red Points的這項(xiàng)調(diào)查是“專(zhuān)門(mén)針對(duì)客戶市場(chǎng)而設(shè)計(jì)的”。

亞馬遜的相關(guān)人士認(rèn)為，這項(xiàng)調(diào)查本身是基于有缺陷的方法得出了錯(cuò)誤的結(jié)論。在所有有關(guān)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的真實(shí)數(shù)據(jù)中，Red Points主要是根據(jù)調(diào)查對(duì)象對(duì)一年前購(gòu)買(mǎi)東西的回憶，提出的毫無(wú)根據(jù)的斷言。

亞馬遜的一位發(fā)言人評(píng)論道：“我們每天都站在店里的產(chǎn)品后面，不遺余力地保護(hù)顧客體驗(yàn)。如果客戶有問(wèn)題，他們可以聯(lián)系我們要求全額退款。而且僅在2018年，我們就投入了4億多美元來(lái)保護(hù)客戶和品牌，其中超過(guò)99.9%的用戶瀏覽的網(wǎng)頁(yè)從未被發(fā)現(xiàn)有侵權(quán)現(xiàn)象。”

最后，該公司發(fā)言人總結(jié)道，亞馬遜非常鼓勵(lì)Red Points與他們進(jìn)行合作，共同保護(hù)品牌和客戶，而不是利用這些點(diǎn)擊誘餌的策略來(lái)招攬客戶。同時(shí)亞馬遜認(rèn)為，品牌是“保護(hù)其在本店知識(shí)產(chǎn)權(quán)的免費(fèi)工具”，并邀請(qǐng)Red Points通過(guò)“聯(lián)合訴訟和執(zhí)法部門(mén)推薦”共同努力阻止不良行為。

Red Points發(fā)布聲明回應(yīng)亞馬遜稱，Red Points與亞馬遜都作為假貨共同的敵人，對(duì)于亞馬遜根除假貨的努力是非常欣賞的，同時(shí)Red Points也致力于與亞馬遜進(jìn)行合作，攜手保護(hù)全球品牌。

亞馬遜繼續(xù)以創(chuàng)意、解決方案和成果引領(lǐng)行業(yè)。Red Points的技術(shù)可以與亞馬遜的項(xiàng)目相結(jié)合，比如Project Zero，二者合作的結(jié)果一定會(huì)引起造假者的注意。

編譯/美鷗網(wǎng) Ying

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