從互懟到欣賞，亞馬遜和Red Points公司經(jīng)歷了什么？-ESG跨境

近期，亞馬遜猛烈抨擊了品牌保護公司Red Points針對亞馬遜的一項調(diào)查，并稱其為“可恥的噱頭”。

據(jù)美鷗網(wǎng)了解，Red Points開展這項調(diào)查主要是為了確定即將到來的亞馬遜Prime Day的銷售環(huán)境會如何影響消費者購買行為。

該公司在調(diào)查中稱，消費者在大促期間通過亞馬遜購買假冒產(chǎn)品的可能性增加了三倍。

對此，亞馬遜表示，Red Points的這項調(diào)查是“專門針對客戶市場而設(shè)計的”。

亞馬遜的相關(guān)人士認(rèn)為，這項調(diào)查本身是基于有缺陷的方法得出了錯誤的結(jié)論。在所有有關(guān)消費者購買行為的真實數(shù)據(jù)中，Red Points主要是根據(jù)調(diào)查對象對一年前購買東西的回憶，提出的毫無根據(jù)的斷言。

亞馬遜的一位發(fā)言人評論道：“我們每天都站在店里的產(chǎn)品后面，不遺余力地保護顧客體驗。如果客戶有問題，他們可以聯(lián)系我們要求全額退款。而且僅在2018年，我們就投入了4億多美元來保護客戶和品牌，其中超過99.9%的用戶瀏覽的網(wǎng)頁從未被發(fā)現(xiàn)有侵權(quán)現(xiàn)象?！?/p>

最后，該公司發(fā)言人總結(jié)道，亞馬遜非常鼓勵Red Points與他們進行合作，共同保護品牌和客戶，而不是利用這些點擊誘餌的策略來招攬客戶。同時亞馬遜認(rèn)為，品牌是“保護其在本店知識產(chǎn)權(quán)的免費工具”，并邀請Red Points通過“聯(lián)合訴訟和執(zhí)法部門推薦”共同努力阻止不良行為。

Red Points發(fā)布聲明回應(yīng)亞馬遜稱，Red Points與亞馬遜都作為假貨共同的敵人，對于亞馬遜根除假貨的努力是非常欣賞的，同時Red Points也致力于與亞馬遜進行合作，攜手保護全球品牌。

亞馬遜繼續(xù)以創(chuàng)意、解決方案和成果引領(lǐng)行業(yè)。Red Points的技術(shù)可以與亞馬遜的項目相結(jié)合，比如Project Zero，二者合作的結(jié)果一定會引起造假者的注意。

編譯/美鷗網(wǎng) Ying

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