美國(guó)消費(fèi)者行為報(bào)告：美國(guó)消費(fèi)者從哪里開(kāi)始搜索產(chǎn)品？-ESG跨境

現(xiàn)在，大部分消費(fèi)者在選擇網(wǎng)購(gòu)時(shí)，首先會(huì)前往電商平臺(tái)。根據(jù)電商廣告公司Channel Advisor在2020年8月進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，53%的美國(guó)成年人表示，當(dāng)他們計(jì)劃進(jìn)行電商購(gòu)物時(shí)，最先進(jìn)行商品搜索的平臺(tái)是亞馬遜。

上圖：當(dāng)美國(guó)成年人計(jì)劃進(jìn)行電商購(gòu)物時(shí)，最先進(jìn)行商品搜索的平臺(tái)是哪些？

53%選擇亞馬遜

23%選擇搜索引擎，如谷歌、必應(yīng)

16%選擇品牌商/零售商網(wǎng)站

8%選擇其他電商平臺(tái)

消費(fèi)者還打算在這個(gè)年底促銷季在大力消費(fèi)。在Channel Advisor的調(diào)查中，約有三分之二的受訪者表示，他們計(jì)劃在亞馬遜上挑選禮物，比第二名谷歌多20%。

上圖：當(dāng)美國(guó)成年人計(jì)劃購(gòu)買年末禮物時(shí)，進(jìn)行商品搜索的平臺(tái)是哪些？

65%選擇亞馬遜

45%選擇谷歌

35%選擇品牌商/零售商網(wǎng)站

25%選擇其他電商平臺(tái)

16%選擇Facebook

15%選擇Instagram

根據(jù)Tinuiti在2020年8月進(jìn)行的調(diào)查，只有15%的美國(guó)亞馬遜Prime會(huì)員表示廣告對(duì)他們的亞馬遜體驗(yàn)產(chǎn)生了負(fù)面影響。最常被提及的關(guān)于亞馬遜體驗(yàn)的負(fù)面影響是產(chǎn)品質(zhì)量，占18%。大約一半的受訪者表示，他們沒(méi)有在亞馬遜有過(guò)不好的體驗(yàn)。

Z世代（1994年-2010年出生）和千禧一代（1982年-2000年出生）的Prime會(huì)員比40歲及以上的人更有可能投訴負(fù)面的廣告體驗(yàn)，與女性“超級(jí)消費(fèi)者”（每月在亞馬遜平臺(tái)消費(fèi)100美元或以上），男性“超級(jí)消費(fèi)者”也是如此。

上圖：美國(guó)成年人愿意分享個(gè)人數(shù)據(jù)以獲得更加相關(guān)和定制化的廣告體驗(yàn)的網(wǎng)站/App占比:

購(gòu)物（如亞馬遜）58%

社交媒體（如Facebook、Instagram）41%

視頻（如YouTube）37%

音頻平臺(tái)（如Shopify、Soundcloud）29%

旅游28%

郵件/消息25%

新聞25%

游戲22%

生活方式21%

博客11%

^{（翻譯：跨境眼Leo）}

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