亞馬遜銷售權(quán)限申訴郵件怎么寫？-ESG跨境

關(guān)于刷單刷評這件事，很多賣家要么沒有意識到其對賬號安全的嚴(yán)重性，要么抱著投機(jī)心理想僥幸不被查到，所以雖然亞馬遜推出了很嚴(yán)厲的整頓措施，刪除一些虛假評價，刷評之風(fēng)依然是屢禁不止暗潮涌動。但有句話說，出來混，終究是要還的。對于這些違規(guī)操作的處理越來越嚴(yán)格，直接就移除銷售權(quán)限。

在大家評估的刷評被發(fā)現(xiàn)刪除虛假評價之外，平臺在對懲罰措施升級，刷評有可能直接導(dǎo)致賬號受限。比如下面這封郵件，就是一個賣家收到的亞馬遜的暫停銷售權(quán)限的通知。

Hello,

We are contacting you due to recent, routine monitoring of your account activity. We regret to inform you that your selling privileges have been temporarily removed and you are currently no longer able to sell on Amazon. This is due to unusual activity related to the Misuse of Sales Rank section of our Prohibited Seller Activities and Actions policy and in accordance with your Seller Agreement.

If you Wish to request reinstatement of your selling privileges, please thoroughly review the policy and see how to Appeal the Removal of Selling Privileges through the creation and submission of a Plan of Action on Seller Central.

After receiving your appeal, we'll notify you of our decision by e-mail,usually within 48 hours. We review all appeals carefully; however, submission of an appeal does not guarantee reinstatement of your selling privileges. Any funds that are currently in your account will not be disbursed while your appeal is under review. If you have any open orders, please ship them.Failure to appeal within 17 days may result in the cancellation of all of your listings and your funds being held for up to 90 days.

Thank you,

Sincerely,

Seller Performance Team

Amazon.com

相信很多賣家都曾經(jīng)收到過亞馬遜賣家績效團(tuán)隊的郵件通知，而最讓人揪心的就是銷售權(quán)限被移除，對于這類通知，有些是可以寫行動計劃(Action Plan)申訴的，有些是不接受申訴的。

當(dāng)你讀到通知的時候，自己心里就應(yīng)該有個大概的結(jié)論，然后再針對性的采取措施，典型的不可申訴的情況包括郵件中有直接說明不接受申訴也不再對申訴做出回復(fù)的語句，還有一種情況是，郵件里面有寫到，賬號里的款項(xiàng)將在90天后釋放的語句，這種狀況，申訴解限的幾率非常渺茫。

但上面這封郵件顯然不是這種情況，郵件中提到，銷售權(quán)限的移除是暫時的(your selling privileges have been temporarily removed)，同時還特意的有一段強(qiáng)調(diào)了績效團(tuán)隊將如何處理你的申訴郵件，郵件內(nèi)容說得很詳細(xì)，導(dǎo)向其實(shí)也很明確，就是希望賣家能夠認(rèn)清違規(guī)的實(shí)施，做出有效的整改措施，亞馬遜績效團(tuán)隊將根據(jù)你的改善計劃，給以恢復(fù)銷售權(quán)限。

所以，通篇郵件匯總成一句話：你寫一封好的針對性強(qiáng)的保證書，我給你一次機(jī)會。

我也就賬號受限原因向賣家求證過，原因就是，一個新店鋪，對于新的Listing，賣家習(xí)慣性的以高折扣率的方式找十個左右的寫手寫Review，Review是有了，也被平臺給抓住了?？赡芟啾容^很多大賣家的刷評數(shù)量來說，這個店鋪所刷的數(shù)量確實(shí)不算什么，可是在這個店鋪?zhàn)陨淼捏w量來看，顯然是有點(diǎn)過了。

關(guān)于這封郵件以及所有涉及到恢復(fù)銷售權(quán)限的郵件的的申訴，我的建議就是郵件一定要詳細(xì)真誠，內(nèi)容針對性強(qiáng)，在郵件開頭一段對自己賬號所面臨的問題做簡單的說明，說明發(fā)生這種情況的原因并表示抱歉。然后，從第二段開始，大概用三點(diǎn)內(nèi)容來對自己以后的行動計劃做較詳細(xì)的說明，改善計劃不要太多，也不要和前邊發(fā)生的問題點(diǎn)不相干的胡亂寫，三點(diǎn)整改計劃要層層相扣，每個計劃點(diǎn)的內(nèi)容也不要太長，一般以三行文字左右即可，簡單清晰的做出說明，既要說到點(diǎn)子上，又要避免內(nèi)容太多而讓審核的人不愿意往下讀。

當(dāng)然，通篇郵件，真誠的語句是必須的。既然要表達(dá)真誠，模板顯然就有點(diǎn)失效了，試想，假設(shè)一個亞馬遜績效團(tuán)隊的成員連續(xù)讀到三次同樣的郵件，你覺得給你賬號解限的可能性會有多大呢?

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