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相信很多賣家都有這樣的困惑,無論你有沒有品牌備案(除非你是超級有名的賣家),你都有被跟賣的慘痛經(jīng)歷,像是狗屁膏藥一樣甩都甩走。
沒有被跟賣都不好意思說自己是做亞馬遜的,這句玩笑話背后也蘊含著大大的無奈?;旧献鰜嗰R遜的賣家,稍微做的久一點的都或多或少遇到過跟賣的情況。
相信很多賣家都有這樣的困惑,無論你有沒有品牌備案(除非你是超級有名的賣家),你都有被跟賣的慘痛經(jīng)歷,像是狗屁膏藥一樣甩都甩走。那心情就像是自己辛辛苦苦種的白菜,還沒等到豐收,就被那無良的豬給拱了,有時候還不止一頭。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你被一家跟賣后,身后可能會有千千萬萬雙眼睛在盯著你瑟瑟發(fā)抖的listing,何其恐怖啊。
說起的銷售特色之一呢就是跟賣,在亞馬遜經(jīng)歷了各種變革和整改,唯獨跟賣還依舊堅挺的存在。亞馬遜之所以設(shè)定跟賣這個游戲規(guī)則,與它重產(chǎn)品、輕店鋪的運營理念有關(guān)(現(xiàn)在開始逐步重視起店鋪的概念)。不同賣家之間的同款產(chǎn)品共同用一個詳情頁面,可以避免出現(xiàn)大量重復(fù)的商品和頁面(可以想象一下某寶畫風(fēng)的千篇一律),從而給買家?guī)砹己玫馁徫矬w驗,也促成賣家之間的良性競爭。
舉個例子,當(dāng)賣家A創(chuàng)建了一個產(chǎn)品頁面,其它賣家發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品銷量很好,于是也跟賣著這個產(chǎn)品。于是出現(xiàn)了不同賣家之間的同款產(chǎn)品共用同一個詳情頁面的情況,這就是跟賣。它要求跟賣方的跟賣產(chǎn)品必須與被跟賣方的產(chǎn)品一模一樣,包括產(chǎn)品的品牌、外觀、包裝、功能、顏色、大小等(所以想要跟賣別人的賣家一定要注意這幾點,但是很不建議這樣做)。
在亞馬遜購物車右下角出現(xiàn)的“Others Sellers on Amazon”就是其他跟賣的賣家,你可以看到他們也在出售同款產(chǎn)品,如果點擊“new”,可以看到所有的跟賣賣家,以及各個賣家的產(chǎn)品價格,運費、配送物流等信息。
找到需要跟賣的產(chǎn)品,在產(chǎn)品購物車的下方有一個“Sell on Amazon”點擊該按鈕,點擊后就會跳轉(zhuǎn)到賣家后臺頁面(如果亞馬遜前臺已經(jīng)登錄了自己的賣家賬號)填寫相關(guān)信息即可跟賣。
進入亞馬遜后臺,找到“Add a Product”按鈕,然后在搜索框輸入UPC碼(或ENA碼、ASIN碼或ASIN碼)或產(chǎn)品標(biāo)題,找到需要跟賣的產(chǎn)品,點擊“Sell Yours”按鈕,(注:并不是所有的產(chǎn)品都是可以跟賣的,有的產(chǎn)品是沒有“Sell Yours”按鈕。有時候可能是品牌備案了需要授權(quán)或是自己賬號沒有銷售該類目的權(quán)限。)然后填寫產(chǎn)品狀態(tài)、價格、數(shù)量即可,其他信息都是被跟賣產(chǎn)品的信息。
如果賣家不小心跟賣了有品牌保護的產(chǎn)品,又或者是中途不想再跟賣了,可以直接停售跟賣產(chǎn)品,又或者通過以下兩種方式在后臺庫存(Inventory)中取消跟賣。
點擊“Close the Listing”,把跟賣的庫存改為0。
點擊“Delete the product and listing”,刪除跟賣產(chǎn)品。
另外如果有被品牌授權(quán)的賣家發(fā)通知要求下架,否則會向亞馬遜投訴,建議賣家做好刪除處理。
1.午夜跟賣。這種情況需要賣家留意自己購物車占有率,而且一單購物車曾經(jīng)被搶走過在Keepa的歷史價格中會顯示兩個。但是如果購物車不是100%并不完全代表是有人跟賣,也許是那條listing自身有問題導(dǎo)致占有率下降,所以需要自己去具體查看下。
2. 跨站點跟賣。這種跟賣形式在最近出現(xiàn)的很嚴(yán)重,利用賣家的UPC在賣家沒有開通的其他站點上傳產(chǎn)品,形成跨站點跟賣。而且,由于品牌注冊的局域性,導(dǎo)致這種跟賣很難投訴。有些賣家就碰到過跟賣的賣家跨站點跟賣他自己的產(chǎn)品,在他未開通的站點亂搞,導(dǎo)致他原來銷售的站點變體被拆分,訂單量大幅度下降,自己人為再去添加變體也不成功,開case還被審核。建議薈員可以關(guān)注下自己的產(chǎn)品在其他站點上是否被跟賣。
3.24小時無間隙跟賣。這類跟賣可謂是明目張膽、喪心病狂,像狗皮膏藥一樣難以擺脫。這些Seller一般有一個號或多個號跟賣,也有可能是機器操作跟賣,24小時無間斷掛在你的listing下方。他們有可能是專業(yè)跟賣的,你可以點擊進去他的的店鋪,看到跟賣的產(chǎn)品五花八門,不乏有best seller的產(chǎn)品,被這種專業(yè)跟賣的賣家跟賣后,建議盡早處理,也許你被跟賣后,你的店鋪里所有的產(chǎn)品都有可能會被其他跟賣者盯上。
這種跟賣的目的很簡單:
單純?yōu)榱速嶅X而跟賣,可能會和你進行價格戰(zhàn)。
被競爭對手惡搞,故意不發(fā)貨,從而導(dǎo)致投訴、差評都到原Listing,純粹惡心你,搞臭你的listing。
在給大家展示常見的跟賣形式之后,再來看下賣家被跟賣搞得頭大的心情:
從忍心修改自己打造的listing圖片和文案中可以感受到被跟賣者怒不可遏卻又無可奈何,只能修改了圖片或是文案,以一種要玩完就大家一起玩完,才不能讓跟賣者得逞的態(tài)度。由此可見像這種被狗屁膏藥貼上的跟賣,讓賣家十分惱火。如果有賣家趕跟賣趕不走,但是又想要這條listing,可以聯(lián)系微信(linyu3860)我們幫你趕跟賣,甭管FBA還是FBM一律趕走!
1.R標(biāo)+品牌備案
這是亞馬遜官方正統(tǒng)途徑的方法之一,通過亞馬遜的備案以后,可以找亞馬遜投訴跟賣,投訴對方侵權(quán),投訴的入口是:
www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
但是需要知道的是,這種方法實際的效果一般,絕不是100%有效的。
2.Brand Gating
Brand Gating是亞馬遜針對大品牌跟賣的控制政策,如果你的產(chǎn)品成功過審Brand Gating,那賣brand gating的產(chǎn)品,不僅要提供制造商的發(fā)票,并獲得品牌的書面授權(quán),還要求他們?yōu)槊總€品牌支付費用。個人賣家也可以申請Brand Gating,而且沒有要求賣家必須進行品牌備案,這個是可選,但是有了品牌備案對于申請Brand gating更有利。
3.獨家計劃Amazon Exclusives
亞馬遜為銷售獨特并具有創(chuàng)新性產(chǎn)品的企業(yè)提供服務(wù),幫助他們發(fā)展品牌,并迅速接觸到客戶。加入Amazon Exclusives項目的賣家有資格獲得商品營銷和品牌支持,提高創(chuàng)意產(chǎn)品的品牌認(rèn)知度。
4.Test Buy
聯(lián)系可靠的買家進行下單,如果給發(fā)警告信沒有撤銷跟賣,就繼續(xù)發(fā)送警告信,包含下單的訂單號,告訴他不撤銷就要向投訴,開A-to-Z?;蚴遣桓嬖V對方訂單號,直接以買家身份聯(lián)系亞馬遜客服投訴賣假貨。
5.買空對方庫存
用買家賬號買空跟賣者的庫存,原理其實就是利用亞馬遜的付款Pending機制,讓訂單Pending達到對方庫存為0的效果,這樣對方等于“自動下架了”。
6.郵件轟炸
給對方發(fā)送成百上千封站內(nèi)郵件,郵件里可以嵌入一些敏感詞匯:比如counterfeit、fake product、broken、explode、fire等敏感詞匯,被亞馬遜抓取以后,一般賬戶輕則警告,重則封號。
7.聯(lián)系招商經(jīng)理
被跟賣了聯(lián)系自己的招商經(jīng)理,他們可以幫忙投訴處理,但是實際效果并需要自己去驗證。
8.專利
這個應(yīng)該算是綜合效果最好的方式了,但是門檻很高。如果有產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán),外觀專利等在投訴的時候效果就很明顯了,跟賣的想反擊幾乎無解。
9.Transparency Program“透明計劃”
亞馬遜剛推出不久的“透明計劃”相信大家都有所耳聞。簡單來說就是參加了亞馬遜的透明計劃后,品牌方可以從亞馬遜購買一定數(shù)量的溯源標(biāo)識,每一個標(biāo)識符會生成唯一的二維碼,而這些二維碼會對應(yīng)到你參加亞馬遜透明計劃的sku上,當(dāng)其他賣家FBA跟賣你的時候,他就必須獲取你的溯源標(biāo)識,并且在產(chǎn)品包裝上貼上防偽二維碼,否則不能入倉;如果是自發(fā)貨跟賣,他在創(chuàng)listing的時候,亞馬遜會要求跟賣者提供正確二維碼進行驗證,否則不能創(chuàng)建該listing。
其實以上辦法,很多賣家都已經(jīng)嘗試了,但是收到的效果甚微,所以想到從源頭上開始預(yù)防被跟賣,使用獨有的商標(biāo)編碼上傳產(chǎn)品,預(yù)防被惡意跟賣以及之后亞馬遜審核需要的發(fā)票。
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