亞馬遜退貨設(shè)置三個(gè)選擇退貨如何處理？-ESG跨境

在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，總是會(huì)遇到退貨的問(wèn)題，各種各樣的退貨問(wèn)題都會(huì)讓賣(mài)家在處理的時(shí)候沒(méi)有辦法，退貨可能自己虧本，不退貨就會(huì)流失賣(mài)家，那亞馬遜退貨要如何處理？

一般退貨流程買(mǎi)家提交退貨申請(qǐng)，賣(mài)家在平臺(tái)訂單、管理退貨中查看退貨申請(qǐng)及退貨原因， 根據(jù)退貨政策處理退貨申請(qǐng)，如關(guān)閉申請(qǐng)，亞馬遜會(huì)向買(mǎi)家發(fā)送郵件通知，郵件內(nèi)包含賣(mài)家關(guān)閉申請(qǐng)的原因，如批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)，也會(huì)將賣(mài)家退貨地址通過(guò)郵件形式發(fā)送給買(mǎi)家。

如果不接受買(mǎi)家退貨申請(qǐng)，先和買(mǎi)家協(xié)商溝通達(dá)成一致后，再點(diǎn)擊關(guān)閉申請(qǐng)按鈕。在賣(mài)家提交關(guān)閉申請(qǐng)后，會(huì)向買(mǎi)家發(fā)送郵件通知，郵件內(nèi)包含關(guān)閉申請(qǐng)?jiān)颉ＹI(mǎi)家可以取消退貨申請(qǐng)，而賣(mài)家只能關(guān)閉申請(qǐng)。如果買(mǎi)家不寄回退貨商品，對(duì)于已批準(zhǔn)退貨請(qǐng)求，賣(mài)家無(wú)需做任何操作。

如果您已經(jīng)收到買(mǎi)家退貨商品或允許買(mǎi)家保留商品，點(diǎn)擊“進(jìn)行退款”按鈕對(duì)商品進(jìn)行退款。亞馬遜賣(mài)家遇到客戶收到貨物后不滿意想要退貨，可以跟客戶溝通下，是哪里讓客戶覺(jué)得實(shí)物與描述不相符合，再想辦法進(jìn)行解決。

如果客戶非要退貨，那么產(chǎn)品退回至本土運(yùn)費(fèi)是客戶自己承擔(dān)的，但是如果退回到中國(guó)，產(chǎn)生的國(guó)際物流費(fèi)用是需要賣(mài)家自己承擔(dān)的。當(dāng)賣(mài)家收到客戶的退貨之后，再退款給買(mǎi)家。貨值不高，干脆贈(zèng)送給客戶，跟客戶協(xié)商讓其留好評(píng)。

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