Lazada：去年11.11和12.12賣家營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)3倍-ESG跨境

根據(jù)菲律賓非營(yíng)利性組織 EcoWaste 聯(lián)盟的數(shù)據(jù)，在 Lazada / Shopee 等電商平臺(tái)上，有超過(guò)280家店鋪在出售皮膚增亮產(chǎn)品。

EcoWaste 聯(lián)盟發(fā)言人 Thony Dizon 稱：“我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)超過(guò) 280 種用于皮膚增亮的產(chǎn)品，以面霜居多，由于產(chǎn)品含汞或缺乏授權(quán)，這些商品本來(lái)不應(yīng)該對(duì)外銷售。”

根據(jù)《東盟化妝品指令》和《米納馬塔公約》，化妝品中禁止摻有汞成分。

涂抹含汞的面霜可能導(dǎo)致皮疹、皮膚變色的斑點(diǎn)，長(zhǎng)期接觸甚至?xí)?duì)身體健康造成嚴(yán)重后果，包括腎臟以及消化系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)的損害。

Dizon 表示，盡管平臺(tái)已經(jīng)對(duì)此類違禁產(chǎn)品實(shí)施零容忍政策，但還是會(huì)有抱有僥幸心理的賣家在平臺(tái)出售相關(guān)產(chǎn)品，這一問(wèn)題尚未得到根本解決。

Shopee 的一位代表向媒體表示，他們對(duì)在平臺(tái)上銷售違禁和 FDA 限制產(chǎn)品的行為采取零容忍態(tài)度，一旦發(fā)現(xiàn)，輕則刪除產(chǎn)品，重則對(duì)賣家進(jìn)行關(guān)店處理。

“我們還積極采取預(yù)防措施，將產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵字納入黑名單，以便于阻止該類產(chǎn)品上架。” Shopee 表示。

“當(dāng)局需要采取嚴(yán)厲措施，使在線平臺(tái)免受危險(xiǎn)產(chǎn)品影響，我們期望 FDA 和相關(guān)組織共同協(xié)作，制定更多更有效的措施?！盌izon 說(shuō)。

Lazada指出，在去年 11.11 和 12.12 等購(gòu)物節(jié)期間，賣家的營(yíng)業(yè)額增加了三倍。

平臺(tái)流量運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁 Haikal Bekti Anggoro 表示，購(gòu)物節(jié)使得店鋪訪問(wèn)量增加了 2.5 倍，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率翻了一番。 

相反，沒(méi)有參加購(gòu)物節(jié)的賣家，成交額僅增長(zhǎng)了 1.2 倍，流量和轉(zhuǎn)化率停滯不前。 

“這是一場(chǎng)特殊的活動(dòng)，如果賣家加入，他們將受益，本屆活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)將繼續(xù)增加，”Haikal 在 6 號(hào)的新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)。 

該公司還為賣家提供了四個(gè)技巧，以在購(gòu)物節(jié)期間促進(jìn)轉(zhuǎn)化： 

（1）提供包郵或者郵費(fèi)折扣

印度尼西亞的消費(fèi)者對(duì)免費(fèi)送貨促銷最感興趣?！爱?dāng)有免費(fèi)送貨的活動(dòng)時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的機(jī)會(huì)就越大，”Haikal 說(shuō)。 

（2）設(shè)置主推產(chǎn)品

（3）監(jiān)控店鋪轉(zhuǎn)化率

賣家必須監(jiān)控消費(fèi)者最感興趣的產(chǎn)品，“看看有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在銷售他們的產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品正在崛起？然后提報(bào)促銷活動(dòng)，”他說(shuō)。 

（4）精心打磨商品

包括上新、設(shè)計(jì)新的主圖和詳情頁(yè)，甚至更改產(chǎn)品包裝等等。

數(shù)據(jù)顯示，印尼消費(fèi)者熱衷于在大促期間購(gòu)物，這一比例高達(dá) 42% ；另外，在購(gòu)物節(jié)期間，沖動(dòng)消費(fèi)或無(wú)計(jì)劃購(gòu)物的消費(fèi)者比例也從 14% 增加到 26%。

時(shí)尚和美容產(chǎn)品是過(guò)去一年中購(gòu)買量最大的產(chǎn)品。具體而言，時(shí)尚產(chǎn)品的銷售額占總交易額的 30%，美容產(chǎn)品的銷售額占總交易額的 16%。 

麥肯錫公司的報(bào)告指出，消費(fèi)者希望在電子商務(wù)平臺(tái)上以實(shí)惠的價(jià)格購(gòu)買最新的時(shí)尚和美容產(chǎn)品。因此，這兩種產(chǎn)品在購(gòu)物節(jié)期間更受青睞。

馬來(lái)西亞消費(fèi)者在亞太地區(qū)擁有最高的品牌參與度，超過(guò) 80% 的消費(fèi)者會(huì)與本地或國(guó)際品牌產(chǎn)生互動(dòng)。

根據(jù)Rakuten Marketing 的“APAC State of eCommerce”報(bào)告，馬來(lái)西亞購(gòu)物者的品牌參與主要是通過(guò) Facebook ，其中69% 關(guān)注本地品牌，63% 關(guān)注國(guó)際品牌。

除了 Facebook，消費(fèi)者也在 Instagram（37% 本地，36% 國(guó)際）和電子郵件（27% 本地，25% 國(guó)際）上關(guān)注品牌。

2019 年，Instagram 超過(guò)電子郵件成為品牌參與度的第二大驅(qū)動(dòng)因素。

超過(guò) 70% 的馬來(lái)西亞購(gòu)物者表示，跨境購(gòu)物網(wǎng)站提供的產(chǎn)品更全面；超過(guò) 50% 的購(gòu)物者表示，跨境購(gòu)物網(wǎng)站提供的產(chǎn)品質(zhì)量更好；而 45% 的購(gòu)物者表示在購(gòu)買國(guó)外品牌時(shí)整體體驗(yàn)更好。

在所有接受調(diào)查的亞太國(guó)家中，馬來(lái)西亞通過(guò)社交媒體廣告 (65%) 和 KOL (21%) 發(fā)現(xiàn)品牌是最高的。

同樣，馬來(lái)西亞的消費(fèi)者是亞太地區(qū)使用返現(xiàn)和折扣網(wǎng)站尋找新品牌最多的消費(fèi)者之一，這一比例為 28%。

盡管馬來(lái)西亞人正在利用其他渠道尋找新品牌，但在線搜索 (78%) 和朋友、家人的推薦 (53%) 仍然是品牌發(fā)現(xiàn)的最強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，其次是折扣和優(yōu)惠券 (23%)。

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