亞馬遜通過 Alexa Smart Properties 將 Alexa 引入老年人生活社區(qū)和醫(yī)療保健系統(tǒng)-ESG跨境

西雅圖--(納斯達克股票代碼：AMZN)- 今天，亞馬遜宣布了兩項新的解決方案，作為 Alexa Smart Properties 的一部分，這將使老年生活和醫(yī)療保健提供者能夠?qū)?Alexa 集成到他們的物業(yè)中，并使居民和患者能夠保持聯(lián)系，了解情況和娛樂，只需詢問 Alexa。 Alexa Smart Properties 專為滿足老年生活社區(qū)和醫(yī)療機構(gòu)的需求而設(shè)計，簡化了大規(guī)模部署和管理支持 Alexa 的設(shè)備，幫助物業(yè)為居民和患者提供定制的 Alexa 體驗，并提高護理團隊的生產(chǎn)力和運營效率。

“由于操作非常簡單，患者可以使用 Alexa 與他們的護理團隊聯(lián)系，并在他們安頓下來后立即享受娛樂，而護理提供者可以簡化任務(wù)，騰出更多時間來照顧這些患者。這完全改變了我們的醫(yī)院體驗?！?/p>

亞馬遜 Alexa Smart Properties 負責(zé)人 Liron Torres 表示：“我們相信語音和 Alexa 的直觀性和可訪問性有可能在家庭內(nèi)外的許多場景中幫助和取悅客戶。” “我們很高興將客戶已經(jīng)喜愛的體驗擴展到老年生活社區(qū)和醫(yī)療保健系統(tǒng)，并為提供者提供新的方法來節(jié)省時間并為患者和居民提供個性化的護理?！?/p>

增強老年人生活社區(qū)的聯(lián)系

Alexa Smart Properties 使老年人能夠使用房間中的 Amazon Echo 設(shè)備與親人保持聯(lián)系、與社區(qū)聯(lián)系、訪問社區(qū)新聞等等。物業(yè)外的家人和朋友知道他們可以通過 Alexa 電話輕松與居民取得聯(lián)系，因此高枕無憂。

管理員可以訪問數(shù)以萬計的 Alexa 技能，并通過自定義活動時間表和膳食菜單等社區(qū)信息來定制居民體驗。護理團隊成員可以使用 Alexa 通信功能更有效地與住戶溝通，這使他們能夠發(fā)布公告、語音和視頻通話，或直接向整個物業(yè)內(nèi)其他支持 Alexa 的設(shè)備發(fā)送音頻消息。 Alexa 還可以幫助社區(qū)簡化簽到、現(xiàn)場維護請求和管理任務(wù)等活動——使員工能夠節(jié)省時間并提高工作效率。 Atria 和 Eskaton 等老年生活社區(qū)將在選定地點與 Alexa Smart Properties 集成，為居民提供更好的體驗，同時創(chuàng)建賦權(quán)和聯(lián)系更緊密的社區(qū)。

Atria Senior Living 董事長兼首席執(zhí)行官 John A. Moore 說：“我們一直在努力讓我們的居民能夠過上最好的生活，現(xiàn)在?！?“技術(shù)在這項工作中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。當您將我們的居民和家庭應(yīng)用程序與我們社區(qū)中的 Alexa Smart Properties 部署相結(jié)合時，老年人將有更大的能力通過易于使用的技術(shù)書寫他們生活的新篇章，讓他們在一直?！?/p>

幫助醫(yī)院提供個性化護理

借助 Alexa Smart Properties，患者只需詢問 Alexa，即可與他們的護理人員交流、控制房間內(nèi)的設(shè)備，或者隨時了解新聞和音樂并享受娛樂。醫(yī)療保健提供者可以通過呼叫和就診等功能快速輕松地與患者溝通，而無需進入病房。這使醫(yī)院能夠提高生產(chǎn)力，節(jié)省醫(yī)療用品和防護設(shè)備，例如口罩、手套和防護服，并騰出員工時間來提供更加個性化的護理。醫(yī)院還可以提供為其設(shè)施定制的信息，例如有關(guān)日程變更或自助餐廳菜單的通知，以及游戲、播客等技能體驗。包括波士頓兒童醫(yī)院、Cedars-Sinai、BayCare 和休斯頓衛(wèi)理公會在內(nèi)的衛(wèi)生系統(tǒng)正在采用 Alexa Smart Properties 來幫助更有效地護理患者。

Cedars-Sinai 醫(yī)療和外科服務(wù)執(zhí)行董事 Peachy Hain 說：“無論年齡或技術(shù)水平如何，語音對患者來說都是直觀的。” “由于它非常易于操作，患者可以使用 Alexa 與他們的護理團隊聯(lián)系，并在他們安頓下來后立即保持娛樂，而護理提供者可以簡化任務(wù)，騰出更多時間來照顧這些患者。這是一個徹底改變游戲規(guī)則的增強我們的醫(yī)院經(jīng)驗?！?/p>

除了支持老年人生活和醫(yī)療保健之外，Alexa Smart Properties 還提供了一套垂直解決方案，使 Alexa 在酒店、度假租賃、公寓、辦公室等物業(yè)中的體驗成為可能。 Alexa Smart Properties 工具和 API 使解決方案提供商可以快速、輕松地快速、遠程、大規(guī)模地管理和服務(wù)一組支持 Alexa 的設(shè)備。通過與 K4Connect、Lifeline Senior Living、Aiva 和 Vocera 等解決方案提供商合作，老年生活和醫(yī)療保健物業(yè)可以使用 Alexa Smart Properties 輕松部署和定制大量支持 Alexa 的設(shè)備。

Aiva 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Sumeet Bhatia 表示：“與 Alexa Smart Properties 合作使 Aiva 能夠帶來可以輕松定制、管理和在企業(yè)規(guī)模部署的 AI 語音技術(shù)?！?“使用 Alexa Smart Properties，Aiva 可以從護士的工作中解放出來，讓他們能夠?qū)Ｗ⒂谥苯印⒏邇r值的護理，同時為患者提供更好、更自主的體驗?！?/p>

在解決方案提供商的幫助下，管理員可以構(gòu)建、發(fā)布和啟用技能來回答特定于物業(yè)的問題并與其他物業(yè)管理系統(tǒng)集成，因此居民和患者可以請求物業(yè)信息，例如“Alexa，瑜伽什么時候開始？”并執(zhí)行特定屬性的操作，例如“Alexa，你能要求我的郵件送達嗎？”醫(yī)院和老年生活社區(qū)還可以建立和啟用符合 HIPAA 要求的技能，例如藥物跟蹤，在旨在保護他們健康信息的環(huán)境中將護理提供者與居民和患者聯(lián)系起來。

Lifeline Senior Living 總經(jīng)理 Kim Judd 表示：“語音集成能夠改變居民提出請求的方式以及員工的響應(yīng)方式?！?“將 Alexa Smart Properties 功能添加到我們的 CarePoint 居民安全系統(tǒng)使居民能夠提出免提幫助請求并接收口頭確認，以知道他們已被聽到。員工可以查看請求的上下文并更有效地進行分類。它為更好的護理提供了新的機會，從簡單的請求到每日公告、居民登記，甚至有助于緩解社會隔離，帶有 Alexa 的 CarePoint 將為我們的客戶帶來真正的優(yōu)勢。”

考慮到隱私而構(gòu)建

Alexa Smart Properties 高級生活和醫(yī)療保健解決方案的設(shè)計考慮了隱私。不會與 Alexa 共享個人信息以使用該設(shè)備，并且不會保存語音記錄。每個 Amazon Echo 設(shè)備都提供多層隱私保護，居民和患者只需按下 Echo 設(shè)備頂部的靜音按鈕，即可隨時禁用 Alexa 響應(yīng)喚醒詞的能力。亞馬遜對作為符合 HIPAA 資格的技能交互的一部分收到的受保護健康信息實施管理、技術(shù)和物理保護。

Alexa Smart Properties 將從下個月開始支持美國的老年人生活和醫(yī)療保健解決方案。了解更多， 。

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