在Lazada下單之后,賣家是需要在48小時內(nèi)及時處理訂單的。有不少賣家因為之前對庫存的沒做好管控,導(dǎo)致出現(xiàn)缺貨的情況,要怎么辦呢?
買家在Lazada下單之后,賣家是需要在48小時內(nèi)及時處理訂單的。不過也有不少賣家因為之前對庫存的沒做好管控,導(dǎo)致出現(xiàn)缺貨的情況,那么就要及時去處理,避免收到不必要的影響了。
Lazada賣家缺貨怎么辦?
發(fā)現(xiàn)缺貨,建議賣家首先下架缺貨的Listing,避免之后有更多買家下單,而產(chǎn)生更大的影響。
對于已經(jīng)下單的買家,則第一時間通過跟買家取得聯(lián)系,向他們解釋產(chǎn)品缺貨原因,然后讓他們申請取消訂單,或者是選擇其他sku去解決。
雖然Lazada賣家也可以自行取消訂單,但是因為賣家操作的話,是會計入訂單取消率的,而一旦取消率過高,就會導(dǎo)致無法開設(shè)廣告以及促銷活動、訂單量受限等情況,這樣對自己賬號的影響就比較大了。
如果買家下單后是星期六日及法定公眾假期,在此期間能補(bǔ)貨的話,那么大家就不用過于擔(dān)心,只要在下單后的48小時工作日內(nèi)按時發(fā)貨即可。
Lazada缺貨會有什么后果?
如果缺貨而訂單有沒有及時取消,賣家因為缺貨無法在48小時內(nèi)發(fā)貨的賣家,這樣是會被平臺判定為發(fā)貨超時。
Lazada發(fā)貨超時,相應(yīng)的訂單會被平臺自動取消,同時會計入Lazada的中。如果取消率過高,根據(jù)具體數(shù)值,會有不同的處罰:
1、取消率大于2%,賣家不能注冊LazMall賣家;
2、取消率過高,無法開設(shè)廣告以及促銷活動;
3、取消率大于10%,賣家每天允許接受的訂單量會受限;
4、取消率大于30%,將自動轉(zhuǎn)入假期模式,并維持假期模式7天。
5、取消訂單率達(dá)到50%及以上的賣家店鋪下線。
所以想避免因為缺貨而帶來不必要的影響,建議各位賣家一定要認(rèn)真做好庫存管理,特別是旺季的時候,及時做好庫存補(bǔ)充,這樣才能保證買家下單后能及時發(fā)貨,不用擔(dān)心訂單被取消,影響轉(zhuǎn)化,同時取消率太高還會有不必要的處罰。
Lazada賣家遇到缺貨的情況,也是不用太慌的,如果是已經(jīng)下單的訂單,有48小時的處理時間,并及時提高Listing的價格,避免有更多買家下單,才能將影響降到最小。
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