如果Lazada賣家在48小時(shí)(除星期六星期日及法定公眾假期外)內(nèi)沒有按時(shí)發(fā)貨的話,那么平臺(tái)就會(huì)認(rèn)定為是發(fā)貨超過。Lazada發(fā)貨超時(shí),相應(yīng)的訂單會(huì)被平臺(tái)自動(dòng)取消,同時(shí)會(huì)計(jì)入Lazada的訂單取消率中。
在Lazada平臺(tái)開店,賣家們要按照規(guī)定將買家拍下的貨物發(fā)出,不少賣家由于缺貨,定價(jià)錯(cuò)誤等原因,無法發(fā)貨,如果Lazada賣家不發(fā)貨會(huì)怎么樣?平臺(tái)會(huì)給予什么處罰?一起來看看吧!
Lazada不發(fā)貨會(huì)怎么樣?
如果Lazada賣家在48小時(shí)(除星期六星期日及法定公眾假期外)內(nèi)沒有按時(shí)發(fā)貨的話,那么平臺(tái)就會(huì)認(rèn)定為是發(fā)貨超過。
Lazada發(fā)貨超時(shí),相應(yīng)的訂單會(huì)被平臺(tái)自動(dòng)取消,同時(shí)會(huì)計(jì)入Lazada的訂單取消率中。如果取消率過高,根據(jù)具體數(shù)值,會(huì)有不同的處罰:
1、取消率大于2%,賣家不能注冊LazMall賣家;
2、取消率過高,無法開設(shè)廣告以及促銷活動(dòng);
3、取消率大于10%,賣家每天允許接受的訂單量會(huì)受限;
4、取消率大于30%,將自動(dòng)轉(zhuǎn)入假期模式,并維持假期模式7天。
建議賣家的Lazada取消訂單率最好是≤1%,這樣是更安全的不用擔(dān)心會(huì)有不必要的影響出現(xiàn)。
除此之外,像是以下情形,也是會(huì)被Lazada認(rèn)為發(fā)貨不及時(shí),會(huì)導(dǎo)致訂單取消的:
1、發(fā)貨后輸入物流訂單號(hào),且需要在48小時(shí)內(nèi)有物流信息的更新,否則如果物流單號(hào)無法被追蹤,那么Lazada是可能會(huì)取消訂單的。
2、賣家貨物需要在7天內(nèi)到達(dá)分揀中心,否則同樣會(huì)取消訂單。
什么情況可以不發(fā)貨?
1、惡意拍下訂單
如果一個(gè)買家在你的店鋪大量下單的話,那就有可能是惡意下單,那么是可以不發(fā)貨的,不過要準(zhǔn)備好相關(guān)的證明材料,向平臺(tái)舉報(bào)成功后才行。
2、買家取消訂單
沒發(fā)貨之前,買家選擇取消訂單,那么你也不用發(fā)貨;如果發(fā)貨之后買家才取消訂單的話,也要及時(shí)召回。
在運(yùn)營店鋪時(shí),賣家們還是要多多了解并遵守平臺(tái)規(guī)則,定價(jià)錯(cuò)誤及時(shí)調(diào)整,定期檢查庫存,備好貨,減少因無法發(fā)貨給店鋪造成不好的影響!
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