亞馬遜購物沒收到貨怎么申請退款-ESG跨境

現(xiàn)在到亞馬遜購物的國內(nèi)消費者是越來越多，因為產(chǎn)品是從國外寄到國內(nèi)，所以在寄送途中是可能會遇到產(chǎn)品丟失等情況，導致自己沒收到貨的。亞馬遜購物沒收到貨怎么辦？下面小編就為大家支幾招，希望對大家有幫助。

建議大家要先看看訂單物流的狀態(tài)。如果是還在運輸中的話，那么大家就再等等，或者可以聯(lián)系賣家，讓他們致電物流公司問問看是什么原因。

如果訂單顯示“配送成功”，那么可以先向家人或者鄰居問問看，是否有幫自己代收；確認確實是沒有收到產(chǎn)品，那么就可以聯(lián)系亞馬遜官方客服處理了。

購買的是亞馬遜自營的產(chǎn)品，直接找平臺客服就行了，跟他們說清楚自己遲遲沒有收到貨，希望處理；等平臺客服確認之后，就會進行退款處理；退款時間是看你支付的銀行卡的銀行處理的時間決定的。

若賣家不同意退款，買家也是可以直接聯(lián)系平臺客服處理的；然后平臺會發(fā)送一封郵件給賣家，之后賣家一般都會同意退款。

之后買家就可以到自己的賬戶中找到訂單，然后點擊申請退貨，然后選擇退款，寫清楚原因就行了，在賣家同意之后，貨款就會退回到買家的支付賬戶中。

這個是不可以的，因為如果是產(chǎn)品還在運輸途中，買家，而商品還沒有退回到亞馬遜倉庫，所以這個退貨申請是不成立的，也就不會進入退貨流程。

那么買家就要等到商品到了之后，自己申請退貨；或者是直接拒收，然后商品就會退回到亞馬遜的。雖然退貨的運費不用買家出，但之前商品從海外運輸?shù)絿鴥?nèi)的運費是不會退回給買家的，平臺只會退回商品的銷售價格的費用到買家的支付賬戶中，成本相對還是比較高的。

大家在亞馬遜購物遲遲沒收到貨的話，就要按上面的操作去維護自身的權(quán)益，拿回貨款。不論是亞馬遜直郵還是轉(zhuǎn)運，這類情況也是不少見的，大家只要找到平臺客服，進行投訴即可，亞馬遜客服也還是比較保障的，能比較快速的處理這一問題。

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