蝦皮購物-全家超商物流運送歷程和異常處理流程說明-ESG跨境

運送歷程說明

異常處理流程

1. 賣家將商品配送至日翊物流中心——驗收成功——包裹配達(dá)買家門市

2. 賣家將商品配送至日翊物流中心——物流驗收失?。ǚ俏吹截洠勒召u家指定之貨運商廠退日退回

3. 賣家將商品配送至日翊物流中心——物流驗收失?。ㄎ吹截洠u家提供“未到貨”八點查件——轉(zhuǎn)交物流查尋——物流確認(rèn)驗收狀況——依照日翊物流中心物流驗收回復(fù)為主（未找到）or賣家提供收件信息（找到，宅配到付寄回）

未到貨8點：

1.當(dāng)日出貨到超商物流的總數(shù)量（包括其他買家的訂單）

2.是否含其他平臺商品（請?zhí)顚懫脚_名稱，若沒有則填無）

3.寄件宅配單號/貨運編號以及貨運商名稱：

4.當(dāng)天其他平臺是否有出貨其它超商商品：

5.當(dāng)天同批出貨商品，已配達(dá)門市的出貨單號：

6.商品明細(xì)（外包裝&內(nèi)容物圖檔）：【重要】

7.簽收單圖檔【重要】

8.出貨照片圖檔

運送歷程說明

異常處理流程

1. 賣家將商品配送至日翊物流中心——驗收成功——包裹配達(dá)買家門市

2. 賣家將商品配送至日翊物流中心——物流驗收失敗(非未到貨)——依照賣家指定之貨運商廠退日退回

3. 賣家將商品配送至日翊物流中心——物流驗收失敗(未到貨)——賣家提供 “未到貨” 八點查件——轉(zhuǎn)交物流查尋——物流確認(rèn)驗收狀況——依照日翊物流中心物流驗收回覆為主（未找到）or 賣家提供收件資訊(找到,宅配到付寄回）

未到貨8點:

1.當(dāng)日出貨到超商物流的總數(shù)量（包括其他買家的訂單）

2.是否含其他平臺商品（請?zhí)顚懫脚_名稱，若沒有則填無）

3.寄件宅配單號/貨運編號以及貨運商名稱：

4.當(dāng)天其他平臺是否有出貨其它超商商品:

5.當(dāng)天同批出貨商品，已配達(dá)門市的出貨單號:

6.商品明細(xì)(外包裝&內(nèi)容物圖檔): 【重要】

7.簽收單圖檔 【重要】

8.出貨照片圖檔

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