蝦皮店鋪評(píng)分包括以下哪幾個(gè)方面？怎么提高評(píng)分？-ESG跨境

既然大家選擇在蝦皮平臺(tái)上面開店運(yùn)營就需要遵守平臺(tái)的各種規(guī)則，有一些賣家朋友比較關(guān)注店鋪評(píng)分這一塊，那么問題來了，包括以下哪幾個(gè)方面?怎么提升評(píng)分呢?

1、聊聊回應(yīng)率：

無論是電商還是實(shí)體，現(xiàn)在越來越重視客戶體驗(yàn)來了，蝦皮也是。所以聊聊的回復(fù)率是一個(gè)很重要的指標(biāo)。比如賣家應(yīng)該在客戶發(fā)送第一次消息的12個(gè)小時(shí)之內(nèi)回復(fù)，并且結(jié)束回話之后會(huì)有聊天評(píng)分。這些數(shù)據(jù)都會(huì)在90天的時(shí)候進(jìn)行核算。

2、發(fā)貨時(shí)效

平臺(tái)對(duì)發(fā)貨有兩個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)：遲發(fā)貨率和訂單取消率。所以格紋賣家要嚴(yán)格遵守發(fā)貨時(shí)間，按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨~其次訂單取消率，設(shè)置不合理的優(yōu)惠活動(dòng)，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，都會(huì)加大訂單取消率。所以設(shè)置價(jià)格以及產(chǎn)品質(zhì)量一定要慎之又慎，考慮全面之后在設(shè)置。

3、產(chǎn)品評(píng)價(jià)：產(chǎn)品評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的權(quán)重和銷量產(chǎn)生極大的影響。在評(píng)論后30天內(nèi)，有一次修改的機(jī)會(huì)，所以賣家要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取提高產(chǎn)品評(píng)分。

4、賬號(hào)活躍狀態(tài)：如果賬號(hào)活躍度低，若連續(xù)7天沒有登入賣家后臺(tái)，店鋪將受到限制。比如：在搜尋結(jié)果中無法查看到店鋪及所有商品;為確保良好的購物體驗(yàn)，買家選擇店鋪商品時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)跳出提醒信息，由買家決定是否繼續(xù)購買商品;若購物車內(nèi)有該店鋪的商品，買家將無法進(jìn)行結(jié)賬。

Shopee平臺(tái)，每季度初就會(huì)將上季度積分清零，因此在平時(shí)的運(yùn)營過程中，偶熱出現(xiàn)扣1、2分的情況，只要不是店鋪被凍結(jié)，還是有希望的。

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