在線消費(fèi)者突破4億，Shopee揭示東南亞電商的3大趨勢-ESG跨境

近日，Google、Temasek Holdings和Bain&Co.聯(lián)合發(fā)布報告稱，今年東南亞互聯(lián)網(wǎng)新增用戶數(shù)量達(dá)4000萬，總用戶數(shù)突破4億。如此潛力無限的市場，跨境賣家應(yīng)該如何發(fā)力？東南亞電商平臺Shopee發(fā)布了東南亞數(shù)字化進(jìn)程中推動電商發(fā)展的三大趨勢，即消費(fèi)個性化、社交線上化和體驗(yàn)整合化。

越來越多的消費(fèi)者在網(wǎng)上不只是享受單純的購物，也鐘情于線上社交，并希望在社交中獲得有價值的內(nèi)容和高互動的購物體驗(yàn)。Shopee的一個重要創(chuàng)新領(lǐng)域是其為用戶提供個性化的社交體驗(yàn)。

● Shopee于2016年推出Shopee Live Chat聊天功能，允許買家在購買前后直接與賣家對話。如今Shopee上平均每天有超3000萬條信息通過Shopee Live Cha發(fā)送。

● Shopee Games是App內(nèi)游戲功能，僅今年上半年參與次數(shù)就達(dá)100億次

● Shopee于2019推出直播功能Shopee Live，僅在今年第二季度直播觀看時長就達(dá)到3000萬小時。

疫情加速了消費(fèi)個性化趨勢，賣家必須提供高度個性化的購物體驗(yàn)。創(chuàng)新、差異化服務(wù)，或?qū)⒊蔀橄M(fèi)個性化新趨勢下賣家在競爭者中脫穎而出的良方。

Shopee針對不同的市場，包括新加坡、臺灣、印度尼西亞、馬來西亞、泰國、菲律賓、越南推出獨(dú)立的APP，并根據(jù)當(dāng)?shù)氐内厔莺拖M(fèi)者不同習(xí)慣優(yōu)化其APP。

另外，通過人工智能技術(shù)，為消費(fèi)者提供個性化的購物建議，還改進(jìn)了廣告功能以實(shí)現(xiàn)精確定位。并且投放應(yīng)用內(nèi)廣告能夠?yàn)樯碳規(guī)?5%的銷售表現(xiàn)增長。

從選購、支付到收貨保持順暢、便捷高效是東南亞消費(fèi)者對線上體驗(yàn)的訴求。Shopee不斷加強(qiáng)供應(yīng)、支付和物流，滿足東南亞消費(fèi)者對在線體驗(yàn)整合化的需求。其品牌商城Shopee Mall集合了18000個來自頂級品牌、零售商及跨境品牌的優(yōu)質(zhì)商品。

Shopee將在12月12日舉行12.12 Birthday Sale活動，來慶祝其成立5周年。在12.12 Birthday Sale活動期間，Shopee為每一位客戶提供高達(dá)50%的商品折扣以及免費(fèi)送貨服務(wù)。

Shopee首席執(zhí)行官Chris Feng表示：“Shopee本著讓在線購物變得更容易、更簡單、更有趣的愿景創(chuàng)建的。今年的12.12周年促銷具有重要的意義，不僅是因?yàn)檫@是Shopee的5周年生日，還因?yàn)樵谶@富有挑戰(zhàn)性的一年，Shopee與品牌合作伙伴、賣家和購物者一起相互支持。當(dāng)回顧自己過去的旅程時，Shopee為團(tuán)隊能夠迅速適應(yīng)當(dāng)下不同的需求感到自豪。”

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