用戶無(wú)法下單,賣(mài)家抱怨不斷,竟是Shopee物流調(diào)整惹的“禍”;下月起,Shopee日本啟動(dòng)免傭政策招募跨境賣(mài)家;柬埔寨將向跨境
17、18 日,有不少賣(mài)家在 Facebook 發(fā)帖稱:“用戶無(wú)法在 Shopee 下單,頁(yè)面顯示The product does not support the selected shipping option”;“請(qǐng)問(wèn)今天貨運(yùn)是不是出了問(wèn)題?!客人告知無(wú)法結(jié)帳 我進(jìn)后臺(tái)看物流設(shè)定 物流廠商選項(xiàng)都不見(jiàn)了”等。
原本大家以為出現(xiàn)買(mǎi)家無(wú)法下單是因?yàn)橘I(mǎi)家地址有誤或者超出物流派送范圍。
結(jié)果發(fā)現(xiàn),這是由于 Shopee 在 3 月 17 日啟動(dòng)了新的物流伙伴調(diào)整導(dǎo)致的。
早在月初,Shopee 就發(fā)布通知稱,為優(yōu)化運(yùn)營(yíng),將于 3 月 17 日調(diào)整現(xiàn)有的物流合作伙伴,并在 3 月 10 日推送新的物流伙伴詳情通知,可能有的賣(mài)家沒(méi)有注意到這條通知,導(dǎo)致系統(tǒng)在 17 日調(diào)整之時(shí),不知道是什么原因?qū)е碌摹?/p>
當(dāng)然,也有賣(mài)家在昨日表示,17 日不能正常下單的買(mǎi)家在 18 日上午又能下單了,所以可能是系統(tǒng)調(diào)整出現(xiàn)延遲或者 bug 了。
說(shuō)起 Shopee 調(diào)整物流伙伴,已經(jīng)不是第一次了,通過(guò)這樣的調(diào)整,一方面可以提高 Shopee 自己物流 Shopee Express 的市占率,另一方面可以從全局上統(tǒng)籌盡量減少出現(xiàn)買(mǎi)家下單卻顯示無(wú)物流可以派送的情況(東南亞物流末端局限性導(dǎo)致的)。
不過(guò),這種調(diào)整也會(huì)給部分賣(mài)家造成問(wèn)題,比如原來(lái)用的好好的物流公司不讓用了,新的物流公司不好用,送件距離遠(yuǎn)、派送慢、服務(wù)態(tài)度差等等。
針對(duì)這些問(wèn)題,有賣(mài)家向 Shopee 反饋后獲悉,賣(mài)家可以通過(guò)提交表格進(jìn)行更換物流伙伴,如果情況屬實(shí)且可以調(diào)整,會(huì)在 3 個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行辦理。
據(jù)外媒報(bào)道,Shopee 的日本子公司 Shopee Japan 將于 4 月 1 日啟動(dòng)“Shopee 迎新活動(dòng)”,即通過(guò)免傭、送廣告金的方式吸納日本跨境賣(mài)家入駐開(kāi)店。
首先,對(duì)于新入駐的日本賣(mài)家在新加坡、臺(tái)灣、馬來(lái)西亞、泰國(guó)和菲律賓的首個(gè)店鋪實(shí)施自開(kāi)業(yè)之日起 3 個(gè)月(90 天)內(nèi)免收銷(xiāo)售傭金的政策(普通日本跨境賣(mài)家的傭金為 3%)。
其次,在申請(qǐng)入駐后一個(gè)月內(nèi)完成新店開(kāi)張的賣(mài)家中,每月通過(guò)抽簽活動(dòng)選擇幸運(yùn)賣(mài)家,對(duì)其給予價(jià)值 30 美元的廣告金的支持,此廣告金可在“Shopee”平臺(tái)上用作關(guān)鍵字廣告使用。
通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng),Shoppy Japan 希望在開(kāi)設(shè)新店時(shí)減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān),并從初始階段提高銷(xiāo)售額,從而將銷(xiāo)售渠道擴(kuò)展到東南亞和臺(tái)灣。
據(jù)外媒報(bào)道,柬埔寨稅務(wù)部門(mén)已經(jīng)明確,將于下月開(kāi)始對(duì)跨境電商企業(yè)征收增值稅。
報(bào)道稱,稅務(wù)總局 (GDT) 總干事 Kong ViBol 于 3 月 17 日主持了關(guān)于電子商務(wù)所得稅、資本利得稅和增值稅的討論。
Vibol 在討論中表示,之所以將征稅日期延遲到下個(gè)月,是為了讓企業(yè)注冊(cè)并為實(shí)施做好準(zhǔn)備,給他們時(shí)間進(jìn)行檢查,以避免出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題。
“延遲是為了讓私營(yíng)部門(mén) [電子商務(wù)] 注冊(cè)并在實(shí)施前做好準(zhǔn)備,以便他們的業(yè)務(wù)順利運(yùn)行并避免出現(xiàn)問(wèn)題......自從我們開(kāi)始實(shí)施以來(lái),我們已經(jīng)在準(zhǔn)備 IT [信息技術(shù)]這些操作所需的程序,”他說(shuō)。
據(jù)總干事稱,自公告發(fā)布以來(lái),已有多家外國(guó)公司和企業(yè)注冊(cè),包括微軟、萬(wàn)事達(dá)卡和 TikTok,而谷歌也準(zhǔn)備了注冊(cè)文件,為其數(shù)字商品和服務(wù)申請(qǐng)?jiān)鲋刀悺?/p>
在線美容產(chǎn)品進(jìn)口商 Sokret Piphea Cosmetic Inc 的首席執(zhí)行官 Rin Sokret 表示,感謝政府和 GDT 推遲對(duì)電子商務(wù)交易征收增值稅的決定,因?yàn)檫@讓在線企業(yè)主可以更清楚地了解該行業(yè),畢竟在柬埔寨該行業(yè)最近才開(kāi)始經(jīng)歷增長(zhǎng)。
“這是一件好事,在線企業(yè)所有者必須去相關(guān)部委和機(jī)構(gòu)正確注冊(cè),因?yàn)檫@使該行業(yè)合法化,”他說(shuō)。
但他批評(píng)了尚未注冊(cè)的企業(yè)主,稱“正確納稅是我們作為公民的責(zé)任,是對(duì)國(guó)家發(fā)展的貢獻(xiàn)”。
據(jù)亞洲開(kāi)發(fā)銀行(ADB)報(bào)道,柬埔寨科技和數(shù)字業(yè)務(wù)在 2019 年實(shí)現(xiàn)了 4.7 億美元的收入。按行業(yè)劃分,電子商務(wù)占 27.6%,電子服務(wù)占 7.8%,數(shù)字媒體占 10.2%,廣告技術(shù)占 12.7%,交通運(yùn)輸占 3.8%,在線旅游占 37.9%。
2020 年 11 月下旬,政府啟動(dòng)了電子商務(wù)戰(zhàn)略,旨在實(shí)現(xiàn)和推動(dòng)貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)性增長(zhǎng),并幫助其在 2030 年成為中上收入國(guó)家和到 2050 年成為高收入國(guó)家。
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