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Shopee訂單未完成率和延遲出貨率政策更新

Shopee新聞

2022-02-25

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自 3 月 14 日起，賣(mài)家的 NFR 和/或 LSR 達(dá)到 10% 時(shí)會(huì)被計(jì)分（在 3 月 7-13 日期間開(kāi)始計(jì)算）。

為了協(xié)助您在被計(jì)分之前做出糾正措施和調(diào)整操作，一旦達(dá)到 7.5%，Shopee 會(huì)檢測(cè)您的帳戶(hù)。

保持優(yōu)秀的帳戶(hù)健康狀態(tài)是實(shí)現(xiàn)高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵。帳戶(hù)健康狀態(tài)會(huì)受到賣(mài)家的出貨表現(xiàn) & 計(jì)分?jǐn)?shù)量影響，而這些因素也受未履行率 (NFR) 和延遲發(fā)貨率 (LSR) 等因素影響。

為了協(xié)助提高賣(mài)家的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而提高銷(xiāo)售額、正面評(píng)價(jià)和商店忠誠(chéng)度，以下是2022 年 3 月 14 日起生效的 NFR 和 LSR 罰分系統(tǒng)：

為協(xié)助賣(mài)家改進(jìn)待發(fā)貨和履行訂單的管理，最近 7 天內(nèi) NFR 或 LSR ≥7.5% 的賣(mài)家將被暫時(shí)排除在閃購(gòu)和競(jìng)選活動(dòng)之外。這些短期措施旨在協(xié)助賣(mài)家專(zhuān)注于更快地完成當(dāng)前和未來(lái)的訂單。

連續(xù)兩周繼續(xù)超過(guò)計(jì)分門(mén)檻的賣(mài)家，被允許接收的訂單數(shù)量將不可超過(guò)在前幾周表現(xiàn)出的最大履行能力的訂單。

（來(lái)源 | 公眾號(hào)：Shopee菲律賓電商平臺(tái)）

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