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Shopee J&T退貨服務(wù)是什么？

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3月15日起，J＆T Express x Shopee新退貨服務(wù)將陸續(xù)開放！

還在煩惱如何退貨嗎？3月15日起，J＆T Express x Shopee新退貨服務(wù)將陸續(xù)開放！買家可透過J＆T寄貨點服務(wù)將包裹退還。全國J＆T物流中心均提供服務(wù)，買賣雙方可在Shopee App中即時追蹤退貨狀態(tài)。

如何使用此功能呢？我們將分為非Shopee Mall賣家以及其他賣家做說明。

(1) 賣家：請于后臺檢查是否有任何待處理的退貨/退款請求通知。

(2) 買家/賣家：當(dāng)退貨包裹已在寄送途中，請于Shopee App或賣家中心后臺確認(rèn)退貨寄送貨態(tài)。

(3) 賣家：當(dāng)退貨包裹已寄還給您時

(4) 賣家：請務(wù)必記錄所有退貨商品，J&T將會嘗試投遞2次，無人領(lǐng)取的退貨包裹將會寄至Shopee總公司，若要取回包裹，請注意以下事項：

	J&T退貨投遞失敗，包裹將在每周二或周四送往Shopee總公司存放。
	14天內(nèi)寄信至此郵箱：help@support.shopee.ph。信件主旨“J&T Reverse ACC Claiming”。并附上取貨單號等詳細(xì)信息。
	包裹領(lǐng)取時間限定：每周二和周四上午11點至下午5點，需攜帶有效身份證件前往。
	Shopee公司地址:Asian Century Building Receiving Area, 27th st. cor., 4th Ave, Taguig, 1635 Metro Manila（位于Lawson Convenience Store - Asian Century Store后方）

一 Shopee Mall賣家

請于后臺檢查是否有任何待處理的退貨/退款請求通知。

一常見問題

1. 如果我在買家寄出商品后仍未收到退貨包裹怎么辦？

如果您在買家發(fā)貨后的7天內(nèi)仍未收到退貨包裹，請在App中向Shopee提出爭議（點選Dispute按鈕）。

*請注意: 在買家發(fā)貨后8天系統(tǒng)將會自動處理退款。若尚未收到退貨包裹，請于7天內(nèi)提出爭議作為您自動退款發(fā)生前的緩沖。

2. 我需要支付退貨的運費嗎？

*請注意：退貨運費（RSF）補償后，Shopee將與賣家協(xié)調(diào)，賣家需確保錢包有足夠的余額來支付退貨運費。如果賣家無法在1-2天內(nèi)支付相關(guān)金額，帳號則可能會被禁用。

3. 如果買家向我詢問退貨的運送方式，我需要怎么做？

目前買家有2種退貨的運送方式：

買家到J&T Express分行寄件(Drop off via J&T Express)：買家無需支付任何運費。買家可至全國任一J&T Express分行寄件退貨包裹，寄件時使用Shopee App上的物流追蹤號碼即可。
買家自行安排退貨(Self Arrange)：買家可以使用任何物流方式退回包裹，并需預(yù)付運費。買家發(fā)貨后需在Shopee App 中輸入發(fā)貨信息以利后續(xù)退款。

若買家需要了解更多信息，請建議買家聯(lián)系Shopee客服。

（來源公眾號：Shopee 菲律賓電商平臺）

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。