eBay退貨賣家不同意，怎么辦？-ESG跨境

無論是在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)還是購(gòu)物，買家都是會(huì)有需要退貨的時(shí)候。例如產(chǎn)品破損、不喜歡等原因，不過也有不少人遇到賣家不同意退貨的情況。如果遇到eBay退貨賣家不同意的話，那么買家要怎么應(yīng)對(duì)這個(gè)問題呢？

1、聯(lián)系平臺(tái)客服

首先如果賣家不愿意退貨，那么買家首先可以找平臺(tái)客服反饋一下，并告知自己的退貨原因，以及賣家不同意退貨的情況，并提交先關(guān)的證明材料，平臺(tái)收到之后就會(huì)進(jìn)行處理。如果審核通過，那么平臺(tái)是會(huì)退款給買家的，并且產(chǎn)品無需重新退回給買賣家。

2、PayPal賬戶開case

如果是使用PayPal支付的買家，那么是還可以到PayPal后臺(tái)進(jìn)行開case處理；因?yàn)镻ayPal賬戶主要就是用來保護(hù)eBay賣家的賬戶安全的。

一般情況下，開case都是可以解決退貨退款這個(gè)問題的，不過需要注意的就是，如果你在eBay開case，又去PayPal開case，這樣處理結(jié)果是按eBay的處理的，所以建議不要兩邊都開。

3、給買家的評(píng)價(jià)

最后一種，大家還可以在跟賣家溝通的時(shí)候，說如果不同意退貨就給差評(píng)，畢竟一個(gè)差評(píng)對(duì)店鋪帶來的影響也是很大的，通常也會(huì)有不少賣家會(huì)同意。但是這種方式的話，建議不到必要關(guān)頭盡量不要使用，畢竟這樣對(duì)自己也會(huì)產(chǎn)生一些不好的影響。

無論是什么方式，買家都需要先通過郵件跟賣家進(jìn)行溝通，才可以取消交易退貨的，否則買家單方面無法取消交易。如果要退貨，關(guān)于退貨運(yùn)費(fèi)這一點(diǎn)，也是各位買家要溝通清楚的。

一般情況下，下面這幾個(gè)原因申請(qǐng)退貨，是需要買家支付運(yùn)費(fèi)：

a.買家自己不想要這個(gè)產(chǎn)品

b. 選錯(cuò)了尺寸，或覺得產(chǎn)品不合適自己

c.因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格的問題申請(qǐng)退貨等

一般如果跟賣家溝通足夠有誠(chéng)意的話，賣家都是會(huì)同意的，特別是不要選擇一些對(duì)賣家不利的理由，即便產(chǎn)品有問題。實(shí)在溝通不了的話，那么就一定要通過開case或者平臺(tái)客服的方式去維護(hù)自己的權(quán)益。不過退貨運(yùn)費(fèi)相對(duì)也比較貴，大家也要根據(jù)自己的實(shí)際情況決定。

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