不少eBay賣家遇到過被平臺凍結(jié)賬戶的情況,都是什么原因?qū)е碌哪??eBay被凍結(jié)賬戶怎么辦?下面就給大家說說。
雖然eBay入駐的門檻比較低,但是對賣家的審核并不低。如果不小心違規(guī),那么是會被限制或封號的。不少eBay賣家遇到過被平臺凍結(jié)賬戶的情況,都是什么原因?qū)е碌哪??eBay被凍結(jié)賬戶怎么辦?下面就給大家說說。
導(dǎo)致eBay賬戶被凍結(jié)的原因:
1、重復(fù)刊登產(chǎn)品
eBay和其他平臺一樣,也是不允許賣家重復(fù)刊登產(chǎn)品的;或者是產(chǎn)品有違規(guī)信息,或者描述不符等情況,這些都有可能導(dǎo)致賬戶被凍結(jié)。
2、產(chǎn)品違規(guī)
產(chǎn)品違規(guī)最主要就是賣家銷售平臺禁售的產(chǎn)品,或者銷售仿品,這些也是禁止的行為。這兩個情況比較嚴(yán)重,賬戶被凍結(jié)是很正常的。
3、差評過多
如果店鋪產(chǎn)品的差評比較多,那么也就是給買家?guī)砹瞬缓玫馁徫矬w驗,這樣對平臺也會有一定影響,嚴(yán)重的話eBay賬戶會被凍結(jié)。
4、自動退款設(shè)置
對于設(shè)置了自動退款的賣家賬號,刊登功能是會被限制的,那么賣家自己到賬號的后臺去取消掉自動退款的設(shè)置,然后過幾天平臺就會解除限制的了。
5、新賬號限制
除了上面4點比較常見的原因,還有一種原因是針對新賬號的限制。因為eBay對新的賣家賬號是有一個店鋪銷量額度限制的;當(dāng)達到這個額度后,賣家要找平臺提升額度,否則賬戶也會被凍結(jié)。
那么賣家遇到eBay被凍結(jié)賬號的情況也不要太過著急,是可以嘗試去申訴看看能否恢復(fù)的。
首先看看郵件中有沒有提到凍結(jié)賬號的具體原因,然后再檢查看看自己是不是真的有違規(guī)情況。沒有違規(guī)情況的話,那么直接去申訴就可以了,要提供一些能證明自己沒有違規(guī)的資料。
確實有違規(guī)的話,那么就要好好去寫申訴信,例如知道自己的錯誤、之后會怎么改正等,這些內(nèi)容都非常重要。
具體的申訴內(nèi)容要怎么寫,大家可以參考一些eBay申訴模板。
一般來說,情節(jié)比較全的話,也就是凍結(jié)一段時間,申訴都是比較容易的;如果是永久凍結(jié),那么就比較困難了,但是大家也要抓住這個申訴機會,因為也是有不少賣家成功申訴恢復(fù)賬號的。
想要不被eBay凍結(jié)賬號,最主要的方法就是大家要悉知平臺規(guī)則,根據(jù)平臺規(guī)則去運營店鋪,那么就不用擔(dān)心出現(xiàn)違規(guī)的行為,自然也就不會有eBay被凍結(jié)賬戶的情況出現(xiàn)了。
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