eBay設(shè)置業(yè)務(wù)政策-ESG跨境

每當(dāng)您在eBay站點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)建listing銷售時(shí)，您都必須填寫一系列的業(yè)務(wù)政策給您的買家明確表示如何付款、退貨的政策以及發(fā)貨物流的政策。其實(shí)您可以在后臺(tái)統(tǒng)一創(chuàng)建并且儲(chǔ)存相關(guān)業(yè)務(wù)政策設(shè)置(Business policy)，來簡(jiǎn)化撰寫、管理listing的流程，提升您的工作效率。如果您會(huì)根據(jù)售賣的產(chǎn)品不同，來提供不同的業(yè)務(wù)政策，那您可以設(shè)置幾套不同的業(yè)務(wù)政策模板，這些模板可以用于新建的listing，也可以應(yīng)用到已有的listing中。

創(chuàng)建付款政策

付款政策提供您指定買家向您付款的方式，例如PayPal。不論是用“一口價(jià)/ Fixed Price”形式還是“拍賣/Auction”形式刊登物品，賣家都需設(shè)置物品的付款方式。設(shè)置付款政策的操作步驟如下：

1. 以eBay美國(guó)站 為例，完成登陸，進(jìn)入Seller hub頁面

2. 在【listings】模塊下的左側(cè)欄中，選擇business policy進(jìn)入業(yè)務(wù)政策管理頁面

3. 單擊【Create policy】按鈕，在下拉列表中選擇【Payment】，創(chuàng)建一個(gè)新的付款政策

4. 在創(chuàng)建付款政策頁面中，可在【Policy name】對(duì)應(yīng)的文本框中輸入付款政策名稱，在【Policy description】對(duì)應(yīng)的文本框中輸入付款政策說明，如果要將正在設(shè)置的付款政策定為默認(rèn)政策，可勾選【Set as default payment policy】;

5. 在【Electronic payment methods (fee varies)】中可設(shè)置付款方式。如需設(shè)置PayPal作為支付方式，需勾選PayPal，然后在【Your PayPal account email address】下的文本框中輸入PayPal郵件地址。如需買家立即支付，可勾選【Require immediate payment when buyer uses Buy It Now】;

6. 如有額外的付款說明，可在【Additional payment instructions (shows in your listing)】中填寫，設(shè)置完畢后，點(diǎn)擊【Save】保存。

創(chuàng)建退貨政策

退貨政策是提供您是否接受退貨的數(shù)據(jù)。如果您接受退貨，需指定退貨條件及退貨期限等細(xì)節(jié)。清晰的退換貨政策可讓買家消除購買擔(dān)心，在刊登物品時(shí)提供完善的退換貨政策有助于獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高成交率。設(shè)置退貨政策的操作步驟：

1. 在商業(yè)政策頁面中，單擊【Create policy】按鈕，在下拉列表中選擇【Return】創(chuàng)建一個(gè)新的退貨政策;

2. 在創(chuàng)建退貨政策頁面中，在【Policy name】對(duì)應(yīng)的文本框中輸入退貨政策的名稱，在【Policy description】對(duì)應(yīng)的文本框中輸入退貨政策說明，如需將退貨政策定為默認(rèn)政策，可勾選【Set as default return policy】;

3. 可勾選【Domestic returns accepted】左側(cè)復(fù)選框，接受退貨，需提供起碼30天的退貨時(shí)間;

4. 可在【Return shipping will be paid by】下方的復(fù)選框中選擇運(yùn)費(fèi)的分擔(dān)方式，【Buyer】為買方承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)，【Seller】為賣方承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)，即free return;

5. 同樣，在【International returns accepted】做相應(yīng)的設(shè)置。

6. 設(shè)置完畢后請(qǐng)點(diǎn)擊【Save】保存。

創(chuàng)建物流政策

物流政策提供有關(guān)運(yùn)送的細(xì)節(jié)，如指定處理時(shí)間、提供的運(yùn)送方式，及運(yùn)費(fèi)等信息。設(shè)置物流政策的操作步驟如下：

1. 在商業(yè)政策頁面中，單擊【Create policy】按鈕，在下拉列表中選擇【Shipping】，創(chuàng)建物流政策;

2. 在創(chuàng)建物流政策頁面中，在【Policy name】對(duì)應(yīng)的文本框中輸入物流政策的名稱，在【Policy description】對(duì)應(yīng)的文本框中輸入物流政策說明，如要將正在設(shè)置的物流政策定為默認(rèn)政策，可勾選【Set as default shipping policy】選項(xiàng);

3. 在【US shipping】中可設(shè)置前往美國(guó)的貨運(yùn)細(xì)節(jié)，可在【US shipping】下的復(fù)選框中選擇【Flat:same cost to all buyers】，為每件物品設(shè)定固定運(yùn)費(fèi)，【Calculated:Cost varies by buyer location】為不同地區(qū)的買家設(shè)置不同運(yùn)費(fèi)，【Freight:large items over 150 lbs】為超過150磅的大型物品設(shè)置運(yùn)費(fèi)，【No shipping:Local pickup only】將物品設(shè)置為本地面交無運(yùn)費(fèi)。如果您售賣的物品是普通小件物品，可選擇【Flat:same cost to all buyers】;

4. 在【Services】下的復(fù)選框中可設(shè)置具體的運(yùn)送服務(wù)，例如：

5. 在【Cost】下面的文本框中可填寫物品運(yùn)費(fèi)，在【Each additional】下面的文本框中填寫每增加一件物品所要多付的運(yùn)費(fèi)。同時(shí)，可勾選【Free shipping】將物品設(shè)置為包郵以增加物品曝光率;

6. 點(diǎn)擊【Offer additional service】可增加更多運(yùn)輸服務(wù)，如不需要，可點(diǎn)擊【Remove service】取消;

7. 在【Handling time】下的復(fù)選框中可選擇物品的處理時(shí)間;

8. 在【International shipping】區(qū)域中可設(shè)置除美國(guó)外的國(guó)際貨運(yùn)細(xì)節(jié)，如果您提供國(guó)際航運(yùn)，可在【International shipping】下的復(fù)選框中選擇貨運(yùn)收費(fèi)方式;

9. 在【Ship to】下的復(fù)選框中可選擇要寄送的目的地，請(qǐng)謹(jǐn)慎使用【W(wǎng)orldwide】選項(xiàng)，因?yàn)椴糠謬?guó)家可能無法送達(dá)，可選擇【choose custom location】自定義目的地;

10. 可在【Services】下的復(fù)選框中設(shè)置具體的物流服務(wù)，在【Cost】下的文本框中填寫物品的運(yùn)費(fèi)，在【Each additional】下的文本框中填寫每增加一件物品需多付的運(yùn)費(fèi);

11. 點(diǎn)擊【Offer additional service】可增加更多運(yùn)輸服務(wù)，可為不同地區(qū)設(shè)置不同的運(yùn)輸服務(wù)和費(fèi)用，如不需要，可點(diǎn)擊【Remove service】取消;

12. 可在【Shipping rate tables】區(qū)域編輯航運(yùn)費(fèi)率表，點(diǎn)選【Apply domestic shipping rate table】來應(yīng)用美國(guó)航運(yùn)費(fèi)率表，亦可點(diǎn)擊【Create/Edit rate tables】來創(chuàng)建或編輯具體的航運(yùn)費(fèi)率表

13. 可在【Exclude shipping locations】中設(shè)置不能運(yùn)達(dá)的國(guó)家/地區(qū)，可點(diǎn)擊【Create exclusion list】來創(chuàng)建不能運(yùn)達(dá)的國(guó)家/地區(qū)列表;

14. 設(shè)置完貨運(yùn)政策后，點(diǎn)擊【Save】保存。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。