eBay不良交易率怎么計算？ebay最佳匹配推薦因素-ESG跨境

不良交易率（defect rate）是衡量eBay賣家表現(xiàn)的標準。不良交易率是指有下列一項或多項不良交易除以賣家所有成交交易得到的比例。影響因素主要有：

（1）買家的中評和差評。

（2）買家在“物品與描述相符”給予1分、2分、3分評級（和亞馬遜是1、2、3星類似）。

（3）買家要求退貨，其理由是“物品與描述不符”。

（4）買家在“運送時間”給予1分評級。

（5）買家通過eBay買家保障開啟未收到貨物的糾紛（和亞馬遜的A-to-Z類似）。

（6）賣家過失導致交易取消。

eBay對賣家的表現(xiàn)評估都是在每月的20日進行。當賣家在過去的3個月之中交易達到或超過400筆時，評估期就是過去的3個月；當賣家在過去的3個月之中交易每月少于400筆時，評估期就是過去的1年。

當不良交易率超過5%或者超過8筆（來自不同買家），未解決糾紛比例超過0.3%或者超過2筆（來自不同買家）時，就會影響到合格賣家的評估。

當年度交易數(shù)超過100筆，年度交易額超過10000USD，不良交易率超過2%或者超過5筆（來自不同買家），未解決糾紛比例超過0.3%或者超過2筆（來自不同買家）時，就會影響到優(yōu)秀賣家的評估。

每完成一個訂單，賣家和買家都可以進行一次評價，包括正面（+1分）、中立（0分）、負面（-1分）。

eBay的最佳匹配，就是給買家推薦最合適的、最想要的、最需要的商品。

而影響到最佳匹配的主要因素有下面幾點：

（1）拍賣商品下架的時間

（2）銷售轉(zhuǎn)化率

（3）服務(wù)表現(xiàn)，主要包括物流時效、商品質(zhì)量，售后服務(wù)等

（4）買家滿意度

（5）關(guān)鍵詞和商品標題和關(guān)鍵詞間的匹配度

（6）價格和運費

為了更多的出單，更好的吸引客戶來瀏覽、購買你的產(chǎn)品，以此來提高最佳匹配的排名，我們可以從這幾個方面進行優(yōu)化：

（1）拍賣的商品設(shè)置好合理的價格和拍賣時間

（2）優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，給客戶一個舒適的購物體驗

（3）精準的標題，精準的關(guān)鍵詞（切記不要濫用不相關(guān)的關(guān)鍵詞），精美的圖片，優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量（禁止刊登假冒侵權(quán)產(chǎn)品）

（4）優(yōu)惠的運費甚至免運費（賣家切記不要為了逃避交易費而設(shè)置低價格商品，高價格運費）

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