eBay海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理政策更新-ESG跨境

eBay已于2019 年3月初推出海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理政策?，F(xiàn)對該政策進(jìn)一步更新，以明確美國、澳大利亞海外倉的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且提高對英國海外倉5個工作日之內(nèi)送達(dá)率的要求。具體如下:

1、規(guī)范海外倉服務(wù)的承諾時效： 賣家在刊登物品時，設(shè)置訂單處理天數(shù)(Handling Days)及所提供物流選項的承諾到達(dá)天數(shù) (Estimated Delivery Days)，兩者相加總時長不超過以下規(guī)定， 否則將視為不合規(guī)刊登。以下為最新要求:

2、考核海外倉訂單的實際履行情況： 英國海外倉5個工作日內(nèi)及時送達(dá)率的要求從原先50%提升至80%，美國海外倉的攬收掃描的要求從原來2天縮短到1天，并且美國和澳大利亞海外倉的及時送達(dá)率將納入考核指標(biāo)。最新的要求如下:

及時發(fā)貨率 :

- 美國海外倉：不低于80%的攬收掃描在買家付款后1個工作日內(nèi)

(另，eBay開始跟蹤各海外倉的及時發(fā)貨率并且審查“攬收掃描”的有效性?！皵埵諕呙琛北仨殲楫?dāng)?shù)剜]局掃描包裹并確認(rèn)攬收的時間。建議賣家使用可提供有效“攬收掃描”的物流服務(wù)商。)

及時送達(dá)率：

- 美國海外倉：不低于80%的送達(dá)掃描在買家付款后6個工作日內(nèi)

- 英國海外倉：不低于80%的送達(dá)掃描在買家付款后5個工作日內(nèi)

- 澳大利亞海外倉：不低于80%的送達(dá)掃描在買家付款后6或8個工作日內(nèi) (發(fā)往悉尼，墨爾本，布里斯班，堪培拉和阿德萊德五大都市圈的貨品需于6 個工作日內(nèi)送達(dá)，其余地區(qū)于 8個工作日內(nèi)送達(dá))

(在此提醒賣家務(wù)必選用提供“送達(dá)掃描”的物流服務(wù)以滿足政策要求。)

物流不良交易率的要求保持不變

- 美英德澳海外倉：不高于2.0%;

- 其他海外倉: 不高于2.5%

2019年4月21日開始的交易將按照最新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。首次評估日為2019年6月4日，被評估的交易窗口為2019年4月21日至2019年5月18日。為了避免賬戶未達(dá)標(biāo)而受到銷售限制，或不合規(guī)刊登被下架， 請賣家及時登陸賣家中心了解海外倉各項考核指標(biāo)的表現(xiàn)情況，找出未達(dá)標(biāo)原因并加以改善。德國海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將隨后通知。

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