eBay賬號(hào)被封是為什么？怎么辦？-ESG跨境

在eBay平臺(tái)開店，賣家們要多多了解平臺(tái)規(guī)則，減少違規(guī)的發(fā)生。不少賣家遇到賬號(hào)被封的情況，平臺(tái)不會(huì)無緣無故封店，那么可能是由于什么原因?qū)е碌哪?

eBay賬號(hào)被封是為什么?

一般情況下，原因有以下兩個(gè):欠款或違規(guī)。

一、如果eBay欠費(fèi)，賬號(hào)充上費(fèi)用就會(huì)解封。

二、如果違規(guī)被封，以下是常見的違規(guī)原因。

1.違反VeRO政策。如果你上傳的產(chǎn)品侵犯了某種知識(shí)產(chǎn)權(quán)(商標(biāo)、版權(quán))等，知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者有權(quán)要求eBay移除部分listing。重復(fù)違規(guī)賬號(hào)可能會(huì)被屏蔽。

2.發(fā)布違禁產(chǎn)品，如假冒偽劣產(chǎn)品。

3.使用從其他賣家獲得的未經(jīng)授權(quán)的圖片。

4.濫用eBay評(píng)價(jià)，比如給買家退款以獲得好評(píng)。

5.避開eBay費(fèi)用，聯(lián)系買家，要求跳過eBay平臺(tái)，線下交易。

第三，如果是因?yàn)檫`規(guī)被封，處理方法不會(huì)那么簡(jiǎn)單了。

首先，賬號(hào)被封后，你會(huì)收到eBay發(fā)來的郵件。平臺(tái)一般會(huì)要求你做兩件事:第一，驗(yàn)證身份，要求你按照eBay的要求準(zhǔn)備一些文件和賬單;第二，了解eBay的平臺(tái)政策。準(zhǔn)備好材料后，根據(jù)收到的郵件通知信息回復(fù)內(nèi)容，盡可能多地向eBay提供信息。

如果在回復(fù)eBay郵件后沒有收到eBay的反饋，則需要致電eBay客服查詢。在打電話之前，請(qǐng)準(zhǔn)備好信息:你的eBay用戶標(biāo)識(shí)、案例號(hào)和相關(guān)文件，以通知你ebay賬戶被暫停的電子郵件。除了這些材料，最好再根據(jù)你賬號(hào)被封的原因準(zhǔn)備一些相關(guān)材料。

打電話要注意禮貌用語，不要生氣，不要緊張，盡量專業(yè)，長(zhǎng)時(shí)間溝通。如果eBay客服說幫不上忙，你可以讓他把電話轉(zhuǎn)給上級(jí)管理人員，不斷向他們展示你的專業(yè)素養(yǎng)、對(duì)eBay政策的理解和遵守規(guī)則的決心，這樣恢復(fù)賬號(hào)的概率就比較高。

也有很多賣家利用“隱形”政策恢復(fù)開店。雖然eBay允許賣家擁有多個(gè)平臺(tái)賬戶，但eBay嚴(yán)格禁止創(chuàng)建新賬戶，以免封掉賬戶。一旦eBay發(fā)現(xiàn)新賬戶和被凍結(jié)賬戶的關(guān)系，eBay很可能會(huì)關(guān)閉所有賬戶。所以投機(jī)取巧開新店的方式雖然比較簡(jiǎn)單，但是風(fēng)險(xiǎn)大，后患多。

以上便是eBay賬號(hào)被封的原因介紹，店鋪被封是應(yīng)縣個(gè)比較大的事情，平時(shí)多度了解平臺(tái)規(guī)則，了解一些常見的違規(guī)操作，避免情況的發(fā)生。

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