eBay新功能幫助賣家瞄準(zhǔn)回頭客！-ESG跨境

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，廣告成本不斷上升的情況下，賣家獲取新顧客的成本也越來越高。有研究表明，賣家收獲新顧客所需的成本是維護(hù)老顧客的5倍。與吸引新買家相比，讓買家回到你的店鋪總是容易得多。

在過去，大多數(shù)eBay賣家如果要知道哪些人是回頭客，必須自己通過電子表格或客戶數(shù)據(jù)庫追蹤此類信息。這意味著賣家需要定期從eBay下載文件，然后對(duì)它們進(jìn)行排序，以確定有哪些回頭客。而在近日，eBay對(duì)商店功能進(jìn)行了更新，能夠讓賣家更輕松地找到回頭客。

eBay增加了查看誰是商店回頭客的新功能，并且這個(gè)功能可以在很多地方找到，包括在性能選項(xiàng)卡上。通過這項(xiàng)新功能，賣家可以在賣家中心看到來自重復(fù)買家的每個(gè)銷售訂單。

當(dāng)一件商品出現(xiàn)最佳報(bào)價(jià)時(shí)，賣家現(xiàn)在可以立即判斷買家是否是回頭客。這可以節(jié)省整理已售商品或查看電子表格，以確定他們之前是否從自己的商店那里購(gòu)買過所花費(fèi)的大量時(shí)間和麻煩。除此之外，eBay還將其添加到了“發(fā)送優(yōu)惠券”選項(xiàng)中。賣家現(xiàn)在可以選擇重復(fù)購(gòu)買者，并使用專為他們?cè)O(shè)計(jì)的優(yōu)惠券專門針對(duì)他們。

這個(gè)新功能的另一項(xiàng)好處是，賣家在性能選項(xiàng)卡中可以了解從回頭客那里獲得的總銷售額，以此將重復(fù)買家總數(shù)與新買家總數(shù)進(jìn)行比較，這是查看是否保持和增加回頭客群的好方法。

不過，從eBay關(guān)于重復(fù)選項(xiàng)的信息來看，它只涵蓋賣家商店前兩年的銷售。買家必須在這段時(shí)間內(nèi)購(gòu)買了兩件或兩件以上的商品，才能被視為重復(fù)買家。在重復(fù)銷售發(fā)生和數(shù)據(jù)出現(xiàn)在賣家的報(bào)告之間似乎也有一到兩天的延遲時(shí)間。

總的來說，這個(gè)新的重復(fù)買家功能是一個(gè)很大的改進(jìn)，也是一個(gè)賣家可以利用的新工具。建立回頭客業(yè)務(wù)是增加銷售額的好方法。

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