速賣(mài)通賣(mài)家必知關(guān)于假貨的問(wèn)題-ESG跨境

對(duì)于的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，肯定都不想買(mǎi)到假貨，但也要先去了解快賣(mài)通買(mǎi)到假貨后的處理方法，同時(shí)也可以去了解具體的維權(quán)方法，幫助買(mǎi)家合法維護(hù)權(quán)益。

假如賣(mài)家真的是賣(mài)假貨的話，那么一定要及時(shí)下架，如果不是賣(mài)假貨，那賣(mài)家就要及時(shí)投訴，畢竟，售假對(duì)店鋪造成不利影響。那么怎么維權(quán)?

1.搜集證據(jù)

若發(fā)現(xiàn)買(mǎi)的是假貨，第一步是收集證據(jù)，用攝像機(jī)從不同角度拍攝貨物，并保存商家聊天記錄。

2.與賣(mài)家磋商

搜集到證據(jù)后就可以和賣(mài)家商議解決辦法，溝通時(shí)，注意不要掉入賣(mài)家聊天陷阱。

3.向第三方交易平臺(tái)提出申訴

如果消費(fèi)者的要求與賣(mài)家不一致，可以立即向第三方交易平臺(tái)投訴。如果需要提供投訴證據(jù)，則由第三方服務(wù)人員根據(jù)雙方提供的證據(jù)做出最終裁決。

4.向工商和消協(xié)投訴

如果消費(fèi)者對(duì)第三方平臺(tái)服務(wù)人員裁決結(jié)果不滿，可以向工商部門(mén)或消協(xié)投訴。

該法案中的買(mǎi)家將不能獲得更多的補(bǔ)償，而只是可能被懲罰。

5.向人民法院起訴

如果上述方法都不能解決問(wèn)題，那么當(dāng)事人可以通過(guò)提起民事訴訟來(lái)維權(quán)，請(qǐng)求法院判決對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的給付責(zé)任。

通常平臺(tái)上沒(méi)有假貨，不過(guò)也不排除一些賣(mài)家投機(jī)取巧，所以在這里還是建議各位賣(mài)家能更好地維護(hù)店鋪的運(yùn)營(yíng)，不要銷(xiāo)售假貨，而且買(mǎi)家如果真的買(mǎi)到假貨，那么也可以勇敢地站出來(lái)維權(quán)。

始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事，以專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心地開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)，以后的文章中也會(huì)幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。