速賣通不發(fā)貨會產(chǎn)生怎么樣的影響-ESG跨境

在平臺上開展業(yè)務(wù)時，您必須遵守平臺的政策和規(guī)則，以避免損失。如果快遞未在規(guī)定的交付時間內(nèi)交付，會發(fā)生什么情況？未交付快遞訂單的處罰是什么？我們?nèi)绾螒?yīng)對這種情況？下面筆者將從顧客和平臺兩個角度進行說明。

一.從顧客角度

超過交付時間對商家信用的影響非常嚴重，這會使消費者對商家產(chǎn)生信任危機。買家也沒有理由在沒有信譽的商店購買。長此以往，賣家不僅會失去顧客的信任，還會流失大量客源，導(dǎo)致許多負面評價，從而降低店鋪的曝光率，影響收益。

二.從平臺角度

速賣通不發(fā)貨的處罰：不發(fā)貨行為根據(jù)嚴重程度，分為一般、嚴重違規(guī)和特別嚴重違規(guī)。其中，一般違規(guī)2分/次，嚴重違規(guī)12分/次，特別嚴重48分/次。如果在一定時間內(nèi)成交不賣的次數(shù)和比率累計達到一定量后，將給予整個店鋪不同程度的靠后處理；情節(jié)嚴重的，將對整個店鋪進行屏蔽；情節(jié)特別嚴重的，將凍結(jié)賬戶或直接關(guān)閉賬戶。所以，賣家應(yīng)采取措施防范此類事情的發(fā)生。比如，和多方廠家合作保障充足，設(shè)置合理發(fā)貨時間避免發(fā)貨超時等。

但是，如果因為一些不可抗力導(dǎo)致不能按時發(fā)貨，那么賣家該如何處理？

如果賣家因門店原因無法發(fā)貨，應(yīng)嘗試與客戶協(xié)商，建議客戶并道歉。不要主動取消訂單，這樣會影響商店的評分；如果是正在進行的訂單，買方支付費用，但賣方未能按時交貨，系統(tǒng)將凍結(jié)訂單。此時賣方需提供交貨證明、采購證明（以及部分產(chǎn)品的相關(guān)資質(zhì)證明），以避免訂單關(guān)閉和退款；如果訂單到期且存在爭議，賣方只能在全平臺規(guī)定的申訴期內(nèi)提供證據(jù)。平臺將根據(jù)買方和賣方提供的材料來判斷爭議。

總的來說，不發(fā)貨對店鋪的影響非常嚴重，作為賣家應(yīng)該盡量規(guī)避此類事情的發(fā)生。

以上就是小編整理的速賣通不發(fā)貨會產(chǎn)生怎么樣的影響，希望對你有所幫助。

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