速賣通承諾運達時間的相關規(guī)定-ESG跨境

對于商家運送產(chǎn)品時效性是相當重視的，時效性不僅是客戶評判消費滿意度的重要因素，同時也能體現(xiàn)商家發(fā)展規(guī)模和經(jīng)營狀況的實際情況。

速賣通對于賣家發(fā)貨的時間限制是非常嚴苛的，一旦商家沒有按照承諾的時間發(fā)貨，或者是買家收到貨物的時間超過預定時間，平臺都是會給予商家一定程度上的處罰。所以速賣通的商家對于平臺的“限時達”考核標準，一定要了解的清清楚楚，否則會造成錢貨兩空的后果。

1.限時達相關規(guī)定

去年2020年因為全球疫情的影響，將所有中國地區(qū)發(fā)貨的訂單，限制到達的時間統(tǒng)一全部調(diào)整為90天。買家在產(chǎn)品的相關頁面，是可以看見“90 -Day Buyer Protection”的相關字樣的。

也就是說平臺承諾運達的時間，與商家設置的運費板塊以及是否參加了平臺相關活動都沒有任何必然的關系。即使商家運費模塊設置的是平臺標準的限時達，或者其他自定義的運送時間，訂單交易承諾運達的時間都是90天。

2.超過承諾時間送達的后果是什么？

如果買家在承諾規(guī)定的時間期限內(nèi)沒有收到貨物，并且沒有在平臺點擊“未收貨”，也沒有申請退款，那么該訂單買家確認收貨超時就會視為訂單交易成功，平臺會在打款時間內(nèi)打款給商家。

所以商家是需要做好貨物運輸情況的實時跟蹤，并且及時的與買家溝通收貨相關的情況。如果買家反映一直沒有收到貨物，商家可以申請延長收貨時間，避免造成雙方不必要的損失。

但是如果遇見貨物唄海關扣押導致貨物無法按時抵達，是會有其他處理情況的。

（1）如果是買家沒有按時清關導致貨物扣押，則貨物即便是超時未到達也不會進行全額退款。

（2）若是因為缺少相關證明，或者是商家銷售假貨、仿貨等原因唄扣押，那么平臺會要求買賣雙方進行協(xié)商，根據(jù)結果進行處理。如果雙方意見沒有達成一致，平臺將全額退款給買家。

以上就是平臺對于無法在承諾運達時間內(nèi)進行貨物配送的相關規(guī)定，希望可以幫助到大家。

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