速賣通賣家如何解決買家的差評(píng)-ESG跨境

買家對(duì)我的評(píng)價(jià)是屬于侮辱的話怎么辦？

如果購買者給你的評(píng)價(jià)中確實(shí)有侮辱性的話(例如bullshit,bitch,fuck等)，或者評(píng)價(jià)中有被評(píng)價(jià)者不適合公開展示的個(gè)人信息，你可以人工客服”(工作時(shí)間：星期一到星期天9:00~17:30)投訴。

評(píng)估投訴成功后如何查看？

在對(duì)投訴進(jìn)行評(píng)估10個(gè)工作日后，請(qǐng)你關(guān)注對(duì)該訂單的評(píng)估變化，如果該評(píng)估投訴成功，買家將看不到該評(píng)估記錄；同時(shí)你可以在“管理交易評(píng)估-已生效的評(píng)估”中搜索該訂單。

怎樣進(jìn)行評(píng)估投訴？

如果購買者給你的評(píng)價(jià)中確實(shí)包含侮辱性的話(例如bullshit,bitch,fuck等)，或者評(píng)價(jià)中含有被評(píng)價(jià)者不適合公開展示的個(gè)人信息，你可以反饋人工客服(工作時(shí)間：星期一到星期天9:00~17:30)投訴。

暖心提示：平臺(tái)關(guān)閉修改評(píng)價(jià)入口及投訴評(píng)價(jià)入口后，仍保留刪除評(píng)價(jià)如涉及人身攻擊或其他不當(dāng)言論，后臺(tái)查看評(píng)價(jià)功能升級(jí)公告詳情；查看評(píng)價(jià)升級(jí)公告FAQ。

買家評(píng)價(jià)錯(cuò)誤怎么辦？

推薦你先解釋一下評(píng)估結(jié)果，以便其他買家看到后有綜合判斷。

如涉及以下兩種情況，您可向人工客服投訴評(píng)價(jià)反饋：

評(píng)價(jià)中含有侮辱性言論(如bullshit、bitch、fuck、等含有人格侮辱的言論)

評(píng)價(jià)包含了被評(píng)價(jià)者不適合公開展示的個(gè)人信息。

能否刪除評(píng)估？

無論買家還是賣家都不能修改或刪除評(píng)價(jià)，如果買家給你的評(píng)價(jià)中確實(shí)包含侮辱你的內(nèi)容(如bullshit,bitch,fuck等)，或者評(píng)價(jià)中含有被評(píng)價(jià)者不宜公開展示的個(gè)人信息，你可以向人工客服投訴。

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