提升效率，速賣通聊天自動回復怎么設置？-ESG跨境

說到速賣通即時聊天工具，相信大家最關心的就是自動回復功能了；通過自動回復，是可以更好的提升賣家回復的效率，讓買家通過點擊相應關鍵詞即可獲得即時的相應回復。

那么今天就跟大家聊聊速賣通聊天自動回復怎么設置。

 速賣通自動回復設置流程：

設置路徑：消息中心->買家消息->回復設置->自動回復模塊。

然后點擊右側的開啟按鈕，在對話框中設置店鋪的歡迎語；在輸入框內輸入內容，點擊保存。

關鍵詞問題設置操作：

勾選“添加關鍵詞按鈕”，然后點擊“添加”按鈕

之后會有一個彈窗，在“關聯(lián)內容”中輸入關鍵詞或短語，可以輸入300個字符，或者圖片、店鋪優(yōu)惠券這三種類型的內容。

單一關鍵詞回復僅支持一種類型，支持添加3-9個關鍵詞，之后可在右上角看到相應整體自動回復預覽狀態(tài)，點擊最下方保存按鈕，即可上線自動回復。

注意事項：

建議大家可以設置一些如能否下單、能否發(fā)貨、催發(fā)貨、催物流、如何取消訂單等買家比較關注的問題進行自動回復，這樣是能大大提升自動回復的效果的。

目前自動回復關鍵詞內容設置后暫無修改編輯功能，目前只能刪除后重新添加。

當然大家也要多去了解一下相關的回復話術，要符合當?shù)刭I家的習慣，在提升買家體驗的同時，這個自動回復也能起更大的作用。

完成速賣通聊天自動回復設置之后，功能是會在PC端和app端上線的，不過只能通過PC端設置。

如果賣家設置了關鍵詞/菜單，但是沒有設置自動回復，不會生效；若賣家只設置了自動回復，卻沒有關聯(lián)關鍵詞/菜單，則只有自動回復生效。

自動回復生效之后，每天買家發(fā)送第一條消息時，則可以收到自動回復消息，買家端頁面如下：

買家點擊自動回復后發(fā)的消息賣家頁面是未讀狀態(tài)。

關于速賣通自動回復的設置就為大家介紹到這兒了，相對來說操作也是比較簡單的，就是大家要根據平臺的要求去操作，對提升自動回復的效果也是比較大的。關于速賣通聊天其他功能，也建議大家去了解一下，也是很有幫助的。

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