速賣通退貨地址設(shè)置流程-ESG跨境

如果買家對(duì)于在速賣通購(gòu)買的產(chǎn)品不滿意，是可以申請(qǐng)退貨的。不過(guò)賣家要注意的就是要先設(shè)置好退貨地址之后，才能接受買家的退貨的。

小編也遇到還有不少賣家對(duì)速賣通退貨規(guī)則不是那么的了解，例如退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)等過(guò)，就由我來(lái)為各位看官介紹一下。

 速賣通退貨地址設(shè)置：

退后地址，賣家是要設(shè)置有效的國(guó)內(nèi)中英文退貨地址各一個(gè)，設(shè)置步驟：

1、登錄速賣通后臺(tái)—【交易】—【地址管理】—【新增地址】；

2、選擇疑惑地址，填寫具體地址信息內(nèi)容后【提交】即可。

也有不少賣家在設(shè)置退貨地址時(shí)遇到這兩個(gè)問(wèn)題：

1、買家申請(qǐng)退貨后，但我沒(méi)設(shè)置退貨地址怎么辦？

對(duì)于退貨糾紛，平臺(tái)是會(huì)識(shí)別賣家是否有有效的中國(guó)退貨地址的；如果沒(méi)有，平臺(tái)會(huì)通過(guò)站內(nèi)信或郵件進(jìn)行通知。賣家到后臺(tái)找到詳情的訂單進(jìn)行設(shè)置即可。

注意賣家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行設(shè)置。如超時(shí)未設(shè)置，系統(tǒng)會(huì)按照僅退款的方式結(jié)束糾紛，損失由賣家承擔(dān)。

2、為什么修改退貨地址后沒(méi)生效？

如果修改退貨地址之后不生效，建議可以看看修改的時(shí)間是在訂單之前還是訂單之后，下單后修改是不會(huì)生效的。

以及如果有子賬戶信息，需要將所有的主、子賬戶的退貨地址全部更新為最新的地址；如果是物流商直接操作的退貨，因?yàn)椴唤?jīng)過(guò)系統(tǒng)里的地址，所以更新之后，賣家要告知物流商，否則物流商是會(huì)根據(jù)你在他們那邊預(yù)留的信息操作。

退貨地址是速賣通退貨必要的一個(gè)環(huán)節(jié)，而且是否能成功退回也是看賣家的設(shè)置的，所以大家一定要認(rèn)真對(duì)待速賣通退貨地址的設(shè)置，否則產(chǎn)生的損失，就只能由自己承擔(dān)了。

因?yàn)橘I家在確認(rèn)收貨后的15天內(nèi)可以提起糾紛，所以賣家一定要做好跟買家的友好協(xié)商，盡量讓他們不要退貨，因?yàn)槿绻素浡时容^高，平臺(tái)也是會(huì)處罰的。

以上就是關(guān)于速賣通退貨地址設(shè)置的內(nèi)容介紹。大家一定要按平臺(tái)規(guī)則去設(shè)置退貨地址，同時(shí)也要積極處理買家退貨申請(qǐng)，盡量不要讓他們提起糾紛，無(wú)論是退貨率還是糾紛率過(guò)高，都是會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響的，必須要注意。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。