速賣通交易糾紛過多，會給店鋪帶來哪些影響？-ESG跨境

如果出現(xiàn)貨不對版、售假、虛假發(fā)貨等情況的話，速賣通賣家都是有可能被買家發(fā)起糾紛投訴的；而如果糾紛過多的話，同樣會給店鋪帶來相應(yīng)的影響。具體會有哪些影響，以及賣家要怎么進(jìn)行申訴等，下面就給大家說說要怎么做。

現(xiàn)在速賣通平臺是不考核賣家的糾紛率的，主要就根據(jù)裁決率去判斷賣家的表現(xiàn)。如果糾紛導(dǎo)致買家提起裁決過多，那么就會進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

 速賣通糾紛過多對店鋪的影響：

1、影響排名

因為糾紛率是速賣通對賣家審核的重要指標(biāo)之一，所以指標(biāo)過高的話，會認(rèn)為你的產(chǎn)品、物流服務(wù)等方面不能讓買家滿意，那么產(chǎn)品排名也會比較低；你店鋪的糾紛比較少，平臺也會認(rèn)為你的表現(xiàn)好，是會得到更多的推薦，所以大家一定要物流的選擇，以及買家服務(wù)等工作。

2、物流影響

如果賣家是因為選擇海外倉發(fā)貨，或者其他物流，導(dǎo)致糾紛問題，糾紛率過高，是可能會限制賣家使用海外倉發(fā)貨等操作的，而選擇海外倉發(fā)貨的賣家優(yōu)勢是比較大的，這樣的話也就可能會降低你的競爭力了。

3、全額退款

一旦計入糾紛，那么訂單的金額是會全額退還給買家的，而且如果在運(yùn)輸途中的產(chǎn)品，或者是有破損的產(chǎn)品，買家無需退回，那么就是會導(dǎo)致資金方面的損失，這樣的會導(dǎo)致開店成本增加的。

4、關(guān)閉賬戶

對于糾紛率特別高、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重且影響惡劣賣家，是會被永久關(guān)閉帳戶的，而且清理出速賣通平臺，之后也無法再進(jìn)行注冊，那么你之前對速賣通店鋪的投入就等于打水漂了，損失是非常大的。

如果出現(xiàn)糾紛，各位賣家也不用太擔(dān)心，因為并不是只要有糾紛就會對店鋪造成影響的，主要還是取決于糾紛率的數(shù)值，如果這個數(shù)值觸達(dá)平臺的基礎(chǔ)線，那么就會根據(jù)情況的嚴(yán)重性進(jìn)行相應(yīng)的處罰。所以大家一定要知道怎么避免糾紛的產(chǎn)生，及時跟買家溝通、協(xié)商解決。

總的來說，速賣通糾紛率給店鋪帶來的影響是大家不能小覷的，否則你之后店鋪也是要比較長時間才能恢復(fù)，所以一定要認(rèn)真處理每一筆糾紛。

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