速賣通轉(zhuǎn)化率低是什么原因？速賣通轉(zhuǎn)化率提升技巧-ESG跨境

想要提升店鋪訂單量，關(guān)鍵在于引流曝光和轉(zhuǎn)化。引流方面之前已經(jīng)介紹過了，今天主要帶大家一起了解速賣通店鋪轉(zhuǎn)化率，了解轉(zhuǎn)化率低的原因，以及如何提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

一、速賣通店鋪轉(zhuǎn)化率的定義

店鋪曝光轉(zhuǎn)化率即曝光點(diǎn)擊：店鋪瀏覽量占搜索曝光量的百分比

店鋪成交轉(zhuǎn)化率即 UV 轉(zhuǎn)化率：支付買家數(shù)占所有訪客數(shù)的百分比。

店鋪成交轉(zhuǎn)化率=支付買家數(shù)(購買 UV ) /總訪客數(shù) UV

單品轉(zhuǎn)化率：單品下單用戶數(shù)(訂單數(shù))/訪客數(shù) UV

(下單訪客數(shù)可以用商品分析里的訂單數(shù)來估算)

店鋪轉(zhuǎn)化率是衡量一家店鋪運(yùn)營好壞的重要指標(biāo)，具體的單品轉(zhuǎn)化率對于店鋪運(yùn)營的調(diào)整以及產(chǎn)品的優(yōu)化，提供了數(shù)據(jù)依據(jù).

注：UV 即 U nique View 是指訪問網(wǎng)站的一個(gè) IP 為一個(gè)訪客.

PV 即 Page view 是指頁面瀏覽量或點(diǎn)擊量，用戶每次刷新即被重新計(jì)算一次.

PV/UV =平均訪問深度，數(shù)值越大，買家訪問的停留時(shí)長越長，購買意向越大。

二、店鋪轉(zhuǎn)化率的行業(yè)得分情況

L-D轉(zhuǎn)化率：

根據(jù)搜索L-D轉(zhuǎn)化率排名計(jì)算得出，L-D是指通過搜索曝光量的List頁面點(diǎn)擊進(jìn)入Detail頁面的轉(zhuǎn)化率。

D-O轉(zhuǎn)化率：

根據(jù)搜索D-O轉(zhuǎn)化率排名計(jì)算得出，D-O是指用戶瀏覽Detail頁面之后下單的轉(zhuǎn)化率。

支付意愿率：

根據(jù)搜索引導(dǎo)下單之后支付意愿率排名得出，支付意愿率是指下單的買家發(fā)起支付行為的占比，注意和最后的支付成功有區(qū)別店鋪成交轉(zhuǎn)化率：數(shù)據(jù)縱橫-成交分析-成交核心指標(biāo)分析單品成交轉(zhuǎn)化率：數(shù)據(jù)縱橫-商品分析-商品效果排行

三、影響速賣通店鋪轉(zhuǎn)化率的因素及優(yōu)化

影響轉(zhuǎn)化率的因素有哪些呢?這里我們從兩大方面來展開。

一、硬性因素，也是決定性因素

　1、價(jià)格

價(jià)格對于成交轉(zhuǎn)化率雖然不是決定性因素，但是一定是占到了很大的比重，是一個(gè)很重要的指標(biāo)，如果不是有一定知名度的品牌，價(jià)格的高低將直接影響轉(zhuǎn)化率。

如何定價(jià)：首先根據(jù)產(chǎn)品的市場定位，分析受眾人群能力和消費(fèi)習(xí)慣，再結(jié)合競爭對手的價(jià)格和產(chǎn)品的成本分階梯的定價(jià)。

那么如何對店鋪進(jìn)行布局，分階段的定價(jià)呢?

①引流款產(chǎn)品，定價(jià)要低，來吸引流量，拉升轉(zhuǎn)化率。

②主推款，定價(jià)略高，保持合理的利潤，是店鋪主要的利潤來源。

③一些新款產(chǎn)品和定位較高與競爭對手有明顯差異的產(chǎn)品，市場同化程度低，價(jià)格可設(shè)高點(diǎn)。

④活動(dòng)款，根據(jù)平臺要求的折扣進(jìn)行定價(jià)。

2、流量和銷量

產(chǎn)品成交的前提有流量，而產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和銷量又是相輔相成的，銷量越好的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率越高。

新品上架如何提升銷量從而提高轉(zhuǎn)化率呢?

①直通車推廣是最直接最有效最精準(zhǔn)的營銷工具

通過直通車可以獲得最高強(qiáng)度的曝光，但是，產(chǎn)品前期的銷量和好評有限，銷量人氣偏弱，不能得到客戶的有效信任，初期的轉(zhuǎn)化率會(huì)比較低，那么，在獲得高曝光的同時(shí)如何提升店鋪的轉(zhuǎn)化，最大化流量的價(jià)值呢?

選詞：以精準(zhǔn)詞為主，大詞低價(jià)使用為輔，盡可能捕捉精準(zhǔn)流量。

主圖：按平臺的要求簡潔明了的展示產(chǎn)品主題，善于排除“非誠意流量” 店鋪活動(dòng)配合關(guān)聯(lián)營銷、搭配營銷。

②平臺活動(dòng)配合店鋪活動(dòng)

平臺活動(dòng)展示的同時(shí)，配合店鋪活動(dòng)，帶動(dòng)店鋪內(nèi)其他產(chǎn)品的銷量。 ③關(guān)聯(lián)營銷

關(guān)聯(lián)營銷的位置：關(guān)聯(lián)模塊的插入位置根據(jù)不同的產(chǎn)品來定，轉(zhuǎn)化率較高的產(chǎn)品，可以將關(guān)聯(lián)模塊放在產(chǎn)品描述頁的下方，轉(zhuǎn)化率偏低的產(chǎn)品，可以將關(guān)聯(lián)模塊放在前邊。

關(guān)聯(lián)模塊的形式：盡量通過PS切片來自定義關(guān)聯(lián)模塊，同時(shí)展示店鋪的優(yōu)惠信息和產(chǎn)品的折扣價(jià)格等要素。

3、產(chǎn)品評價(jià)、產(chǎn)品評分、店鋪評分

產(chǎn)品和店鋪評分的高低，產(chǎn)品評價(jià)的好壞是影響買家下單提高轉(zhuǎn)化率的重要因素，同時(shí)也會(huì)影響產(chǎn)品的自然搜索排名以及能不能參加平臺活動(dòng)。

那么如何提高產(chǎn)品的評價(jià)和產(chǎn)品以及店鋪的評分呢?

①加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的把控，提升客戶滿意度。

②寶貝描述中插入評價(jià)說明信息。

③做好售前售后的客戶服務(wù)工作。

二、軟性因素，是可以及時(shí)的進(jìn)行優(yōu)化的

　1、店鋪裝修

店鋪裝修主要的工作在店鋪首頁和產(chǎn)品詳情頁

店鋪首頁如何裝修?

店鋪的裝修風(fēng)格：根據(jù)自己店鋪主營類目產(chǎn)品，選擇搭配的裝修風(fēng)格，產(chǎn)品分類要簡潔明了，并及時(shí)的根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等適當(dāng)?shù)男薷摹?/p>

店招：在買家流量店鋪的時(shí)候，店招始終會(huì)顯示在頁面的上方，是很好的展現(xiàn)位。

2、產(chǎn)品詳情頁

產(chǎn)品詳情頁是買家決定是否下單的最后一站，所以詳情頁做的好不好，直接決定了產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，因此一個(gè)好的產(chǎn)品描述需要從買家的角度出發(fā)，包含買家可能需要的各個(gè)方面的信息，這樣才能提高轉(zhuǎn)化率，同時(shí)也可以減少售前的客服工作。

產(chǎn)品詳情頁如何裝修?

①商品展示類:產(chǎn)品色彩、細(xì)節(jié)、優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)、包裝、搭配、效果等。

②實(shí)力展示類：品牌、資質(zhì)、銷量、生產(chǎn)、倉儲等。

③吸引購買類：賣點(diǎn)打動(dòng)、買家好評、熱銷盛況等。

④交易說明類：購買流程、付款方式、收貨、驗(yàn)貨退換貨、保修、好評索取。

⑤關(guān)聯(lián)營銷類：關(guān)聯(lián)商品、搭配商品、促銷活動(dòng)、優(yōu)惠方式。

3、店鋪活動(dòng)

①關(guān)聯(lián)營銷信息模塊中關(guān)聯(lián)其他熱銷產(chǎn)品;

②搭配套餐熱銷產(chǎn)品與此產(chǎn)品進(jìn)行搭配促銷;

③二維碼營銷(移動(dòng)客戶端);

④店鋪?zhàn)灾鳡I銷工具：限時(shí)折扣、滿立減、全店鋪折扣、店鋪優(yōu)惠券等;

4、未付款訂單優(yōu)化

首選來看未付款訂單的原因有哪些?

①拍下后無法及時(shí)聯(lián)系賣家對細(xì)節(jié)進(jìn)行確認(rèn);

②拍下后發(fā)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)過高;

③對同類商品小再進(jìn)行比較;

④付款過程出現(xiàn)問題;

未付款訂單的優(yōu)化方法：

①當(dāng)訂單生成后立即給買家發(fā)站內(nèi)信，及時(shí)和買家進(jìn)行溝通，了解買家對未付款訂單的解答

②根據(jù)買家的意見，如果是價(jià)格、運(yùn)費(fèi)問題，可以適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，給予折扣，使商品更有競爭力;如果是關(guān)于產(chǎn)品的問題，進(jìn)一步的展示商品，提供圖片，描述細(xì)節(jié)等，讓買家對商品有更深的認(rèn)識;如果是支付上遇到問題，可以主動(dòng)幫助買家解決付款問題。

③如果買家在24小時(shí)內(nèi)仍未付款也沒有給予回復(fù)，可以考慮主動(dòng)調(diào)整價(jià)格，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送調(diào)價(jià)后的郵件通知買家重新關(guān)注下單的產(chǎn)品。

④如果覺得有必要的可以進(jìn)行電話溝通。

5、購物車收藏夾營銷

購物車收藏夾被添加的次數(shù)多的產(chǎn)品重點(diǎn)優(yōu)化，提升轉(zhuǎn)化率。優(yōu)化方法：

① 促銷打折降價(jià)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送降價(jià)提醒給買家;

②發(fā)送郵件給添加購物車收藏夾的買家，可以注明付款后會(huì)有禮品相送等小技巧;

6、平臺活動(dòng)

平臺活動(dòng)是提升店鋪轉(zhuǎn)化率非常直接有效的方式。

①固定的平臺活動(dòng)：Todays Deals、俄羅斯團(tuán)購、無線搶購、無線全球試用以及全網(wǎng)大促銷等，這一類的活動(dòng)流量高，平臺推廣力度大，訂單數(shù)量多。

②專業(yè)性的平臺活動(dòng)：活動(dòng)期數(shù)不固定，要經(jīng)常留意，招商的產(chǎn)品很精準(zhǔn)，對折扣的要求比較低，比較適合推新品。

7、老客戶營銷

①老客戶營銷，增加老客戶回頭購買率，提示轉(zhuǎn)化率。

②郵件營銷：營銷活動(dòng)-客戶管理-客戶管理與營銷

③定向優(yōu)惠券：通過向老客戶發(fā)放定向優(yōu)惠券

8、物流模板的設(shè)置

對于跨境電商來說物流方式的選擇和物流模板的設(shè)置是很重要的一部分，選擇適合的物流方式以及巧妙地設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，不僅可以增加老客戶的回頭率，同時(shí)也可以增加產(chǎn)品的競爭力。

物流模板的設(shè)置

對于國際快遞，我們知道重量越重的包裹應(yīng)對價(jià)格越底，因此我們在設(shè)置模板的時(shí)候，可以按照運(yùn)費(fèi)的實(shí)際價(jià)格進(jìn)行計(jì)算，對應(yīng)收運(yùn)費(fèi)進(jìn)行精準(zhǔn)的設(shè)置，很多賣家朋友對運(yùn)費(fèi)模板的國際快遞部分都沒有明確的計(jì)算，只是設(shè)置了一個(gè)大概的比例，往往過高，使買家望而卻步，從而損失掉很多的客戶。

3)速賣通店鋪單品轉(zhuǎn)化率分析

1、轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品

爆款-瀏覽量高轉(zhuǎn)化高的產(chǎn)品

活動(dòng)款-瀏覽量低轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品

2、轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品

瀏覽量高轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品

瀏覽量低轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品，需加強(qiáng)推廣增加流量

3、零轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品

瀏覽量高零轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品-主圖沒問題，其他的都不太好

瀏覽量低零轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品-沉睡款

零流量零轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品-沉睡款

4、瀏覽量高轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品

主圖好。產(chǎn)品描述好，但價(jià)格偏高

主圖好，產(chǎn)品描述好，但是產(chǎn)品無銷量無評價(jià)，無法得到買家有效信任，繼續(xù)觀望。

圖片好，產(chǎn)品描述沒有吸引力，沒有特點(diǎn)。

下單約到疑問小咨詢的時(shí)候，沒有在線客服。

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