速賣通轉(zhuǎn)化率低是什么原因？速賣通轉(zhuǎn)化率提升技巧-ESG跨境

想要提升店鋪訂單量，關鍵在于引流曝光和轉(zhuǎn)化。引流方面之前已經(jīng)介紹過了，今天主要帶大家一起了解速賣通店鋪轉(zhuǎn)化率，了解轉(zhuǎn)化率低的原因，以及如何提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

一、速賣通店鋪轉(zhuǎn)化率的定義

店鋪曝光轉(zhuǎn)化率即曝光點擊：店鋪瀏覽量占搜索曝光量的百分比

店鋪成交轉(zhuǎn)化率即 UV 轉(zhuǎn)化率：支付買家數(shù)占所有訪客數(shù)的百分比。

店鋪成交轉(zhuǎn)化率=支付買家數(shù)(購買 UV ) /總訪客數(shù) UV

單品轉(zhuǎn)化率：單品下單用戶數(shù)(訂單數(shù))/訪客數(shù) UV

(下單訪客數(shù)可以用商品分析里的訂單數(shù)來估算)

店鋪轉(zhuǎn)化率是衡量一家店鋪運營好壞的重要指標，具體的單品轉(zhuǎn)化率對于店鋪運營的調(diào)整以及產(chǎn)品的優(yōu)化，提供了數(shù)據(jù)依據(jù).

注：UV 即 U nique View 是指訪問網(wǎng)站的一個 IP 為一個訪客.

PV 即 Page view 是指頁面瀏覽量或點擊量，用戶每次刷新即被重新計算一次.

PV/UV =平均訪問深度，數(shù)值越大，買家訪問的停留時長越長，購買意向越大。

二、店鋪轉(zhuǎn)化率的行業(yè)得分情況

L-D轉(zhuǎn)化率：

根據(jù)搜索L-D轉(zhuǎn)化率排名計算得出，L-D是指通過搜索曝光量的List頁面點擊進入Detail頁面的轉(zhuǎn)化率。

D-O轉(zhuǎn)化率：

根據(jù)搜索D-O轉(zhuǎn)化率排名計算得出，D-O是指用戶瀏覽Detail頁面之后下單的轉(zhuǎn)化率。

支付意愿率：

根據(jù)搜索引導下單之后支付意愿率排名得出，支付意愿率是指下單的買家發(fā)起支付行為的占比，注意和最后的支付成功有區(qū)別店鋪成交轉(zhuǎn)化率：數(shù)據(jù)縱橫-成交分析-成交核心指標分析單品成交轉(zhuǎn)化率：數(shù)據(jù)縱橫-商品分析-商品效果排行

三、影響速賣通店鋪轉(zhuǎn)化率的因素及優(yōu)化

影響轉(zhuǎn)化率的因素有哪些呢?這里我們從兩大方面來展開。

一、硬性因素，也是決定性因素

　1、價格

價格對于成交轉(zhuǎn)化率雖然不是決定性因素，但是一定是占到了很大的比重，是一個很重要的指標，如果不是有一定知名度的品牌，價格的高低將直接影響轉(zhuǎn)化率。

如何定價：首先根據(jù)產(chǎn)品的市場定位，分析受眾人群能力和消費習慣，再結(jié)合競爭對手的價格和產(chǎn)品的成本分階梯的定價。

那么如何對店鋪進行布局，分階段的定價呢?

①引流款產(chǎn)品，定價要低，來吸引流量，拉升轉(zhuǎn)化率。

②主推款，定價略高，保持合理的利潤，是店鋪主要的利潤來源。

③一些新款產(chǎn)品和定位較高與競爭對手有明顯差異的產(chǎn)品，市場同化程度低，價格可設高點。

④活動款，根據(jù)平臺要求的折扣進行定價。

2、流量和銷量

產(chǎn)品成交的前提有流量，而產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和銷量又是相輔相成的，銷量越好的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率越高。

新品上架如何提升銷量從而提高轉(zhuǎn)化率呢?

①直通車推廣是最直接最有效最精準的營銷工具

通過直通車可以獲得最高強度的曝光，但是，產(chǎn)品前期的銷量和好評有限，銷量人氣偏弱，不能得到客戶的有效信任，初期的轉(zhuǎn)化率會比較低，那么，在獲得高曝光的同時如何提升店鋪的轉(zhuǎn)化，最大化流量的價值呢?

選詞：以精準詞為主，大詞低價使用為輔，盡可能捕捉精準流量。

主圖：按平臺的要求簡潔明了的展示產(chǎn)品主題，善于排除“非誠意流量” 店鋪活動配合關聯(lián)營銷、搭配營銷。

②平臺活動配合店鋪活動

平臺活動展示的同時，配合店鋪活動，帶動店鋪內(nèi)其他產(chǎn)品的銷量。 ③關聯(lián)營銷

關聯(lián)營銷的位置：關聯(lián)模塊的插入位置根據(jù)不同的產(chǎn)品來定，轉(zhuǎn)化率較高的產(chǎn)品，可以將關聯(lián)模塊放在產(chǎn)品描述頁的下方，轉(zhuǎn)化率偏低的產(chǎn)品，可以將關聯(lián)模塊放在前邊。

關聯(lián)模塊的形式：盡量通過PS切片來自定義關聯(lián)模塊，同時展示店鋪的優(yōu)惠信息和產(chǎn)品的折扣價格等要素。

3、產(chǎn)品評價、產(chǎn)品評分、店鋪評分

產(chǎn)品和店鋪評分的高低，產(chǎn)品評價的好壞是影響買家下單提高轉(zhuǎn)化率的重要因素，同時也會影響產(chǎn)品的自然搜索排名以及能不能參加平臺活動。

那么如何提高產(chǎn)品的評價和產(chǎn)品以及店鋪的評分呢?

①加強產(chǎn)品質(zhì)量的把控，提升客戶滿意度。

②寶貝描述中插入評價說明信息。

③做好售前售后的客戶服務工作。

二、軟性因素，是可以及時的進行優(yōu)化的

　1、店鋪裝修

店鋪裝修主要的工作在店鋪首頁和產(chǎn)品詳情頁

店鋪首頁如何裝修?

店鋪的裝修風格：根據(jù)自己店鋪主營類目產(chǎn)品，選擇搭配的裝修風格，產(chǎn)品分類要簡潔明了，并及時的根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等適當?shù)男薷摹?/p>

店招：在買家流量店鋪的時候，店招始終會顯示在頁面的上方，是很好的展現(xiàn)位。

2、產(chǎn)品詳情頁

產(chǎn)品詳情頁是買家決定是否下單的最后一站，所以詳情頁做的好不好，直接決定了產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，因此一個好的產(chǎn)品描述需要從買家的角度出發(fā)，包含買家可能需要的各個方面的信息，這樣才能提高轉(zhuǎn)化率，同時也可以減少售前的客服工作。

產(chǎn)品詳情頁如何裝修?

①商品展示類:產(chǎn)品色彩、細節(jié)、優(yōu)點、賣點、包裝、搭配、效果等。

②實力展示類：品牌、資質(zhì)、銷量、生產(chǎn)、倉儲等。

③吸引購買類：賣點打動、買家好評、熱銷盛況等。

④交易說明類：購買流程、付款方式、收貨、驗貨退換貨、保修、好評索取。

⑤關聯(lián)營銷類：關聯(lián)商品、搭配商品、促銷活動、優(yōu)惠方式。

3、店鋪活動

①關聯(lián)營銷信息模塊中關聯(lián)其他熱銷產(chǎn)品;

②搭配套餐熱銷產(chǎn)品與此產(chǎn)品進行搭配促銷;

③二維碼營銷(移動客戶端);

④店鋪自主營銷工具：限時折扣、滿立減、全店鋪折扣、店鋪優(yōu)惠券等;

4、未付款訂單優(yōu)化

首選來看未付款訂單的原因有哪些?

①拍下后無法及時聯(lián)系賣家對細節(jié)進行確認;

②拍下后發(fā)現(xiàn)運費過高;

③對同類商品小再進行比較;

④付款過程出現(xiàn)問題;

未付款訂單的優(yōu)化方法：

①當訂單生成后立即給買家發(fā)站內(nèi)信，及時和買家進行溝通，了解買家對未付款訂單的解答

②根據(jù)買家的意見，如果是價格、運費問題，可以適當?shù)卣{(diào)整，給予折扣，使商品更有競爭力;如果是關于產(chǎn)品的問題，進一步的展示商品，提供圖片，描述細節(jié)等，讓買家對商品有更深的認識;如果是支付上遇到問題，可以主動幫助買家解決付款問題。

③如果買家在24小時內(nèi)仍未付款也沒有給予回復，可以考慮主動調(diào)整價格，系統(tǒng)會自動發(fā)送調(diào)價后的郵件通知買家重新關注下單的產(chǎn)品。

④如果覺得有必要的可以進行電話溝通。

5、購物車收藏夾營銷

購物車收藏夾被添加的次數(shù)多的產(chǎn)品重點優(yōu)化，提升轉(zhuǎn)化率。優(yōu)化方法：

① 促銷打折降價，系統(tǒng)會發(fā)送降價提醒給買家;

②發(fā)送郵件給添加購物車收藏夾的買家，可以注明付款后會有禮品相送等小技巧;

6、平臺活動

平臺活動是提升店鋪轉(zhuǎn)化率非常直接有效的方式。

①固定的平臺活動：Todays Deals、俄羅斯團購、無線搶購、無線全球試用以及全網(wǎng)大促銷等，這一類的活動流量高，平臺推廣力度大，訂單數(shù)量多。

②專業(yè)性的平臺活動：活動期數(shù)不固定，要經(jīng)常留意，招商的產(chǎn)品很精準，對折扣的要求比較低，比較適合推新品。

7、老客戶營銷

①老客戶營銷，增加老客戶回頭購買率，提示轉(zhuǎn)化率。

②郵件營銷：營銷活動-客戶管理-客戶管理與營銷

③定向優(yōu)惠券：通過向老客戶發(fā)放定向優(yōu)惠券

8、物流模板的設置

對于跨境電商來說物流方式的選擇和物流模板的設置是很重要的一部分，選擇適合的物流方式以及巧妙地設置運費模板，不僅可以增加老客戶的回頭率，同時也可以增加產(chǎn)品的競爭力。

物流模板的設置

對于國際快遞，我們知道重量越重的包裹應對價格越底，因此我們在設置模板的時候，可以按照運費的實際價格進行計算，對應收運費進行精準的設置，很多賣家朋友對運費模板的國際快遞部分都沒有明確的計算，只是設置了一個大概的比例，往往過高，使買家望而卻步，從而損失掉很多的客戶。

3)速賣通店鋪單品轉(zhuǎn)化率分析

1、轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品

爆款-瀏覽量高轉(zhuǎn)化高的產(chǎn)品

活動款-瀏覽量低轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品

2、轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品

瀏覽量高轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品

瀏覽量低轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品，需加強推廣增加流量

3、零轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品

瀏覽量高零轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品-主圖沒問題，其他的都不太好

瀏覽量低零轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品-沉睡款

零流量零轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品-沉睡款

4、瀏覽量高轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品

主圖好。產(chǎn)品描述好，但價格偏高

主圖好，產(chǎn)品描述好，但是產(chǎn)品無銷量無評價，無法得到買家有效信任，繼續(xù)觀望。

圖片好，產(chǎn)品描述沒有吸引力，沒有特點。

下單約到疑問小咨詢的時候，沒有在線客服。

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