速賣通怎么做精準(zhǔn)營銷？如何尋找精準(zhǔn)大客戶？-ESG跨境

做速賣通沒有大客戶許多賣家常常會想為什么找不到一個大客戶，其實這種天上掉餡餅的事情并沒有那么容易，關(guān)鍵需要靠賣家長時間的摸索和積累，通過不斷培養(yǎng)客戶的習(xí)慣，終將會擁有一個大客戶。其實精準(zhǔn)大客戶的營銷和挖掘也是有一些方法和技巧的，本文就與大家一起了解速賣通怎么做精準(zhǔn)營銷？

首先來看一組圖解：

羅老師說這個客戶是從2012年開始跟蹤的一個大客戶，從客單價200美金到現(xiàn)在的6000美金。

其實這個客戶就屬于“超級買家”，金額較大，穩(wěn)定頻繁，服務(wù)方便。其實培養(yǎng)一個大客戶就是以下這樣的一個流程，不斷跟蹤跟進(jìn)。

1.識別

速賣通有一個VIP Club的等級區(qū)分：

通過查看到黃金會員的購買記錄，可以發(fā)現(xiàn)這個買家是否符合大客戶的標(biāo)準(zhǔn)

你要做到的就是“不擇手段”的獲取客戶有價值的信息，自己從的營銷中心發(fā)現(xiàn)：購買頻率高，金額大，給好評，利潤高，服務(wù)簡單，發(fā)展前景大的記錄下來。

2.開發(fā)

開發(fā)自己，別人，潛在，已有的客戶

自己的客戶剛才上文說過，通過到營銷中心的歷史客戶統(tǒng)計與營銷中尋找。

盤點：購買次數(shù)3次以上，采購金額超過50美金的客戶購買記錄統(tǒng)計起來

別人的客戶：比如在我們店鋪買過甲產(chǎn)品的客戶到別人店鋪買了乙產(chǎn)品，可以考慮自己能不能做乙產(chǎn)品。

潛在的客戶：針對來過我們店鋪詢盤的客戶，在站內(nèi)信用戶對話中查看，參考以下回復(fù)方式，簡單明了，不說廢話再找到他的采購記錄，分析出他是自用還是分銷

3.銷售

銷售現(xiàn)有的，客戶想買的，銷售客戶在別人處買的

客戶想買的：創(chuàng)建一個新鏈接，價格稍微低一些，推銷給客戶

4. 服務(wù)

請把現(xiàn)有自己的貨用心發(fā)出去。一個大客戶價值比你上傳幾百上千個產(chǎn)品來的效果。提供準(zhǔn)確的報價和發(fā)票，包裹尺寸，以及郵件保持和客戶溝通，還可以發(fā)點樣品和感謝信。

發(fā)貨時記住重量和包裝尺寸，采購和運費成本，發(fā)貨途中的報價，記住追蹤記錄。

5.維護(hù)

分析客戶采購記錄，客戶網(wǎng)站，客戶對我們的產(chǎn)品意見，注意時刻與客戶保持聯(lián)系。

客戶信息用記事本記錄，按照行業(yè)類別整理，用心搜集。

做好每天日程安排，對自己誠實，是否完成心中有數(shù)。

效率提升要靠自我稽核

抄送同事，呈報主管，主管稽核。

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