速賣通貨不對版成立客戶需要退貨嗎?貨不對版違規(guī)情形介紹-ESG跨境

速賣通貨不對版成立客戶需要退貨嗎?貨不對版違規(guī)情形介紹

速賣通觀察
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2022-03-11
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一般被投訴貨不對版的話,平臺沒有硬性規(guī)定賣家需要退貨。因?yàn)橘u家已經(jīng)違規(guī),平臺是會進(jìn)行處罰的。而且如果要客戶退貨,那么需要賣家支付運(yùn)費(fèi)。

在速賣通平臺,賣家們?nèi)绻霈F(xiàn)產(chǎn)品貨不對板的情況,被買家投訴,一旦成立,平臺會進(jìn)行扣分處罰,嚴(yán)重可能會被關(guān)閉賬號,如果戶不對版成立,買家需要退貨嗎?貨不對板的情形有哪些呢?

貨不對版的含義:買家收到的商品與達(dá)成交易時賣家對商品的描述或承諾在類別,參數(shù),材質(zhì),規(guī)格等方面不相符。

速賣通貨不對版成立客戶需要退貨嗎?

一般被投訴貨不對版的話,平臺沒有硬性規(guī)定賣家需要退貨。因?yàn)橘u家已經(jīng)違規(guī),平臺是會進(jìn)行處罰的。

而且如果要客戶退貨,那么需要賣家支付運(yùn)費(fèi),而且對于退貨的產(chǎn)品,是不可重新上架銷售,這樣賣家的損失也會比較大。

所以建議各位賣家根據(jù)自己產(chǎn)品的實(shí)際價值去選擇是否要退回,像是一些價值比較低的產(chǎn)品,退回的運(yùn)費(fèi)都快抵上產(chǎn)品的售價,那么就寧愿送給賣家,而且還可以避免退貨途中出現(xiàn)的不必要的麻煩。

貨不對版違規(guī)情形如下:

1、寄送空包裹給買家;

2、訂單產(chǎn)品為電子存儲類設(shè)備,產(chǎn)品容量與產(chǎn)品描述或承諾嚴(yán)重不符;

3、訂單產(chǎn)品為電腦類產(chǎn)品硬件,產(chǎn)品配置與產(chǎn)品描述或承諾嚴(yán)重不符;

4、訂單產(chǎn)品和寄送產(chǎn)品非同類商品且價值相差巨大。

5、其他訂單產(chǎn)品和寄送產(chǎn)品嚴(yán)重不符的情形。

違規(guī)處罰:

所以各位賣家最主要的還是要按照產(chǎn)品的實(shí)際情況去進(jìn)行描述,如實(shí)填寫產(chǎn)品材質(zhì),尺碼,型號、適用型號等內(nèi)容,并確認(rèn)內(nèi)容與標(biāo)題、產(chǎn)品詳細(xì)描述、圖片展示等保持一致,以免買家收到產(chǎn)品后,因?yàn)閷?shí)物與描述相差太多,導(dǎo)致心理落差比較大,這樣就會為自己帶來不必要的影響。

還要注意的就是,速賣通會對賣家店鋪近90天內(nèi)的貨不對版提起率進(jìn)行考核,如果該指標(biāo)太高,那么也是會受到相應(yīng)的處罰的。

在上傳產(chǎn)品時,賣家們一定要去了解相關(guān)的平臺規(guī)則,做好產(chǎn)品的描述,避免出現(xiàn)產(chǎn)品貨不對版的情況,一旦被投訴成立的話,對店鋪的影響很大。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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