

(1)WHSAP客戶信息整理,如果客戶沒(méi)有W賬號(hào)的可以用的Messgnger,skype,,等其他聯(lián)系渠道。
想要速賣通店鋪運(yùn)營(yíng)的效果更好,那么,大家不僅需要去不斷學(xué)習(xí),更多的玩法和技巧,還需要了解清楚速賣通店鋪管理與設(shè)置的基本內(nèi)容,比如說(shuō)需要知道如何查找速賣通下單的老客戶!
(1)WHSAP客戶信息整理,如果客戶沒(méi)有W賬號(hào)的可以用的Messgnger,skype,,等其他聯(lián)系渠道。
(2)客戶群組我想還是以FB的page來(lái)做會(huì)好很多,因?yàn)檫@不單單可以是老客戶的聚集地的,當(dāng)你的page或者說(shuō)你的group活躍度越來(lái)越多,你將會(huì)收獲到更多FB的新客戶。(這個(gè)事情小金老師做了三年。)
(3)老套一點(diǎn)的也就是郵件營(yíng)銷,但是現(xiàn)在客戶訂單里已經(jīng)不存在客戶郵箱了,但是利用好店鋪配置的營(yíng)銷郵件效果也不容小覷。
(4)然后,然后,然后還有那就是定向優(yōu)惠券,這東西大家應(yīng)該都不陌生。每個(gè)定向優(yōu)惠券都是可以看效果的,
注意事項(xiàng):
1. 注意一些在你店鋪多次下單的客戶,不要重復(fù)發(fā)送營(yíng)銷信息;
2. 注意控制促銷信息發(fā)送頻率,不要對(duì)買家造成較大干擾和反感,建議間隔1-3個(gè)月可以對(duì)同一買家發(fā)一次營(yíng)銷信息;
3. 每筆訂單都有準(zhǔn)確的下單時(shí)間,當(dāng)我們按照時(shí)間順序發(fā)送時(shí),最好對(duì)每次發(fā)送消息的訂單下單時(shí)間區(qū)間進(jìn)行記錄,方便下次篩選出近期未發(fā)營(yíng)銷信息的訂單。
4. 盡量不要使用站內(nèi)信處理窗口的批量回復(fù)功能,雖然效率更高,但是平臺(tái)已經(jīng)提示如果使用批量回復(fù)功能可能會(huì)被判做垃圾廣告。(AE:請(qǐng)勿發(fā)送廣告信息!如被反垃圾系統(tǒng)命中,視情節(jié)輕重,會(huì)導(dǎo)致臨時(shí)或長(zhǎng)期的禁言,影響消息中心的正常使用!)
總結(jié)一下:要重視并充分利用老客戶資源,對(duì)于新產(chǎn)品搞一些基礎(chǔ)銷量跟好評(píng),還有老產(chǎn)品產(chǎn)品清倉(cāng)等非常有用,流量成本幾乎沒(méi)有,只是產(chǎn)品折扣要大一點(diǎn),虧損一點(diǎn)產(chǎn)品成本而已,基本上都要比做付費(fèi)推廣要?jiǎng)澦愕摹?/p>
維護(hù)好一個(gè)老客戶相當(dāng)于開(kāi)發(fā)了十個(gè)新客戶,大家可以定期發(fā)送店鋪優(yōu)惠活動(dòng)與產(chǎn)品上新消息給老客戶,但切忌頻次太高,引起客戶反感。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
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