如何查找速賣通下單的老客戶？怎么做營(yíng)銷？-ESG跨境

想要速賣通店鋪運(yùn)營(yíng)的效果更好，那么，大家不僅需要去不斷學(xué)習(xí)，更多的玩法和技巧，還需要了解清楚速賣通店鋪管理與設(shè)置的基本內(nèi)容，比如說(shuō)需要知道如何查找速賣通下單的老客戶！

（1）WHSAP客戶信息整理，如果客戶沒(méi)有W賬號(hào)的可以用的Messgnger，skype，，等其他聯(lián)系渠道。

（2）客戶群組我想還是以FB的page來(lái)做會(huì)好很多，因?yàn)檫@不單單可以是老客戶的聚集地的，當(dāng)你的page或者說(shuō)你的group活躍度越來(lái)越多，你將會(huì)收獲到更多FB的新客戶。（這個(gè)事情小金老師做了三年。）

（3）老套一點(diǎn)的也就是郵件營(yíng)銷，但是現(xiàn)在客戶訂單里已經(jīng)不存在客戶郵箱了，但是利用好店鋪配置的營(yíng)銷郵件效果也不容小覷。

（4）然后，然后，然后還有那就是定向優(yōu)惠券，這東西大家應(yīng)該都不陌生。每個(gè)定向優(yōu)惠券都是可以看效果的，

注意事項(xiàng)：

1. 注意一些在你店鋪多次下單的客戶，不要重復(fù)發(fā)送營(yíng)銷信息;

2. 注意控制促銷信息發(fā)送頻率，不要對(duì)買家造成較大干擾和反感，建議間隔1-3個(gè)月可以對(duì)同一買家發(fā)一次營(yíng)銷信息;

3. 每筆訂單都有準(zhǔn)確的下單時(shí)間，當(dāng)我們按照時(shí)間順序發(fā)送時(shí)，最好對(duì)每次發(fā)送消息的訂單下單時(shí)間區(qū)間進(jìn)行記錄，方便下次篩選出近期未發(fā)營(yíng)銷信息的訂單。

4. 盡量不要使用站內(nèi)信處理窗口的批量回復(fù)功能，雖然效率更高，但是平臺(tái)已經(jīng)提示如果使用批量回復(fù)功能可能會(huì)被判做垃圾廣告。(AE：請(qǐng)勿發(fā)送廣告信息!如被反垃圾系統(tǒng)命中，視情節(jié)輕重，會(huì)導(dǎo)致臨時(shí)或長(zhǎng)期的禁言，影響消息中心的正常使用!)

總結(jié)一下：要重視并充分利用老客戶資源，對(duì)于新產(chǎn)品搞一些基礎(chǔ)銷量跟好評(píng)，還有老產(chǎn)品產(chǎn)品清倉(cāng)等非常有用，流量成本幾乎沒(méi)有，只是產(chǎn)品折扣要大一點(diǎn)，虧損一點(diǎn)產(chǎn)品成本而已，基本上都要比做付費(fèi)推廣要?jiǎng)澦愕摹?/p>

維護(hù)好一個(gè)老客戶相當(dāng)于開發(fā)了十個(gè)新客戶，大家可以定期發(fā)送店鋪優(yōu)惠活動(dòng)與產(chǎn)品上新消息給老客戶，但切忌頻次太高，引起客戶反感。

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