向ANKER學(xué)習(xí)用ERP提升Amazon運(yùn)營效率-ESG跨境

作為出口跨境電商的首選平臺，亞馬遜最近的新政讓不少的賣家有點(diǎn)艱難。但是，中國出口跨境電商的交易額依然每年保持著高速增長，這個輻射了歐美主流市場的大平臺蛋糕依然還在吸引眾多的賣家入駐。

而另外一個不爭的事實(shí)是，亞馬遜已經(jīng)完全從過去幾年紅利窗口期，進(jìn)入到考驗(yàn)賣家運(yùn)營水平水準(zhǔn)的時(shí)期。賣家們對運(yùn)營二字的理解，已經(jīng)不再早幾年的“拍照寫描述，上傳平臺等訂單”這么簡單了。

所以，除了正確地選品之外，亞馬遜賣家的運(yùn)營工作，應(yīng)該同時(shí)為訂單的來源（流量）、成交（轉(zhuǎn)化）、盈利（成本分析）負(fù)責(zé)，定期分析上述幾個方面的數(shù)據(jù)，以總結(jié)指導(dǎo)下一階段的工作。

那么，在數(shù)據(jù)化運(yùn)營如此重要的電子商務(wù)時(shí)代，我們應(yīng)該用什么樣的工具，來提升我們的亞馬遜運(yùn)營效率呢？筆者了解到有一款專注于支撐Amazon運(yùn)營的軟件——易倉ERP.

一、五大工具提效平臺經(jīng)營

工具1：邀請與感謝信

筆者發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)可以像bqool一樣按照賣家設(shè)置的規(guī)則、時(shí)間和郵件模板主動向買家發(fā)送感謝信與邀評郵件。郵件送達(dá)率高且沒有郵件數(shù)量的限制。

工具2：Review管理

100%精確匹配，而不是采用市面人部分工具使用的人名模糊匹配的方式。自動、實(shí)時(shí)找出差評訂單，并提供一整套跟蹤管理的規(guī)范流程，確保每一個差評都能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)、生成任務(wù)、規(guī)范處理、生成績效以及宏觀分析SKU、市場改評率。

在使用系統(tǒng)處理郵件的時(shí)候，為適應(yīng)亞馬遜平臺的客服要求，當(dāng)賣家的客服人員在郵件中輸入了賣家設(shè)置的禁用關(guān)鍵詞時(shí)（如change review），郵件將無法發(fā)送給客戶。

工具3：每日銷售和流量管理跟蹤

同一個界面圖表式監(jiān)控單品的每日流量、訂單、轉(zhuǎn)化率，且能通過添加備注的方式記錄流量變化的原因，讓銷售決策更及時(shí)有效、讓運(yùn)營能更有針對性；

工具4：定時(shí)廣告調(diào)價(jià)策略

現(xiàn)在站內(nèi)的流量越來越貴，如何錯峰競價(jià)、更加精細(xì)化的廣告策略越來越重要。積加ERP根據(jù)過去2到4周的銷量數(shù)據(jù)，整理分析單品的每日成交高峰，并結(jié)合亞馬遜廣告站內(nèi)績效，在系統(tǒng)中針對表現(xiàn)好的關(guān)鍵詞，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)關(guān)鍵詞投放到重點(diǎn)成交時(shí)段，讓廣告投放的投資回報(bào)率更佳。

下圖為某單品的成交高峰時(shí)段分析，有明顯的波動。就可以使用積加ERP抓取的高績效關(guān)鍵字，在下圖所示的成交高峰期（如每天17-20點(diǎn)）加大廣告預(yù)算。

下圖是一款女鞋的數(shù)據(jù)，通過該功能可以快速掌握該鞋子在一段時(shí)間內(nèi)整體銷量、利潤和評論情況、以及該款女鞋中什么顏色、什么尺碼最好賣以及他們的庫存和備貨情況。

二、規(guī)范流程與庫存管理

系統(tǒng)以輕過程，重節(jié)點(diǎn)的流程設(shè)計(jì)思路，重點(diǎn)圍繞FBA倉庫體系打造了一套標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用的采購發(fā)起申請、采購、調(diào)撥(發(fā)FBA)、請付款流程管理。在每一個流程環(huán)節(jié)中都巧妙的設(shè)計(jì)了諸多管理細(xì)節(jié)，比如在請購時(shí)，各個審批環(huán)節(jié)能清楚掌握該請購商品的銷量、庫存、在途數(shù)；在采購時(shí)支持工廠代發(fā)FBA、組合品自動拆分、工廠代組合與倉庫自組合等多種模式并存；在調(diào)撥環(huán)節(jié)系統(tǒng)能自動更新在途數(shù)、預(yù)留數(shù)、中轉(zhuǎn)數(shù)、壞數(shù)與實(shí)際可售庫存數(shù)，系統(tǒng)也能監(jiān)控每個shippment的到庫情況，并提供了自定義補(bǔ)貨公式的方式生成補(bǔ)貨推薦數(shù)。

三、財(cái)務(wù)指標(biāo)

ERP全面抓取銷售和成本數(shù)據(jù)，對亞馬遜的訂單利潤進(jìn)行精確的統(tǒng)計(jì)，抓取的數(shù)據(jù)包括：

a.銷量和銷售價(jià)格；

b.FBA訂單履行費(fèi)用；

c.AMZON渠道傭金；

d.產(chǎn)品采購成本（不同采購批次，成本加權(quán)平均）；

e.到庫成本；

f.刷單明細(xì)（非真實(shí)購買訂單等）。

數(shù)據(jù)抓取完成之后，針對單品的利潤統(tǒng)計(jì)如下圖：

此外，ERP還可以按站點(diǎn)、單品、品牌等維度對利潤進(jìn)行分析，全面真實(shí)地反饋公司經(jīng)營狀況。

四、貼心省心的安全設(shè)計(jì)

ERP作為安全可信的軟件服務(wù)商，為每個客戶獨(dú)立進(jìn)行服務(wù)器部署而非采用saas模式，甚至可以由用戶自行購買服務(wù)器搭建系統(tǒng)，數(shù)據(jù)模式是最安全的。

溫馨提示：
是一款跨境電商高端管理軟件，幫助跨境賣家管理店鋪產(chǎn)品開發(fā)、采購、質(zhì)檢、出入庫、訂單管理、客服、財(cái)務(wù)管理、報(bào)表分析等一整套流程解決方案，目前有400多家月銷百萬美金以上的大賣家在使用，做跨境電商的你是否需要一款軟件來管理店鋪呢？如果需要請點(diǎn)擊右邊咨詢窗口在線咨詢或者點(diǎn)擊查看產(chǎn)品詳情。

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