申請FBA倉庫索賠的條件和方法-ESG跨境

FBA代表物流服務。 換句話說，亞馬遜向第三方賣家開放其平臺，將他們的庫存整合到其全球物流網(wǎng)絡中，并為他們提供揀選、包裝和終端配送的服務。 作為回報，亞馬遜收取服務費。  

選擇通過官方物流服務—FBA發(fā)貨的賣家很清楚，如果他們的商品在倉庫中損壞或丟失，他們可以向平臺進行索賠。 雖然出現(xiàn)這種情況的概率比較小，但是為了更好的幫助商家理賠，今天我們就來教大家如何在亞馬遜平臺上理賠。 

雖然FBA是亞馬遜的官方物流，有著非常高標準的庫存存儲系統(tǒng)，但是有時候難免會因為一些失誤或不可抗力因素導致貨物丟失或損壞。 在我們告訴商家如何索賠之前，我們首先要知道索賠的條件有哪些？

一、在什么情況下可以申請亞馬遜FBA索賠?  

1.  產(chǎn)品儲存在亞馬遜倉庫且遺失時間已經(jīng)超過了一個月。  

2.  存儲在倉庫中的產(chǎn)品由于亞馬遜平臺的操作失誤而損壞。  

3. 亞馬遜平臺在未經(jīng)商家許可情況下自行銷毀產(chǎn)品。  

4.  產(chǎn)品在FBA配送時丟失，且丟失時間超過一個月。  

5.  使用亞馬遜FBA發(fā)貨過程中被亞馬遜指定承運人損壞或丟失的產(chǎn)品。  

二、不在索賠范圍內(nèi)的產(chǎn)品。  

1.  明令禁止銷售的產(chǎn)品  

2.  包裝不符合入庫要求的產(chǎn)品  

3. 限制購買的產(chǎn)品由于商家在刪除過程中的操作失誤而損壞或丟失  

4.  賣家的產(chǎn)品本身就存在瑕疵或有質(zhì)量的問題

5.  產(chǎn)品采用“輕小商品計劃”物流服務的  

三、如何提出索賠申請?  

1.  自主聯(lián)系賣家支持。 商家應盡快開箱聯(lián)系賣家支持平臺，并向平臺客服說明原因，以便客服協(xié)助申請調(diào)查。  

2.  直接發(fā)起索賠。 客服通常會要求你提供送貨證明，很多賣家都成功地用這種方法獲得了賠償。  

3. 提供相關證明文件。 例如，工廠可以提供帶有工廠印章的發(fā)貨訂單。 如果你是供應商，你可以要求供應商提供購買證明。 如果貨物是代供應商購買的，可以要求供應商提供相關的收貨單據(jù)。

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