Listing突然被下架，是什么原因?qū)е碌模?ESG跨境

最近，不少咨詢和反饋，自己的Listing突然之間被下架了，銷量瞬間就沒(méi)有了，自己也不知道該怎么辦了之類的問(wèn)題。想要知道如何解決listing下架的問(wèn)題，我們首先得知道問(wèn)題的原因。

在此，我們分析關(guān)于Listing被下架，有兩種重要誘因：

1、Listing被別人惡搞，同站點(diǎn)或者跨站點(diǎn)跟賣然后刷違規(guī)/敏感詞語(yǔ)進(jìn)去，導(dǎo)致系統(tǒng)誤判；

2、Listing被消費(fèi)者多次投訴，導(dǎo)致Listing表現(xiàn)差，體現(xiàn)在賬號(hào)績(jī)效指標(biāo)上就是NCX超標(biāo)，觸發(fā)系統(tǒng)自動(dòng)下架或者人工將你的，需要提交改善方案進(jìn)行申訴。

接下來(lái)，我們重點(diǎn)來(lái)聊一聊Listing因表現(xiàn)差被下架后的應(yīng)對(duì)建議。

這里包含兩種情況，一個(gè)是Listing的績(jī)效表現(xiàn)指標(biāo)差，體現(xiàn)在店鋪內(nèi)的指標(biāo)上就是為差或者極差，另一種情況就是Listing被消費(fèi)者多次投訴，觸發(fā)了平臺(tái)人工客服的直接下架。

為了應(yīng)對(duì)第一種情況的發(fā)生，建議商家在日常運(yùn)營(yíng)中，一定要去查看自己的買家之聲，如果發(fā)現(xiàn)買家之聲中有不良反饋，一定要去改善自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，避免買家之聲中消費(fèi)者反饋的問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，因?yàn)榉磸?fù)的被投訴被記錄入買家之聲中去，次數(shù)多了，Listing也就可能被下架了。

Listing收到差的Review和Rating，買家之聲收到投訴導(dǎo)致表現(xiàn)差，Listing庫(kù)存斷貨，以及頻繁的不恰當(dāng)?shù)牡榷际菍?dǎo)致listing下架的原因，權(quán)重下降，導(dǎo)致銷量下降。所以，作為賣家，在運(yùn)營(yíng)中應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注這些指標(biāo)，定期維護(hù)和優(yōu)化這些指標(biāo)，避免在出現(xiàn)問(wèn)題后手忙腳亂！

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