獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵：跨境賣(mài)家再營(yíng)銷(xiāo)的前提和方式-ESG跨境

品牌獨(dú)立站要滿(mǎn)足什么前提，才能讓再營(yíng)銷(xiāo)更加有效呢？

一、注意產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。

如果想做好再營(yíng)銷(xiāo)，那么推薦的產(chǎn)品質(zhì)量必然是過(guò)關(guān)的，這決定了消費(fèi)者能否成為獨(dú)立品牌站的忠實(shí)粉絲。

假如消費(fèi)者在品牌獨(dú)立站上能輕松購(gòu)物，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)在是不敢恭維，那么，品牌獨(dú)立站的形象就會(huì)大打折扣。下一次購(gòu)物，自然不會(huì)在第一時(shí)間考慮購(gòu)買(mǎi)，轉(zhuǎn)化率也大大提高。

二、是注重消費(fèi)者體驗(yàn)。

許多賣(mài)家往往忽略了消費(fèi)者體驗(yàn)這一點(diǎn)，但消費(fèi)者體驗(yàn)的重要性已經(jīng)不言自明。

研究表明，年收入10億美元的公司在三年的消費(fèi)者體驗(yàn)投資中，平均多賺7億美元。因此，人性化的消費(fèi)者體驗(yàn)戰(zhàn)略能夠提高購(gòu)物滿(mǎn)意度，減少消費(fèi)者流失，增加收入。然后在進(jìn)行再營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，很容易就將現(xiàn)有的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化。

三、留下消費(fèi)者的聯(lián)絡(luò)資料。

無(wú)論獨(dú)立站以何種方式進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)和活動(dòng)宣傳，只要點(diǎn)擊進(jìn)入了解了解，就可以說(shuō)是潛在的消費(fèi)者，讓他們留下個(gè)人信息(如姓名、電話(huà)號(hào)碼等)，是進(jìn)行再營(yíng)銷(xiāo)、沉淀數(shù)據(jù)和引導(dǎo)轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)，一般都會(huì)在網(wǎng)頁(yè)上引導(dǎo)。

或是利用好彈出窗口功能，幫助賣(mài)家在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與消費(fèi)者交流，也可以鼓勵(lì)他們留下電子郵件等信息，方便之后再進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

建議以下幾種再營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式以提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

一是通過(guò)投放廣告進(jìn)行再營(yíng)銷(xiāo)。

進(jìn)行廣告再營(yíng)銷(xiāo)的方式主要分為Google Ads再營(yíng)銷(xiāo)和Facebook再營(yíng)銷(xiāo)廣告。

二是(EDM營(yíng)銷(xiāo))

在登陸頁(yè)面、彈窗等功能引導(dǎo)下，獨(dú)立站點(diǎn)可以獲取消費(fèi)者的相關(guān)信息，如手機(jī)號(hào)、郵箱等，通過(guò)這些信息，可以進(jìn)行EDM營(yíng)銷(xiāo)。

針對(duì)具體的現(xiàn)有客戶(hù)，根據(jù)細(xì)分人群的不同需求和屬性，使郵件營(yíng)銷(xiāo)的效率大大提高，再營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率也有了很大的提高。

三是會(huì)員制度。

會(huì)員制可以是免費(fèi)的，也可以是付費(fèi)的，賣(mài)家可以為會(huì)員提供特殊的福利。

會(huì)員制讓顧客和賣(mài)家品牌獨(dú)立站緊密聯(lián)系，讓消費(fèi)者不斷地在品牌獨(dú)立站上購(gòu)物，是非常有效的再營(yíng)銷(xiāo)手段。

四是良好的客訴處理技巧。

沒(méi)有料到吧，其實(shí)做好客訴處理，也是一種特別好的再營(yíng)銷(xiāo)方式，客戶(hù)服務(wù)幫助客戶(hù)有效地解決投訴難題，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任。因此，消費(fèi)者投訴既是危機(jī)，又是轉(zhuǎn)機(jī)，更是再營(yíng)銷(xiāo)的良機(jī)。

在當(dāng)前流量越來(lái)越貴、越來(lái)越難買(mǎi)到的背景下，努力做好現(xiàn)有消費(fèi)者的再營(yíng)銷(xiāo)，才是每個(gè)賣(mài)家應(yīng)該重視的運(yùn)作方式，也是獨(dú)立站健康穩(wěn)定發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力！

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