2016年該如何應(yīng)對全球買、全球賣-ESG跨境

作為當(dāng)下電商的一個熱勢，他的昨天、今天和明天儼然正是我們的生活締造。今天，我們邀請了幾位嘉賓，為大家詳細(xì)解讀跨境電商的趨勢展望。

話題一：今年的雙11剛剛過，大家都很關(guān)注今年天貓國際在2分鐘之就完成了去年的交易額，跨境電商的火熱程度非常矚目，面對這個風(fēng)口，現(xiàn)在是否風(fēng)正大，情況怎么樣？

IDG資本副總裁 樓軍：跨境電商現(xiàn)在分為兩個，進口和出口，從去年開始，無論是進口還是出口，已經(jīng)從這樣的一個斜率變成了這樣一個斜率的增長了，現(xiàn)在還在急速上升的態(tài)勢，那什么時候能夠增長得差不多了，你可以看到，如果大家以后在消費的時候并沒有將跨境或海淘或進口、出口的詞作為一個特別的詞時，那個時候增長就差不多到一個量了。

總經(jīng)理 沈滌凡：去年速賣通是第一次加入整個阿里巴巴集團的雙11，我們講阿里巴巴集團全球化，從阿里巴巴集團的全球化來講，我們講“兩個中國”的戰(zhàn)略，一個是以中國的消費品的中產(chǎn)階級的增長，中國消費者會對全球的有品質(zhì)的商品需求非常大，這是我們集團第一個戰(zhàn)略，第一個中國，是指消費者。

第二個中國是指中國制造，中國整個出口貿(mào)易在消費品的領(lǐng)域去年的數(shù)字是1萬億美金左右的銷售額，全球的貨物流通，不以貿(mào)易方式走的話，總量在10倍左右，即10萬億美金的量。在跨境，從生產(chǎn)制造、市場調(diào)研到制單整個過程，我們通常一單真正完成流程走通的話需要半年以上的時間，這個市場才剛剛起來。

在今年雙11當(dāng)中，速賣通平臺在24小時之內(nèi)強全球發(fā)貨包裹2200萬個，達到了214個國家和地區(qū)。

所以，有些國家，甚至我們打電話去前面有幾個國家，像馬爾代夫有一些消費者在這里買，甚至非洲的一些國家有消費者在這里買，中國制造非常豐富，我們有1.7個億的商品，所以巨大的商品的豐富性對于整個海外的消費者而言是一個驚喜。我們的定位是要成為一個渠道平臺，幫助全中國乃至未來全球有能力的中小優(yōu)質(zhì)品牌發(fā)往全世界，這是我們要做的事情，我認(rèn)為才剛剛開始。

海蜜全球購副總裁 王淑燾：海蜜是去年加入到跨境電商的“戰(zhàn)爭”當(dāng)中去的，這一年當(dāng)中我們感受特別深刻的是，跨境電商，進口電商這一塊，競爭非常地激烈，我們需要去解決幾個問題。

第一，對跨境電商品牌的認(rèn)知，如果你現(xiàn)在想要買一個膳魔師的杯子，這個時候你會選擇去哪里買？這時候有10%~20%的用戶到淘寶天貓上去購買，但也有非常多的用戶說是否有獨立的第三方平臺進行購買？很多用戶是有這種特定的認(rèn)知模型的，是愿意接受一個跨境電商平臺的第三方平臺存在的。

第二，從用戶體驗考慮，去年要買膳魔師的杯子，需要國外直郵，需要很久，現(xiàn)在從保稅倉發(fā)貨，基本1~2天就可以到達用戶手里面，用戶體驗非常好?，F(xiàn)在僅限于一些有限品類，我們怎么讓全世界的好東西快速、有效、迅速地到達消費者手里面，這是國內(nèi)的現(xiàn)狀。

步步高云猴網(wǎng)CEO 李錫春：目前電商跟零售雖然有競爭，但未來是走向一個融合的過程，未來線上線下在走向融合，零售商不會滅亡，這是首先的判斷。

第二，跨境電商也是將國外優(yōu)質(zhì)商品與中國消費者做連接，同時，這樣的趨勢也在改變中國的零售商業(yè)，特別是像超市行業(yè)的商品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，因為它沒有建立自己根本的在商品上的競爭力。

第三，跨境電商未來也會在中國進行線上線下融合的發(fā)展。

浙江物產(chǎn)跨境電商有限公司總經(jīng)理 萬凡：說起跨境電商的發(fā)展，政府對跨境電商的政策支持是分不開的。因為這有很多種說法，明天整個國家海關(guān)總署對跨境電商的政策上會有收有放，有各種消息。

首先，中國跨境電商才占了1%不到，量很小。

第二，硅谷的嘉賓也說了，2030年整個中產(chǎn)人員是8個億，現(xiàn)在中產(chǎn)家庭年收入在5萬美金以上的，今天也已經(jīng)突破了1個億以上了，所以，從這一點來說，跨境電商的發(fā)展一定是在一個積極向上的態(tài)勢的。

話題二：跨境電商最初的發(fā)生建立在留學(xué)、觀光等的力量上，我們已經(jīng)是一個“世界工廠”，甚至生產(chǎn)是過剩的，為什么大家對于國外的商品有如此大的需求？尤其以日貨為主，大家瘋搶紙尿褲、膳魔師等，導(dǎo)致了進口電商競爭大，郵政物流有些難以應(yīng)對，針對這些問題，有什么解決的方案？

浙江物產(chǎn)跨境電商有限公司總經(jīng)理 萬凡：在跨境進口方面，好多痛點，因為我們不是直接賣服務(wù)，做服務(wù)的，海外品牌方的痛點是其商品如何進入中國，讓大家所熟知，并且在中國要運作這一商品，讓其品質(zhì)不因中國人的大量購買而下降。而作為中間的物流服務(wù)上，一些快遞公司和倉儲方也有痛點，如何讓物流服務(wù)更規(guī)范、上流供應(yīng)商更穩(wěn)定、下流供應(yīng)商怎樣使產(chǎn)品更得到認(rèn)可。

步步高云猴網(wǎng)CEO 李錫春：一個是品類豐富性，另一個痛點是在物流。首先在品類豐富上，目前是在海外設(shè)立的6個子公司，通過當(dāng)?shù)氐馁Y產(chǎn)，第二在當(dāng)?shù)亟⒑Ｍ鈧}，提供了保姆式服務(wù)。

第二個方式，現(xiàn)在通過聯(lián)合采購來擴大這樣的一個品類的需求，特別是在食品領(lǐng)域跟線下。在物流成本上借助了海運、空運等其他方式，因為在湖南借助了湖南到歐洲的直接的鐵路快線，目前的成本是海運的8折，從物流的體驗服務(wù)上而言，隨著交易規(guī)模的擴大，我們選擇跟第三方服務(wù)合作。

海蜜全球購副總裁 王淑燾：化妝品進入國內(nèi)保稅倉之后，價格會比過的貴很多，我們將倉庫分為四個類別，第一是海外倉，像香奈兒的奢侈品，通過買手的方式在國外的大型商場采購發(fā)到海外倉，再直郵到客戶手里邊，它能夠承受直郵的高額的運費的。第二種是香港倉，針對稅率比較高，但單價又比較低的品類。第三種是保稅區(qū)倉，保稅區(qū)倉比較適合紙尿褲這種標(biāo)配化的產(chǎn)品。第四，在跨境電商概念出現(xiàn)之前的一些傳統(tǒng)貿(mào)易商一般貿(mào)易的方式進來的商品。

速賣通總經(jīng)理 沈滌凡：這些困難都只是時間與技術(shù)問題，目前，整個市場環(huán)境發(fā)生了很大的變化，第一個原因是需求，所有人的需求發(fā)生了變化，我們更多地對于消費品，更多地對個性化，對于更多需求的方便性出發(fā)。第二是信息的流通，我們今天講跨境電商，我們知道西班牙的火腿很好，我們就可能不會買金華的火腿。阿里巴巴集團在三年前或五年前講國際化時就有一個夢想，這個夢想是我們將在未來十年，阿里巴巴集團的“三大戰(zhàn)略”優(yōu)先級最高的戰(zhàn)略是國際化，我們的國際化的想法是未來十年會有一個平臺，在這個平臺上全世界的消費者，包括中國消費者，能買到全世界任何地方好的商品。

話題三：因為過去的20、30年當(dāng)中，世界是平的，所以全球化這件事發(fā)生了，很多跨境電商起來了，但一樣是面臨了資金的問題，現(xiàn)在如果大家要投入這個領(lǐng)域的話，您會看怎樣的公司有機會或是突破點在何處？

IDG資本副總裁 樓軍：從出口的格局上而言，第一個進口，爆款型被進口得差不多了，在價格戰(zhàn)競爭當(dāng)中，SKU占10%都不到，這如何解決？大家都在探索，我估計是以平臺的方式去解決。第二，在出口上，以前基本是以出口批發(fā)為主的，大部分是OEM，要不然就是沒牌子的，大家都在轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在突然看到一絲曙光，可以2C了，又可以去嘗試一下。現(xiàn)在問我投資投什么樣的，因為我主要投A輪，投5年后起來的事情，有幾個事情可以看接下來一定會起來的。

首先一定要投不會去統(tǒng)一掉的，如速賣通或天貓國際，第一，以前的互聯(lián)網(wǎng)消費用戶叫價格敏感性，現(xiàn)在叫時間敏感性。這需要一個過程，需要成本時，用戶在體驗上是稍有打折的，接下來會誕生出一系列的垂直的新消費升級電商，如小紅書這樣的。下一步一定是切非標(biāo)的。還有一個是切90后。

對于出口而言，貨一定很好，但不知如何做品牌和營銷，對國外的市場也不了解，所以基本上命根子都被國外的經(jīng)銷商或國外的品牌上拿在手里，只能聽他們的話，當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)打通時一下子可以接觸到國外的C，可以去研究海外的人，當(dāng)知道他們需要什么時，就可以自己做一個APP，做一個打通渠道的工具。

最后一句，有風(fēng)險。

話題四：因為消費者的消費力提升，大家追求更高的品質(zhì)，但對于品牌的追求，這都需要營銷來塑造。接下來會在營銷這方面有什么計劃或做法？

IDG資本副總裁 樓軍：跨境的零售，無論是進、出口，還真的是剛剛開始?，F(xiàn)在淘寶跨境還是一個很新鮮的詞，但3、4年以后，跨境是一個非常正常的詞，所以需要先進行認(rèn)知，要教育用戶，需要一個時間的積累，并非靠錢砸出來的。

速賣通總經(jīng)理 沈滌凡：剛剛主持人提到“營銷”這個詞，我的觀點不太一樣，時代已改變，今天營銷已沒有那么重要。今天如果要對跨境電商的從業(yè)者作一個建議的話，要把這個營銷上的精力放得小一點，要把真正做產(chǎn)品和用戶體驗及品質(zhì)做好放得重一些，因為口碑相傳非常重要。阿里EXPS（音）從未在線下做過任何的品牌營銷，我們平臺上70%—80%的消費者，我們平臺一天有1500萬左右的獨立訪問的全球消費者，絕大部分是口碑相傳買的，70%是經(jīng)親友介紹的。

海蜜全球購副總裁 王淑燾：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)化了，所有的信息都扁平化了，這個時候第一要義是將產(chǎn)品、服務(wù)、體驗做好，特別是現(xiàn)在微信、微博有很多大V、意見領(lǐng)袖，他會迅速地將自己的觀點傳播給自己的粉絲。

步步高云猴網(wǎng)CEO 李錫春：第一是社區(qū)導(dǎo)購型的APP在跨境中越來越重要，全球的商品是海量的，營銷不那么重要，在這個角度，在2016年會有更多的仿小紅書或更多創(chuàng)新型、內(nèi)容導(dǎo)購型、社區(qū)型的APP出來，對于跨境電商未來形成導(dǎo)流。

第二點，未來競爭一定取決于全球商品經(jīng)營鏈的整合，誰在源頭的整合上更有力度，包括現(xiàn)在也有很多國內(nèi)展開了對國外源頭的基地、平臺的收購、并購等做法，這些都會構(gòu)成未來的競爭力。

浙江物產(chǎn)跨境電商有限公司總經(jīng)理 萬凡：我們通過這兩年與日本人打交道我就非常明顯地感覺到，日本從一開始對于中國消費端有一種傲慢的態(tài)度，但這兩年就明顯地感覺到日本人的態(tài)度的轉(zhuǎn)變，尤其是天貓雙11的巨額數(shù)字讓他們感覺到一天就出一個世界500強來，跨境電商第一品牌花王就已經(jīng)增加了生產(chǎn)線，這是一種控產(chǎn)思維的轉(zhuǎn)變。中國肯定往消費制造中心的轉(zhuǎn)變，因此，大家絕對可以充滿信心地看準(zhǔn)去做。

第二，如果還是在稅率方面有一些價格的優(yōu)勢或通過某種信息不對稱來獲取競爭優(yōu)勢，那你還是要盡早地轉(zhuǎn)型，你可以上游某一些資源上面有自己的突破或自己在國內(nèi)物流的產(chǎn)品體系上更高效，或下游的細(xì)分體系上做得更好，只有這樣才可以做得更長久。

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