東南亞是一個(gè)快速增長(zhǎng)的新興市場(chǎng),一大批中產(chǎn)階級(jí)正在這里快速崛起,隨著智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及,越來(lái)越多東南亞的消費(fèi)者開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。但是與國(guó)內(nèi)的情況不同,東南亞交通不便,物流運(yùn)輸困難,支付系統(tǒng)也未成熟,重新建立起一套電商體系需要花費(fèi)巨大的成本。但這對(duì)阿里來(lái)說(shuō),卻是一塊未被發(fā)掘的寶地。
東南亞是一個(gè)快速增長(zhǎng)的新興市場(chǎng),一大批中產(chǎn)階級(jí)正在這里快速崛起,隨著智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及,越來(lái)越多東南亞的消費(fèi)者開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。但是與國(guó)內(nèi)的情況不同,東南亞交通不便,物流運(yùn)輸困難,支付系統(tǒng)也未成熟,重新建立起一套電商體系需要花費(fèi)巨大的成本。但這對(duì)阿里來(lái)說(shuō),卻是一塊未被發(fā)掘的寶地。
這“1%”是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),這個(gè)數(shù)據(jù)預(yù)示著巨大的發(fā)展空間,正如Bittner所說(shuō),Lazada還有很長(zhǎng)的路要走。東南亞是一個(gè)快速增長(zhǎng)的新興市場(chǎng),一大批中產(chǎn)階級(jí)正在這里快速崛起,隨著智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及,越來(lái)越多東南亞的消費(fèi)者開(kāi)始網(wǎng)購(gòu),這對(duì)阿里來(lái)說(shuō),也是一塊未被發(fā)掘的寶地。
不過(guò),這并不是一件容易的事情。與國(guó)內(nèi)的情況不同,從泰國(guó)動(dòng)蕩的政治環(huán)境,到菲律賓頻繁的自然災(zāi)害,在東南亞發(fā)展商業(yè)并非一件易事。加之,東南亞交通不便,物流運(yùn)輸困難,支付系統(tǒng)也未成熟,重新建立起一套電商體系需要花費(fèi)巨大的成本。不過(guò),Lazada已經(jīng)初步解決了上述問(wèn)題。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,Lazada在2015年的商品交易總額達(dá)10億美元,平臺(tái)上有570萬(wàn)的活躍用戶和2.7萬(wàn)的活躍商家。另一方面,Lazada已從創(chuàng)立時(shí)的5名核心成員發(fā)展到分布于多個(gè)國(guó)家的1500名員工。
值得一提的是,在Lazada的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中,除了現(xiàn)任CEO的Bittner之外,還有一位年僅30歲的聯(lián)合創(chuàng)始人Inanc Balci,他是Lazada菲律賓地區(qū)的CEO 。他曾在一家投資銀行工作,并嗅到了電商產(chǎn)業(yè)無(wú)限的潛力與商機(jī)。他轉(zhuǎn)而進(jìn)入Rocket Internet并參與聯(lián)合創(chuàng)立了Lazada。Balci精干的外表,敏捷的思維以及獨(dú)到的眼光,恰恰是Lazada這樣一個(gè)處在迅速發(fā)展中的公司所需要的。在InancBalci的帶領(lǐng)下,Lazada在菲律賓地區(qū)也如同一個(gè)有夢(mèng)想的正值壯年的青年,蓬勃發(fā)展。
另一位聯(lián)合創(chuàng)始人Sundeep Sahni,前Lazada印度尼西亞地區(qū)的常務(wù)董事,也為L(zhǎng)azada的發(fā)展作出了極為重要的貢獻(xiàn)。在進(jìn)入Lazada之前,Sahni曾就職于一家私募股權(quán)公司。憑借他在運(yùn)營(yíng)和投資方面的豐富經(jīng)驗(yàn),2013年6月,Lazada成功獲得多家歐洲著名投資公司共1億美元的融資,逐漸成為印尼最大的電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站。
事實(shí)上,Lazada已經(jīng)深入電商各個(gè)環(huán)節(jié),初步建立起一套電商體系。
在支付環(huán)節(jié),Lazada提供安全的支付方式,除了常規(guī)的VISA、MasterCard、Paypal等之外,Lazada還有自有支付平臺(tái)HelloPay。不僅如此,網(wǎng)站還提供貨到付款的選項(xiàng),消費(fèi)者可以在收到商品時(shí)直接支付現(xiàn)金,據(jù)Bittner透露,這個(gè)付款方式正是最多Lazada用戶選擇的。這大大提升了支付環(huán)節(jié)的體驗(yàn)。
在物流環(huán)節(jié),Lazada建立了自己的物流系統(tǒng)LEX(Lazadaexpress)。Bittner曾在CNBC的采訪中說(shuō):“最早亞馬遜在美國(guó)創(chuàng)建的時(shí)候,他們并不需要考慮如何將這些包裹送到買(mǎi)家手中,因?yàn)閁PS可以包辦這一切?!睎|南亞沒(méi)有UPS這樣現(xiàn)成的物流協(xié)助,Lazada唯有在物流系統(tǒng)上開(kāi)辟出一條自己的道路。如今LEX負(fù)責(zé)了總運(yùn)單的30%。Lazada網(wǎng)站宣稱,消費(fèi)者只需坐下來(lái)稍等一會(huì)兒,包裹就會(huì)迅速被送到他們手中。
為保護(hù)消費(fèi)者利益,Lazada也提供了安全購(gòu)物保障項(xiàng)目。如果買(mǎi)家收到的產(chǎn)品與描述不同,買(mǎi)家可在7天內(nèi)退貨并且得到全額退款。同時(shí),Lazada保證所有在其網(wǎng)站上出售的都是全新的商品,并且不出售假貨。Lazada也沒(méi)有忘記趕上移動(dòng)電商的大潮,其App已經(jīng)有超過(guò)2000萬(wàn)的下載量。通過(guò)這款A(yù)pp,消費(fèi)者不僅可以瀏覽、購(gòu)買(mǎi)商品,還可以追蹤物流信息、收到折扣信息。另一頭,Lazada還為賣(mài)家們也設(shè)計(jì)了一款A(yù)pp,讓他們能隨時(shí)隨地管理店鋪。有了這些基礎(chǔ),不難想象Lazada對(duì)阿里的吸引力。
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