熊貓通:從免稅店切入,做出境游的購物助手-ESG跨境

從高中開始，馬騫在美國度過了11年的時(shí)間，讀書求學(xué)，而后在瑞銀集團(tuán)開始職業(yè)生涯，回國后進(jìn)入大商集團(tuán)從事的也是海外投資業(yè)務(wù)。2014年進(jìn)入中國免稅品集團(tuán)后，他才真正開始接觸國內(nèi)外的免稅品業(yè)務(wù)。

當(dāng)時(shí)，進(jìn)入中免不久的他負(fù)責(zé)的是集團(tuán)的線上業(yè)務(wù)“中免商城”，其主要提供的是國際商品的免稅購物服務(wù)，兩年多的經(jīng)驗(yàn)為他日后創(chuàng)業(yè)奠定了方向。

近幾年出境游的熱度空前，在馬騫掌握的數(shù)據(jù)里，53%的出境國人都把購物作為最主要的目的之一，而國內(nèi)的旅游產(chǎn)品多數(shù)集中于路線規(guī)劃上，服務(wù)出境購物的并不多，這也為他創(chuàng)辦熊貓通提供了契機(jī)。

熊貓通的工作是整合國外的購物信息，并且選擇了免稅店作為切入點(diǎn)。它將國外熱點(diǎn)旅游區(qū)域的免稅店購物信息整合到平臺上支持用戶的消費(fèi)決策，同時(shí)推出了免稅店比價(jià)系統(tǒng)，哪家的雅詩蘭黛便宜，哪家的香奈兒合算，用戶可通過比價(jià)系統(tǒng)一目了然。

結(jié)合消費(fèi)場景和消費(fèi)成本來論，購物是一項(xiàng)比較集中的行為，用戶的一張購物清單一般會在一家商場完全消化，這種情況下熊貓通的比價(jià)系統(tǒng)就會處于失靈狀態(tài)。對此，熊貓通推出了一對一的針對式服務(wù)，即用戶將消費(fèi)訴求發(fā)送給平臺，平臺將所有折扣、活動信息匯總，為用戶做出優(yōu)化，提供一站式的購物方案，這也是平臺規(guī)劃中的一個重要盈利點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)解決了很多信息不對稱的問題，網(wǎng)上五花八門的旅游攻略可以為出境提供全面的指導(dǎo)，但是具體到購物的價(jià)格信息方面，旅游攻略往往顯得捉襟見肘。馬騫表示，熊貓通就是想通過整合碎片化的消費(fèi)信息為用戶提供出境消費(fèi)服務(wù)。

現(xiàn)在，熊貓通匯總了全球24個國家90多個免稅店的購物信息。基于國人出境游主要集中于東亞、東南亞等區(qū)域的現(xiàn)狀，熊貓通也將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在了周邊國家，這其中，韓國又是其重點(diǎn)布局的區(qū)域，目前，有18家韓國免稅店的購物信息匯入了熊貓通的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

在盈利模式上，除了針對用戶推出的增值服務(wù)，后期，平臺也會通過與免稅店合作獲取返點(diǎn)的方式來增加收入。

做出境游的消費(fèi)信息整合似乎無法在市場上啃食大塊的蛋糕，但馬騫坦言，熊貓通現(xiàn)在就是想做旅游市場的一個補(bǔ)充服務(wù)，把這塊小而美的區(qū)域打磨好。

9月19日，熊貓通正式上線，其服務(wù)主要基于微信平臺進(jìn)行。

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