阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)：怎樣獲得更多B端客戶-ESG跨境

企業(yè)開通阿里國(guó)際站都是奔著B端客戶去的,特別是機(jī)械,建材等行業(yè),更是如此.但是現(xiàn)在阿里國(guó)際站中越來越多的c端客戶，對(duì)企業(yè)來說猶如雞肋，食之無味棄之可惜。那么如何才能鎖定b端客戶，為企業(yè)帶來更多的效益呢?這里云程給大家一些小建議。

一、如何區(qū)別B端客戶

1.從訪客終端設(shè)備識(shí)別。通常B端客戶無論是在家還是在辦公室辦公，大多會(huì)使用電腦來檢索，并且有較強(qiáng)的目的性，單個(gè)產(chǎn)品訪問時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)。所以，如果客戶來自PC/WAP端,單個(gè)產(chǎn)品訪問時(shí)長(zhǎng)超過1分鐘，郵件溝通較為順暢的，比較符合b端客戶特征。而移動(dòng)端客戶，以零售居多，當(dāng)然也會(huì)有部分B端客戶,需要企業(yè)在后續(xù)溝通中進(jìn)行識(shí)別.

2.從搜索詞和訪問歷史查看.通常b端客戶是帶著需求進(jìn)行檢索的，因此通過他的搜索詞也可以做一個(gè)初步判斷，其次可以通過他的最近瀏覽歷史，注冊(cè)時(shí)間，是否被黑名單等，來對(duì)客戶進(jìn)行判斷。

3.通過阿里系統(tǒng)對(duì)訪客的客戶標(biāo)簽來判斷，阿里本身對(duì)通過大數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶搜索習(xí)慣做標(biāo)簽。通過這個(gè)標(biāo)簽也可以輔助企業(yè)做判斷。

4.通過客戶的logo,公司名，企業(yè)郵箱等，了解客戶背景，通過谷歌，facebook等社交媒體等查看客戶情況。

5.通過詢盤內(nèi)容進(jìn)行判斷，通常b端客戶的詢盤內(nèi)容將為詳盡，除了關(guān)注產(chǎn)品之外，還會(huì)關(guān)注采購商的品牌實(shí)力，所以如果在溝通過程中，客戶詢問到資質(zhì)證書等問題時(shí)，b端客戶特征更為明顯。而c端客戶則更習(xí)慣阿里自帶的詢價(jià)模版。

二、如何吸引B端客戶

1.產(chǎn)品詳情設(shè)計(jì)除了要注重產(chǎn)品展示和產(chǎn)品賣點(diǎn)外，還要展示出工廠和公司信息，包括生產(chǎn)流程，產(chǎn)品工藝等，這能夠幫助b端客戶增加判斷。

2.國(guó)際站首頁裝修不可忽視，很多b端客戶在訪問產(chǎn)品詳情后會(huì)流量店鋪首頁，因此在首頁中一定要展現(xiàn)公司實(shí)力，包括工廠圖片，視頻，參展圖片，外商來訪圖片，資質(zhì)證書等等，幫助企業(yè)建立和客戶間的信任感，為拿下B端客戶奠定基礎(chǔ).

3.工廠和公司的視頻非常重要,如果有企業(yè)了解今年9月采購節(jié),就會(huì)發(fā)現(xiàn)阿里國(guó)際站越來越重視視頻營(yíng)銷.這些視頻能夠起到吸引客戶,幫助客戶更生動(dòng)的了解公司實(shí)力.但要注意,視頻時(shí)間不要過長(zhǎng).

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