疫情下，如何應(yīng)對(duì)海外買家以“不可抗力”為由取消訂單、拒付拒收？-ESG跨境

今年年初最先在中國(guó)武漢爆發(fā)的新冠肺炎病毒，使得出口歐美等海外的貿(mào)易也受到了很大的影響。原本預(yù)訂要出口的訂單也被海外賣家以“不可抗力”為理由，取消訂單、拒付拒收。究竟怎樣算是不可抗力呢?

“不可抗力”簡(jiǎn)單來說就是一項(xiàng)免責(zé)條款，買賣雙方因?yàn)槟承┎豢煽沽?，比如自然?zāi)害、新冠病毒肺炎疫情導(dǎo)致買家賣家本國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口障礙……等等無法完成正常交易，又不想為此承擔(dān)違約責(zé)任，就通過走這個(gè)合約來判定免責(zé)。

小王是廣州一家服裝外貿(mào)公司的一線外貿(mào)人。最近，小王的老板頭疼如何應(yīng)對(duì)此次疫情造成的外貿(mào)訂單損失，但是她不想走到裁員的那一步。這天，她給員工開會(huì)說了這次疫情造成公司多項(xiàng)好不容易爭(zhēng)取來的訂單泡湯了，當(dāng)務(wù)之急是幫助公司挺過這次難關(guān)。

小王的老板是個(gè)仁慈的好老板，提出減少工作時(shí)間減少員工工資來減少公司成本運(yùn)行開支，增加企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，幫助公司周轉(zhuǎn)下去。同時(shí)，小王的老板不算振奮員工士氣，關(guān)懷員工家人，給了員工很多信心，穩(wěn)定了公司人心。另一方面，老板要求小王和其他團(tuán)隊(duì)員工對(duì)開展線上工作，提高效率，在篩選訂單時(shí)，明確要求沒有定金的訂單，現(xiàn)在要求對(duì)方付一部分定金;定金額小的訂單提高定金額，全面篩查老客戶履約能力，加強(qiáng)和老客戶之間的聯(lián)系和溝通，保持緊密合作關(guān)系。

事已如此，面對(duì)突發(fā)性的全球性事件隨之帶來的外貿(mào)危機(jī)，我們也需要像小王的老板一樣隨機(jī)應(yīng)變、增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，挺過暴風(fēng)雨。如何來應(yīng)對(duì)“不可抗力”造成的海外買家取消訂單、拒收拒付呢？下面是有效的應(yīng)對(duì)方法:

方法一

賣家全面梳理和評(píng)估履行情況可能受影響的海外訂單合同。全面篩查訂單時(shí)，一定要篩查評(píng)估買家資質(zhì)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。把一些疫情嚴(yán)重的地區(qū)訂單放棄，盡量選擇疫情不嚴(yán)重地區(qū)或者基本已經(jīng)控制的地區(qū)訂單。最大程度減少“不可抗力”的影響，也排除那些容易受到“不可抗力”影響的訂單。雖然會(huì)損失部分訂單成交額，但是安全穩(wěn)健的處理方法會(huì)幫助公司走得更遠(yuǎn)。

方法二

賣家要求海外買家預(yù)先交付定金。賣家以前沒有定金的項(xiàng)目需要海外買家定金;定金少的訂單增加定金占比。當(dāng)然最好是全款。減少買家跑單造成的材料、半成品一堆損失。跑單帶來的后果，不是任何一家外貿(mào)公司都可以云淡風(fēng)輕地承受住的。

方法三

賣家提高自己的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，平安度過被跑單、取消訂單期間的資金周轉(zhuǎn)困難這段時(shí)間。

疫情初期，在中國(guó)肆虐的時(shí)候，造成外貿(mào)的歐美買家取消訂單、跑單。后來隨著疫情在國(guó)外的情況日益加劇，來自歐美國(guó)家的外貿(mào)訂單再次受到重?fù)簦瑲W美國(guó)家自顧不暇。甚至某些國(guó)家只對(duì)醫(yī)療用品的進(jìn)口放行，其余進(jìn)出口一律不放行。被退回被拒收都不是新鮮事。內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)都處于動(dòng)蕩不安中，高度依賴出口的外貿(mào)企業(yè)面臨考驗(yàn)。提高自己的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。特殊時(shí)期，減少公司各方面水費(fèi)、電力、員工工作時(shí)間，減少公司運(yùn)營(yíng)開支，全力挺過這次難關(guān)。

方法四

賣家需要維護(hù)老顧客關(guān)系，加強(qiáng)和老客戶聯(lián)系，評(píng)估好新老客戶抗風(fēng)險(xiǎn)能力。國(guó)外市場(chǎng)的購(gòu)買需求被壓抑了，疫情過后必定會(huì)爆發(fā)，所以賣家要十分關(guān)注疫情的發(fā)展，在疫情出現(xiàn)拐點(diǎn)之際，就是你加緊聯(lián)系客戶之時(shí)。因?yàn)檫@樣你會(huì)快人一步生產(chǎn)貨物，快人一步發(fā)貨，也就快人一步到達(dá)客戶那邊。因此別放棄在疫情期間和海外客戶保持聯(lián)系，有口罩的不妨寄一點(diǎn)給他們自用，權(quán)當(dāng)聯(lián)系感情。

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