沒錢也任性！疫情期間竟然有1.18億人在使用Prime會員！-ESG跨境

今年春天，疫情大流行顛覆了美國經(jīng)濟，許多美國人一直在尋找削減成本的方法。然而，省錢對于美國人來說似乎只能停留在愿望階層，并且這并不會影響到消費者繼續(xù)使用Prime會員。

據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，Prime會員的數(shù)量一直在增長，2020年3月，亞馬遜Prime會員的會員人數(shù)以1.18億人創(chuàng)下了新的紀錄，高于一年前的1.09億人。

擁有亞馬遜Prime會員的消費者需每月12.99美元，或者每年支付119美元即可享受多種產(chǎn)品加急運輸、亞馬遜Prime視頻流服務以及其他額外服務。

雖然有顧客對Prime會員給他們帶來的服務感到滿意，但是，關于疫情期間是否繼續(xù)使用亞馬遜Prime會員也存在一些不同的聲音，也有人表示，疫情期間大多數(shù)人財務上比較緊張，繼續(xù)使用亞馬遜Prime會員并不是一項非常必要的開支。

有些人來說，運輸延誤會降低Prime的吸引力

通常情況下，Prime會員可以享受快速、免費的送貨服務，如果總金額超過35美元，就會有超過100萬件商品能夠當天送達。但按照目前的情況，商品的運輸時間已經(jīng)遠遠超過了亞馬遜Prime承諾的當天或隔天送達。

消費者成為亞馬遜Prime會員是否物有所值，取決于消費者對發(fā)貨延遲的關注程度。對一些會員來說，送貨速度減慢會降低亞馬遜Prime的吸引力。在推特上，一些消費者表達了對亞馬遜Prime會員的不滿，因為他們支付了Prime會員費，而亞馬遜曾承諾，當消費者的包裹需要更長的時間才能到達時，消費者可以享受兩天的免費送貨服務，然而，消費者并沒有享受到此種服務。也正因為如此，有消費者表示，塔吉特和沃爾瑪在提供快速送貨和免下車送貨服務方面做得比亞馬遜要好，當消費者需要日常家居用品時，他們通常會選擇塔吉特和沃爾瑪進行購買，之前之所以選擇亞馬遜是因為亞馬遜Prime會員可以提供快速配送，而現(xiàn)在，會員費變得不值錢了，大多數(shù)產(chǎn)品的緊急程度都下降了。

使用Amazon Prime可能會增加支出

在亞馬遜上購物的消費者都知道，亞馬遜上的賣家經(jīng)常會將產(chǎn)品搭配售賣，鼓勵一些不必要的消費，很多消費者購買了搭配使用的產(chǎn)品，然而，搭配使用的那個產(chǎn)品基本沒用過。

此外，退貨也變得不方便起來。疫情期間，包裹需要更長的時間才能到達消費者手中，而當包裹到達消費者手中時，可能消費者已經(jīng)不再需要這個東西了，而因為退貨難問題，消費者可能會無奈的繼續(xù)保留包裹。

有消費者表示，如果退貨麻煩，在買到自己不想要的產(chǎn)品時不能退貨，那消費者就是把錢花在自己不需要的東西上，從長遠來看，會讓消費者花費更多的錢。

如果消費者打算把錢花在不太重要的東西上，那消費者可以選擇去當?shù)氐纳痰曩徺I。據(jù)美國主流媒體對5.850多家小企業(yè)的調查，近60%的小企業(yè)表示，受新冠病毒影響，這些企業(yè)收入減少了75%以上。

不過，CIRP合伙人兼聯(lián)合創(chuàng)始人喬希?羅維茨(Josh Lowitz)表示，如今的數(shù)據(jù)顯示使用亞馬遜Prime會員的人在增加，有可能是因為消費者在30天的試用期過后忘記取消預訂造成的。

數(shù)據(jù)顯示，從30天試驗到繼續(xù)付費的轉換率更高，這意味著越來越多的消費者堅持使用Prime，并選擇付費購買，30天試用期的留存率從上個季度的65%上升到了本季度的70%。

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