跨境電商企業(yè)在業(yè)務(wù)管理中會(huì)遇到哪些難題？-ESG跨境

1、產(chǎn)品定價(jià)

跨境出口賣(mài)家一般都是在不同站點(diǎn)、不同平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售，并且企業(yè)可以采用直郵、第三方倉(cāng)儲(chǔ)等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作，企業(yè)每一款產(chǎn)品在不同站點(diǎn)（美國(guó)、日本、法國(guó)、俄羅斯等）、不同平臺(tái)（亞馬遜、eBay、速賣(mài)通、Wish等）、頭程采用海運(yùn)或者空運(yùn)等方式，對(duì)產(chǎn)品的成本都是有直接的影響，那賣(mài)家在一款產(chǎn)品上架之前應(yīng)該如何定價(jià)，如何能保證盈利能力，盈利多少，這些都是需要考量的。

其實(shí)最主要的是如何考量成本部分，成本部分包含了：

a、不同交易平臺(tái)的收款費(fèi)率，以及針對(duì)不同產(chǎn)品類(lèi)別的收款費(fèi)率，比如速賣(mài)通平臺(tái)針對(duì)3C類(lèi)商品同服裝類(lèi)商品的收款的費(fèi)率是不同的；

b、交易費(fèi)率，按平臺(tái)、按站點(diǎn)、按幣種的交易費(fèi)率也是不同的，需要考量；

c、發(fā)到不同的海外倉(cāng)的頭程運(yùn)費(fèi)，并且采用空運(yùn)、海運(yùn)形成的單價(jià)不同；

d、不同的海外倉(cāng)的進(jìn)口稅費(fèi)（關(guān)稅、VAT）；

e、不同倉(cāng)儲(chǔ)的出入庫(kù)處理費(fèi)用等。

2、采購(gòu)環(huán)節(jié)

商品的動(dòng)銷(xiāo)率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)都是考慮的因素。一般的補(bǔ)貨周期都是在30-40天，補(bǔ)貨的準(zhǔn)確性，影響到超賣(mài)、缺貨或者庫(kù)存積壓。庫(kù)存積壓帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，我就不用多說(shuō)啦，如何補(bǔ)貨，能讓我的計(jì)劃更加準(zhǔn)確呢，很多人都有自己總結(jié)的一套EXCEL來(lái)進(jìn)行分析，通過(guò)歷史的數(shù)據(jù)給我們的決策起到一定指導(dǎo)意義，需要考量的因素有：

a、可用庫(kù)存量：目前的庫(kù)存數(shù)量、物流在途、采購(gòu)在途的、訂單未發(fā)貨的量、頭程庫(kù)存等等；

b、歷史銷(xiāo)量：最近1天、7天、15天、30天、90天等等；

c、貨品本身的采購(gòu)周期、物流周期、倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)周期、采購(gòu)間隔天數(shù)、安全庫(kù)存天數(shù)等等；

看到這么多的量，呵呵，是不是EXCEL有點(diǎn)暈呀，并不是EXCEL不能實(shí)現(xiàn)，而是原始數(shù)據(jù)的收集、整理是難點(diǎn)呀。

而且有的賣(mài)家供應(yīng)商可不止一家，有的供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量不高，供應(yīng)商出現(xiàn)的問(wèn)題又不可能每一家都要親自出馬。作為供應(yīng)鏈的龍頭環(huán)節(jié)，采購(gòu)可是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售鏈條的。

3、海外倉(cāng)頭程管理

海外頭程中，我們需要關(guān)注的是貨物的物流軌跡、是否入倉(cāng)、已經(jīng)入倉(cāng)多少等，最核心的是過(guò)程跟蹤管理。雖然這個(gè)環(huán)節(jié)看似簡(jiǎn)單，但是對(duì)賣(mài)家的影響還是比較大的，供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性、對(duì)接渠道的問(wèn)題等等。其次海外倉(cāng)頭程多半涉及多家業(yè)務(wù)服務(wù)商，賣(mài)家朋友對(duì)于整個(gè)業(yè)務(wù)管理是需要不斷轉(zhuǎn)換的，這也是無(wú)形之中增加工作量，不出問(wèn)題還好，一旦出了問(wèn)題，那可就有的忙了。

4、還有FBA倉(cāng)管理

關(guān)鍵的因素是對(duì)賬、各種結(jié)算報(bào)告、退貨報(bào)告、盤(pán)點(diǎn)報(bào)告、移除訂單報(bào)告、庫(kù)存調(diào)整報(bào)告、庫(kù)存結(jié)存報(bào)告等都需要進(jìn)行核算管理。其實(shí)在整個(gè)FBA管理中，庫(kù)存同步問(wèn)題是幾乎所有賣(mài)家的管理難題，庫(kù)存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)影響可不是兩三下就能解決

5、售后管控部分

很多人都不重視售后部分，其實(shí)恰恰相反，售后部分最重要，特別是售后原因跟蹤分析，為什么進(jìn)行了退貨、換貨、補(bǔ)發(fā)等，幫助我們找到原因，進(jìn)行流程梳理優(yōu)化。

6、財(cái)務(wù)管控

財(cái)務(wù)管控是一個(gè)針對(duì)企業(yè)營(yíng)收的數(shù)據(jù)反饋，在企業(yè)訂單量還算小的時(shí)候，人工也許也能通過(guò)excel表格管理過(guò)來(lái)，在易倉(cāng)的客戶(hù)中，很多賣(mài)家客戶(hù)前期都是通過(guò)人工表格的方式整理的，這似乎是大部分企業(yè)必經(jīng)階段，但是當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展以后，人工的方式弊端就出現(xiàn)了。

并且每個(gè)人做表格的思路能力是不一樣的，這就讓企業(yè)管理起來(lái)更加不可控。

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