墨西哥銷售額TOP10企業(yè)Elektra的特別之處！-ESG跨境

背景：Grupo Elektra是兼具金融貸款和零售業(yè)務的一家墨西哥本土公司，在2019年就已排行墨西哥銷售額公司TOP10。截至2021年12月，據統(tǒng)計，Grupo Elektra現成為了全球市值第 1096 位最有價值的公司。

一、Grupo Elektra 簡介

Grupo Elektra是墨西哥的金融和零售公司。Grupo Elektra在墨西哥、美國、危地馬拉、洪都拉斯、秘魯、巴拿馬和薩爾瓦多設有 7,000 多個銷售點。

在商業(yè)服務商中，Grupo Elektra 主要提供電器、消費電子產品、家具、摩托車、手機、電腦以及電子匯款業(yè)務和延長保修等產品業(yè)務。而Elektra是公司最重要的門店業(yè)態(tài)，在墨西哥銷售點有1143個，同時Elektra在墨西哥家電、摩托車等商品銷售在墨西哥有著悠長的歷史，可以說是墨西哥家電零售行業(yè)的老大哥。

回顧Grupo Elektra公司的歷史，Grupo Elektra最初是一家無線電工廠，之后該公司開始制造電視機，進軍家電行業(yè)；Elektra 于 1954 年開始直接向消費者銷售產品，而在1957 年，Elektra 零售店合并了信貸計劃?？v觀Elektra的整個發(fā)展歷史，其發(fā)展過程也是一步一步開始規(guī)劃來適應當時的墨西哥市場，在墨西哥的20世紀中零售行業(yè)的起步發(fā)展階段，Elektra就看到了墨西哥零售的利潤空間。

Elektra在墨西哥不是一個獨立的集團，Grupo Elektra隸屬于Grupo Salinas；Grupo Salinas是一家由幾家墨西哥公司成立的企業(yè)集團，旗下公司有TV Azteca（墨西哥第二大大眾傳媒公司，僅此于Televisa）、Grupo Elektra、馬薩特蘭足球俱樂部、Telecosmo互聯網服務提供商。該大企業(yè)集團最大的特點是每家公司都是獨立運營，擁有自己的管理層和董事會。從益處上面看，整個Grupo Elektra集團旗下的公司都有不同的運營策略來面向不同的消費群體。

（圖源：Elekra）

二、Grupo Elektra的商業(yè)閉環(huán)銷售模式

前面說到，Elektra有兩個商業(yè)業(yè)態(tài)，其一是零售商業(yè)業(yè)態(tài)；其二是貸款的財務部業(yè)態(tài)。

首先介紹Grupo Elektra的另一商業(yè)業(yè)態(tài)：銀行服務。其銀行服務面向消費群體名稱為：Banco Azteca

（圖源：Banco Azteca）

Banco Azteca在墨西哥、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、巴拿馬和秘魯都有開展業(yè)務，是墨西哥地理覆蓋范圍最大的銀行，擁有 3,500 多個聯系點。

Banco Azteca Mexico 擁有超過 1300 萬個存款賬戶和類似數量的貸款賬戶，其主要服務是提供消費者個人貸款、信用卡和商業(yè)貸款。

Banco Azteca銀行業(yè)務設計的產品范圍：金融服務、存款、個人貸款、信用卡、商業(yè)貸款、責任保險、人壽保險、養(yǎng)老基金。

其主打業(yè)務的小額融資在墨西哥當地和拉美地區(qū)影響較大，甚至連世界銀行稱這一業(yè)務對眾多社區(qū)的發(fā)展和小企業(yè)有著積極影響，幫助了中小企業(yè)增加公司資金，公司發(fā)展的同時帶來了相應的就業(yè)機會，為當地社區(qū)創(chuàng)造了就業(yè)機會。

而值得注意的是，Banco Azteca作為Grupo Salinas旗下的子公司，實際掌控人是歸Ricardo Salinas Pliego所有。Banco Azteca不僅為消費者購買商品提供消費信貸， 還為摩托車和其他產品提供融資。

而回到Grupo Salinas旗下的門店業(yè)態(tài)：Grupo Elektra

Elektra自1950年成立至今，其產品涉及范圍較廣，如零售產業(yè)涉及的產品范圍：摩托車、家電、手機、電腦、消費電子、家具、白色家電、匯款、延長保修。

Grupo Salinas旗下的公司服務的商業(yè)產品可以說是相輔相成！其商業(yè)的銷售模式形成一個閉環(huán)！為什么這么說呢？

恰好Grupo Elektra有兩個部門業(yè)態(tài)：一個面向消費者的零售業(yè)：Elektra，另一個是面向融資貸款的銀行業(yè)態(tài)：Banco Azteca

在分析在消費者貸款購買商品時產生了兩種利潤點：一個是商品售賣產生的利潤；另一個是商品貸款產生的利息。

商家售賣商品——消費者貸款購買商品——商家收取商品利潤——銀行收取貸款利息——消費者再次貸款購買商品—促進商品的銷售額

縱觀上面的消費者貸款購買商品的行為分析，就已得出了Grupo Elektra在整個商業(yè)模式的閉環(huán)效應和促進消費者再次購物。

Elektra業(yè)務經營的范圍在拉美地區(qū)的銷售點就已開設了7000個銷售點，其公司背后企業(yè)綜合實力強大和市場價值的優(yōu)勢，在墨西哥的商界影響力日益增強，可謂是不容小覷。

回到我們最開始的介紹，Grupo Elektra早已在2019年是墨西哥銷售額TOP10的企業(yè)。截止在2021年12月，Grupo Elektra 的市值為 166.8 億美元。根據統(tǒng)計，因此Grupo Elektra 成為全球市值第 1096 位最有價值的公司。

三、Elektra零售業(yè)的產品效應

我們知道在2020年的疫情影響了整個線下零售行業(yè)，特別是線下傳統(tǒng)零售行業(yè)的多個中小企業(yè)。但有個不一樣的數據，那就是在2019-2020年Elektra的銷售額是呈增長趨勢。

那是由于Elektra的商業(yè)部門線下商城Italika摩托車和家用電器的銷量增長帶來的2019-2020年9月Elektra從31019個億比索增長到35677個億比索的收入。

同時2021年的Elektra的第一季度門店商業(yè)業(yè)務收入增長28%，主要受Italika摩托車、電話和白色家電（主要包括洗衣機、空調、廚房用具等家電）銷售增長的推動。

此次的商業(yè)業(yè)務收入增長不僅體現在門店上，還得益于線上商城的營業(yè)。Elektra在1-3月期間報告了穩(wěn)定向上的財務業(yè)績，此次業(yè)績增長主要得益于新業(yè)態(tài)的商店和線上商城的發(fā)展。

Italika摩托車是Elektra商業(yè)部門的明星產品。令人震驚的是，Italika摩托車在2020整個零售行業(yè)低迷的環(huán)境下處在一個受益者的位置。

（圖源：Revista Moto）

在2020年疫情的影響下，Italika摩托車的銷量增加了14%。由于疫情期間人們?yōu)楸苊饨佑|減少使用公共交通工具且需要運送貨物，而選擇購買摩托車。在便利的交通工具摩托車和汽車兩者的選擇下，大多人選擇了摩托車；那是由于部分墨西哥人缺少購買汽車的資金，選擇購買Italika摩托車的人數上升，而作為Italika摩托車銷售點的Elektra直接影響了Elektra的商業(yè)部門的收入增長。

Italika是一家新興的摩托車制造商，總部位于墨西哥托盧卡。盡管這個牌子在世界鮮為人知，但在拉丁美洲地區(qū)它有不同的反響力和受人歡迎。

Italika在墨西哥摩托車市場占據了主導地位，Italika的定位是基于亞洲的技術和零件支持而成的一個成本較低的摩托車。包括Italika的部分零件是自中國進口。據外媒稱：由于2020年農歷新年且恰逢我國封鎖，Italika的某些摩托車型號的零部件方面延遲了5周。

墨西哥一直都是全球摩托車最好的市場之一，其摩托車在墨西哥銷量高的背后有幾點原因：人們的出行必要、低利率和高流動性導致的高消費支出、環(huán)保車輛和國民認知環(huán)保概念逐漸加強的一個趨勢等。

而摩托車市場的銷量增長和其市場空間的廣泛必然會帶動相關產品的銷售：如手套、頭盔、裝飾品等配件的銷量增長。根據配套銷售的原理，配套銷售的商品屬性一定是顧客所需要的商品，且有一定的內在連接性，而頭盔、手套正是屬于摩托車的配套商品。

不僅是Elektra的明星產品Italika摩托車的需求增長。疫情期間在家辦公人數增長，導致了家具用品的需求量上升，Elektra的家用電器、電話、電腦的銷量同期也增加了。

而正是由于摩托車、家具和家電產品的銷量增長帶來了現在Elektra的零售業(yè)態(tài)的財務收入整體上升。

四、Elektra商店的新動態(tài)

令零售行業(yè)大受震驚的事：在今年，Elektra稱將接受比特幣，這也是墨西哥第一家允許使用加密貨幣購買的零售商。Elektra在網站上稱其加密貨幣處理付款的服務提供商是BitPay(一家比特幣支付服務提供商，總部位于美國）

而由于比特幣的波動性，Elektra稱將在網站上顯示一個報價，該報價將顯示墨西哥貨幣價格和比特幣的等價物，且報價僅在指定的時間內有效。

大受墨西哥商界震驚的同時，Elektra稱接受比特幣使用的第二天，國家銀行和證券委員會 (CNBV) 宣布虛擬資產在墨西哥不是法定貨幣！

五、Elektra的線上商城的商業(yè)模式

（圖源：Elektra官網）

我們知道，電子商務在拉美市場的良好勢頭吸引了不少線下零售大企業(yè)將銷售范圍擴大至在線商城。

同時，Elektra也是順應零售商轉型的趨勢，拓展了銷售渠道，從門店形象推出數字戰(zhàn)略。獨立消費者分析師 Carlos Hermosillo認為，Elektra的良好銷售業(yè)績與消費者金字塔底部變大有關。

根據Carlos Hermosillo的觀點認為，由于Elektra新的數字營銷策略帶來了新消費者，這種新的消費者是從中間“遷移”到中下層和下層。這是由于“新的消費者”將用于娛樂消遣支配的費用轉移到耐用品上，如：家用電器和電子產品上面。

Elektra為尋求更完整和健康的商業(yè)新生態(tài)，首先從產品出發(fā)。Elektra升級了商店的發(fā)展形式，擴展商品的單位， Elektra在電子商務市場擁有超過400000種產品，豐富產品的目的是給消費者更多的消費體驗，最大限度的提高客戶的購物體驗，通過展示家具、電器、其他產品來給客戶更好的體驗感。

在數字營銷領域上，Elektra與拉美專門從事電子商務的數字平臺VTEX合作打造Elektra的電子商務平臺，而這一線上商城也有了一定的效果。

在2020年Elektra 的電子商務網站訪問量超過 8100 萬次，同年Elektra 報告在線銷售額增長超過 100%。

其次，從客戶體驗感入手。Elektra其線上商城的客戶體驗感主要表現在全渠道購物體驗、智能的及時回復、訂單查詢及物流配套。在智能回復方面到達了幾秒回復訂單反饋，而物流配套響應“最后一公里”的配套服務。

Elektra在數字營銷策略運營的方法和傳統(tǒng)零售商轉型使用的策略大同小異。在小編看來，不同點在于，Elektra相比傳統(tǒng)零售行業(yè)背后的資本支持也是無法想象的，同時在轉型方面的資本壓力和投入的資金鏈是持續(xù)穩(wěn)定的。

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