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來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

2021-12-15

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今天小波兒繼續(xù)跟大家分享亞馬遜品牌分析（ABA）的另外兩個(gè)功能“重復(fù)購(gòu)買行為”報(bào)告和“商品比較和替代購(gòu)買行為”。

在上一期關(guān)于亞馬遜品牌分析（ABA）的干貨文章中我們給賣家們介紹了ABA的人數(shù)統(tǒng)計(jì)功能。如果忘記的小伙伴可以回顧一下上期的這篇文章：

今天小波兒繼續(xù)跟大家分享亞馬遜品牌分析（ABA）的另外兩個(gè)功能“重復(fù)購(gòu)買行為”報(bào)告和“商品比較和替代購(gòu)買行為”。

賣家后臺(tái)路徑：品牌>品牌分析>重復(fù)購(gòu)買行為

品牌>品牌分析>商品比較和替代購(gòu)買行為

重復(fù)購(gòu)買行為報(bào)告可向品牌所有者展示每個(gè)商品或每個(gè)品牌售出的訂單數(shù)量以及在這些訂單中唯一買家的數(shù)量。在這里的訂單數(shù)量中可能包含多件商品，因此該值可能會(huì)與訂購(gòu)的商品數(shù)量不同。

通過(guò)將訂單數(shù)量與唯一買家數(shù)量進(jìn)行對(duì)比，品牌所有者可以確定在指定的時(shí)間段內(nèi)（每季度、每月或每周）買家多次訂購(gòu)的商品或品牌，從而對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和維護(hù)，提升買家的復(fù)購(gòu)率。

所以，復(fù)購(gòu)率是什么？有什么用呢？

復(fù)購(gòu)率，顧名思義就是客戶對(duì)店鋪商品重復(fù)購(gòu)買的幾率。

復(fù)購(gòu)率高意味著：

1.復(fù)購(gòu)用戶對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)是滿意的。復(fù)購(gòu)用戶可能會(huì)在無(wú)形之中為我們進(jìn)行免費(fèi)的單點(diǎn)宣傳。對(duì)于新買家而言，他們的朋友的建議顯然比賣家的廣告更可靠。

2.復(fù)購(gòu)率高有助于品牌賣家的新品的推廣工作的進(jìn)行。復(fù)購(gòu)用戶對(duì)我們的信任會(huì)促使他們嘗試我們的新品，如此一來(lái)新品推廣的成本會(huì)大大降低。

3.我們可以通過(guò)復(fù)購(gòu)用戶了解我們的產(chǎn)品和消費(fèi)市場(chǎng)、消費(fèi)者的習(xí)慣，地域差異等等。如何更精準(zhǔn)地了解海外市場(chǎng)的人群？如何得知我們的產(chǎn)品和品牌在海外市場(chǎng)的反響？復(fù)購(gòu)用戶就是突破口！

既然復(fù)購(gòu)率對(duì)我們這么重要，我們要如何提高產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率呢？小波兒在下面為大家整理了幾個(gè)突破方向。

產(chǎn)品方向。產(chǎn)品最重要的當(dāng)然是產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞不僅決定了復(fù)購(gòu)率的高低，還決定了店鋪的生死存亡。即便當(dāng)前復(fù)購(gòu)率還不錯(cuò)也不能夠?qū)Ξa(chǎn)品的質(zhì)量掉以輕心?？蛻敉泻芏噙x擇，互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)于品牌的粘性遠(yuǎn)比我們想象的要低。如果因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題丟失老客戶，會(huì)很難挽回。一個(gè)品牌發(fā)展的根本還是要依托于高質(zhì)量的產(chǎn)品本身。

服務(wù)方向。客戶服務(wù)不僅僅只是去處理客戶的訴求或者解決客戶的疑問(wèn)，我們除了要及時(shí)地回復(fù)客戶之外，更需要從客戶的角度提前去思考產(chǎn)品使用過(guò)程中可能發(fā)生的問(wèn)題并提前準(zhǔn)備解決方案，然后通過(guò)操作指引來(lái)引導(dǎo)客戶去使用，降低客戶的理解成本。

品牌方向。品牌其實(shí)是建立在產(chǎn)品和服務(wù)之間的。在做好產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，將這樣的產(chǎn)品和服務(wù)與企業(yè)的品牌聯(lián)系起來(lái)，讓用戶形成聯(lián)想。進(jìn)行品牌推廣時(shí)，無(wú)論是站內(nèi)推廣還是站外推廣，都需要匹配產(chǎn)品和店鋪的服務(wù)特性來(lái)進(jìn)行，我們可以講述我們的品牌故事，可以使用有沖擊力的多媒體來(lái)加強(qiáng)客戶對(duì)品牌的認(rèn)知度，當(dāng)客戶在需要買相應(yīng)品牌所屬的產(chǎn)品時(shí)，其腦海中就會(huì)聯(lián)想到相應(yīng)賣家的品牌。

在商品比較和替代購(gòu)買行為模塊中我們可以找到在同一時(shí)段內(nèi)與品牌方產(chǎn)品相關(guān)的買家瀏覽的前5個(gè)競(jìng)品的產(chǎn)品信息以及查看了品牌方產(chǎn)品的客戶查看5個(gè)競(jìng)品的次數(shù)的百分比。例如：A產(chǎn)品是店鋪的一款熱銷產(chǎn)品，商品比較報(bào)告可以得出跟A相關(guān)的5個(gè)直接競(jìng)品，同時(shí)還可以看到競(jìng)品的具體信息以及其瀏覽次數(shù)占比，沒(méi)購(gòu)買我們商品的客戶都買了哪些產(chǎn)品。

通過(guò)這個(gè)報(bào)告我們能夠查看到與我們的商品直接競(jìng)爭(zhēng)的相關(guān)商品，從而設(shè)置最有效的商品廣告組合和制定合理的廣告策略。

當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)瀏覽競(jìng)品的比例較高的話，此時(shí)需要分析具體的原因，提高我們自身產(chǎn)品與listing的質(zhì)量。在這個(gè)過(guò)程中我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，這意味著我們可以考慮對(duì)符合開(kāi)發(fā)條件的關(guān)聯(lián)商品進(jìn)行。

在進(jìn)行商品推廣的商品定向投放時(shí)，我們可以針對(duì)特定的ASIN來(lái)進(jìn)行投放。

如果匹配到的競(jìng)品是同類競(jìng)品，我們可以在確保有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的情況下去進(jìn)行投放。

如果匹配到的競(jìng)品并非直接關(guān)聯(lián)商品，而是互補(bǔ)商品，我們也可以通過(guò)其ASIN定位到相關(guān)的產(chǎn)品上以獲取更多的流量。

END

好啦~以上就是奇點(diǎn)出海今天分享的全部?jī)?nèi)容啦，如果有什么不懂的問(wèn)題，歡迎大家主動(dòng)來(lái)聯(lián)系我們哦。

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