為什么說(shuō)做東南亞電商離不開(kāi)社交媒體-ESG跨境

做東南亞電商，無(wú)論是平臺(tái)、品牌商還是賣(mài)家，一定不用錯(cuò)過(guò)的一個(gè)工具就是社交網(wǎng)絡(luò)。

社交網(wǎng)絡(luò)不僅是滿足溝通需求的工具，也是人們工作、交流和網(wǎng)購(gòu)的地方。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，成年人平均每天至少花 3 小時(shí)訪問(wèn)社交媒體，大多數(shù)人至少有一次通過(guò) Facebook、Zalo 購(gòu)物的經(jīng)歷...

特別是 Facebook，因?yàn)橛脩魯?shù)量龐大，已成為許多零售商必不可少的在線銷(xiāo)售渠道。

同時(shí)，對(duì)于剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)、資金少、規(guī)模小的個(gè)人來(lái)說(shuō)，這也是他們最好的選擇。

除了 Facebook，Zalo 也是越南流行的社交網(wǎng)絡(luò)，用戶已超過(guò) 1 億，這是一個(gè)值得注意的數(shù)字，許多時(shí)裝和化妝品店主……在此平臺(tái)上通過(guò)銷(xiāo)售謀生。

由于有如此多的用戶，社交網(wǎng)絡(luò)已成為電子商務(wù)平臺(tái)、賣(mài)家和品牌商用來(lái)優(yōu)化營(yíng)收的沃土。

社交媒體發(fā)揮著突出的作用，影響著越南整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

專(zhuān)家表示，與其他營(yíng)銷(xiāo)因素相比，用戶越來(lái)越關(guān)注購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

此外，企業(yè)現(xiàn)在也專(zhuān)注于使用社交媒體來(lái)開(kāi)發(fā)客戶關(guān)懷服務(wù)，甚至可以在 Facebook、Zalo 或任何 OTT 應(yīng)用程序上簽署在線合同。

那么，既然社交媒體如此重要，品牌商和賣(mài)家應(yīng)該如何利用社交媒體呢？

在電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)店的賣(mài)家和品牌可以在很多方面充分利用社交媒體開(kāi)展業(yè)務(wù)。

（1）選擇合適的社交網(wǎng)絡(luò)

首先，需要注意的是，賣(mài)家無(wú)需選擇所有社交網(wǎng)絡(luò)，但必須選擇與自己產(chǎn)品、業(yè)務(wù)相匹配的社交平臺(tái)。

通常在 Instargram 上占主導(dǎo)地位的商品是食品、時(shí)尚、奢侈品、攝影、與風(fēng)格相關(guān)的商品等；Facebook 則適用于全品類(lèi)產(chǎn)品；科技產(chǎn)品、視頻、課程、兒童玩具都應(yīng)該關(guān)注 Youtube......

帶有鏈接的宣傳，可將消費(fèi)者帶到 Lazada 上的產(chǎn)品頁(yè)面

通常，在 TikTok 或 Instagram 中，用戶只需點(diǎn)擊信息鏈接即可訪問(wèn)電商平臺(tái)的產(chǎn)品。

（2）將內(nèi)容鏈接到產(chǎn)品

內(nèi)容是相當(dāng)重要的，對(duì)于消費(fèi)者而言，他們不想只看到廣告，因此，如何將產(chǎn)品和廣告結(jié)合好，生產(chǎn)出適合他們的內(nèi)容會(huì)影響整體銷(xiāo)售。

目前，很多電商平臺(tái)的賣(mài)家都在通過(guò)Fanpage或者Facebook群組來(lái)擴(kuò)大收入。

他們會(huì)編輯一個(gè)故事，表現(xiàn)出產(chǎn)品在解決問(wèn)題中起著的關(guān)鍵作用，最后到下面購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的鏈接。這種方法相當(dāng)有效，尤其是 Facebook。

（3）產(chǎn)品推廣與KOL相結(jié)合

KOL 是社交媒體上極具吸引力的對(duì)象。他們有成千上萬(wàn)的粉絲，因此，他們使用的每一種產(chǎn)品都會(huì)引起公眾的興趣。

憑借這一優(yōu)勢(shì)，電商平臺(tái)或品牌商和賣(mài)家經(jīng)常與KOL合作推廣產(chǎn)品，通過(guò)他們的帖子或新聞促銷(xiāo)，然后附加產(chǎn)品鏈接。

在打折日，這種方法最常用，因?yàn)榭梢员苊鈱?duì)KOL的形象造成太大影響。

Lazada 的 KOL 聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)解決方案中的 KOL

KOL Affiliate在世界范圍內(nèi)并不陌生，但在大約5年前的越南，當(dāng)Lazada率先在越南進(jìn)行測(cè)試時(shí)，這種營(yíng)銷(xiāo)方案還不被接受。

截止到2021年，Lazada KOL Affiliate已經(jīng)聚集了數(shù)千名KOL，KOL的收入比2019年增長(zhǎng)了5倍。特別是在大型活動(dòng)中，一些KOL的收入已經(jīng)超過(guò)5億/月。

合并將給三方都帶來(lái)好處，賣(mài)家增加收入、品牌增加聲望和占有率、KOL提升形象。

（4）了解客戶類(lèi)型

為了向客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品，銷(xiāo)售人員必須了解客戶。你必須讓自己成為他們社群的一員，讓他們感興趣并關(guān)注你。

可以學(xué)習(xí)客戶使用的語(yǔ)言并與他們交流，有必要使用他們經(jīng)常使用的詞，他們喜歡的圖像，談?wù)撍麄兏信d趣的問(wèn)題，提供他們感興趣的內(nèi)容......

總之，如果你想賣(mài)給學(xué)生，就做學(xué)生，如果你想賣(mài)給家庭主婦，就做家庭主婦。

成功應(yīng)用這些方式，可以讓品牌或賣(mài)家輕松征服潛在客戶。

電子商務(wù)平臺(tái)正在嘗試創(chuàng)造多種方式來(lái)接觸客戶并充分利用社交網(wǎng)絡(luò)的好處?？梢?jiàn)，社交媒體已經(jīng)并將成為幫助品牌、賣(mài)家和電商平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展的有效工具。

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