為什么亞馬遜的差評會(huì)這么讓賣家頭疼？-ESG跨境

說到亞馬遜讓賣家感到可怕的事情除開亞馬遜出來的新規(guī)則之外，就數(shù)亞馬遜的差評這個(gè)最大的問題了，國外的人平時(shí)一般都不喜歡去留下自己的評論，但是不代表不留，一旦留下了差評，賣家就要想辦法去解決了。解決不了是很頭疼的。

之前的亞馬遜是賣家只能去想辦法維護(hù)自己的產(chǎn)品的評論，簡單來說就是當(dāng)留下差評的時(shí)候，賣家第一時(shí)間去解釋原因，但是我們要注意自己的語言，雖然差評還是在哪里，但是比起來什么都不做比較好，而且當(dāng)其他的買家看到賣家的處理方式以及耐心的時(shí)候，就不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)差評而不去消費(fèi)購買你的產(chǎn)品，因?yàn)閼B(tài)度很重要。

但是現(xiàn)在的亞馬遜出來一個(gè)新的政策就是——賣家可以聯(lián)系買家刪除差評。這就意味著當(dāng)差評出現(xiàn)的時(shí)候，賣家可以在第一時(shí)間去聯(lián)系買家為什么留下差評？找到解決的辦法，然后解決買家的問題，讓買家刪除差評。（但是有一個(gè)不好的地方就是買家很多會(huì)去設(shè)置不讓賣家聯(lián)系，但是這個(gè)出來總比沒有比較好，亞馬遜既然給出可以讓賣家去聯(lián)系，我們就珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)。）

為什么差評會(huì)讓賣家如此的頭疼？

因?yàn)楫?dāng)一個(gè)差評的出現(xiàn)就會(huì)影響你店鋪的流量，當(dāng)你的店鋪流量下去的時(shí)候，你的產(chǎn)品銷量也會(huì)隨著減少，不利于店鋪的運(yùn)營，亞馬遜的規(guī)規(guī)矩矩本來就讓賣家很難運(yùn)營了，所以說，差評是很恐怖的。

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