未來10年，東南亞電商將如何發(fā)展？-ESG跨境

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的持續(xù)提升、網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，電子商務(wù)對大多數(shù)越南消費者來講已不是一個陌生的概念。

特別是在 2020 年，Covid-19 疫情給經(jīng)濟帶來了許多變化，也在客觀上推動了電子商務(wù)的增長。

自此，越南成為東盟地區(qū)最具潛力的電子商務(wù)市場之一。

根據(jù)越南電子商務(wù)協(xié)會（VECOM）的報告，2016-2019年期間電子商務(wù)的平均增長率約為30%。

電子商務(wù)零售消費品和服務(wù)的規(guī)模從2015年的40億美元增加到2019年的約115億美元。

VECOM發(fā)布的《越南電子商務(wù)指數(shù)報告》還引用了谷歌、淡馬錫和貝恩公司的數(shù)據(jù)稱，2020年越南電子商務(wù)增長16%，規(guī)模超過140億美元。

其中，在線商品零售領(lǐng)域增長46%，網(wǎng)約車和科技領(lǐng)域增長34%，在線營銷、娛樂和游戲增長18%。

該報告還預(yù)測，2020-2025 年期間的平均增長率為 29%，到 2025 年，該國電子商務(wù)規(guī)模將達到 520 億美元。

根據(jù)《2020年電子商務(wù)白皮書》，2019年越南參與網(wǎng)購人數(shù)已達4480萬人（2015年為3030萬人，2016年為3270萬人，2017年為3360 萬人，2018 年為 3990 萬人）。2019年越南B2C電子商務(wù)零售額達到100.8億美元，占全國消費品和服務(wù)零售總額的4.9%。

越南的電子商務(wù)增長率在東南亞排名前三。隨著經(jīng)濟的高速增長，電子商務(wù)對促進商品和服務(wù)的流動、支持企業(yè)特別是中小企業(yè)尋求生產(chǎn)和商業(yè)機會做出了重大貢獻。

在過去一段時間的電子商務(wù)市場增長中，物流服務(wù)、最后一公里交付和訂單履約能力的發(fā)展做出了巨大貢獻。

越南領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺正在通過各種策略來提高交付速度以提高客戶體驗。

根據(jù) Lazada 越南總經(jīng)理 Vu Duc Thinh 先生的說法，投資物流不僅是為了企業(yè)，也是為了電子商務(wù)未來的可持續(xù)發(fā)展。這就是為什么 Lazada 不僅在物流方面投入了大量資金，而且還進行了長期投資。

此外，在線支付的趨勢也越來越流行，增長強勁。畢竟都知道，在線支付有助于促進電子商務(wù)的發(fā)展。

2020年，Covid-19疫情在全球爆發(fā)，導(dǎo)致人們出行受限，許多地區(qū)長期封鎖。盡管存在弊端，但這對電子商務(wù)來講卻是一個絕好的機會：待在家里的人們只需要拿起智能手機就可以購物。

電子商務(wù)除了可以幫助企業(yè)拓展市場、降低成本、增加利潤、快速支付等好處外，也存在很多局限性。

電子商務(wù)平臺和社交網(wǎng)絡(luò)上的假冒商品、違禁品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品等問題仍然非常多。

此外，涉外電子商務(wù)活動形式多樣，與電子商務(wù)合作伙伴之間也存在糾紛。尤其是社交網(wǎng)絡(luò)作為一種流行但不受監(jiān)管的電子商務(wù)交易方式正在興起，電子商務(wù)交易中的安全、網(wǎng)絡(luò)安全和人身安全的挑戰(zhàn)也是一個令人擔(dān)憂的挑戰(zhàn)。

電子商務(wù)中的違規(guī)行為越來越復(fù)雜，使消費者更加關(guān)注在線購買和支付，因此，電子商務(wù)在當(dāng)前時期需要一個全面的、同步的法律框架。

Facebook 2021 年 6 月底的報告顯示，通過電子商務(wù)購物將成為一種新的消費趨勢，而不僅僅是一種疫情期間的應(yīng)對方式。

據(jù) Facebook 稱，正是 Covid-19 導(dǎo)致全球用戶改變了購物的方式、地點和時間。

與Facebook類似，不少電商專家預(yù)測，未來電商將逐漸超越傳統(tǒng)購物方式。

他們認為，網(wǎng)購不是應(yīng)對疫情的臨時手段，而是一種新的趨勢，各個平臺正在創(chuàng)新玩法，為消費者帶來更現(xiàn)代、更智能的購物體驗；其次是無現(xiàn)金支付和物流服務(wù)的興起，能夠推動電子商務(wù)的長期穩(wěn)定增長。

（1）利用社交媒體平臺和 KOL

在最近的一份報告中，F(xiàn)acebook 指出，全球超過一半 (51%) 的受訪消費者選擇購買名星、網(wǎng)紅、視頻博主、社交網(wǎng)絡(luò)上的影響者 (KOL) 推薦或分享經(jīng)驗的產(chǎn)品。

KOL 的創(chuàng)造力、知名度和影響力有助于吸引更多用戶，同時有助于提高電商平臺和品牌的聲望。

在越南，這種形式始于三年前的 Lazada。迄今為止，許多主要的電子商務(wù)平臺都青睞這種新的促銷形式，為商家和合作品牌以及賣家?guī)砹斯糙A。

（2）數(shù)字支付發(fā)展

數(shù)字支付是電子商務(wù)平臺上一種流行的交易方式。據(jù)專家介紹，客戶越來越多地接觸電子商務(wù)也將推動在商店購物時的無現(xiàn)金支付趨勢。

線下企業(yè)也意識到了這一趨勢，并且對數(shù)字支付解決方案越來越友好。

（3）物流越來越重要

隨著消費者對交付質(zhì)量的期望越來越高，物流服務(wù)變得越來越重要。對日常必需品和家用電器的需求顯著增加就是一個證明。

因此，平臺和賣家需要有效地利用技術(shù)來確?？焖佟⒔?jīng)濟地交付貨物。

為了支持賣家和滿足更多消費者，各大平臺都在大力投資物流。

（4）零售戰(zhàn)略的創(chuàng)新

Covid-19 促使從奢侈品牌商到中小型企業(yè)都在實施數(shù)字戰(zhàn)略，以確保在實施社交距離的情況下還能繼續(xù)接觸到用戶。

隨著在線銷售成為品牌和商家更大的收入渠道，電子商務(wù)平臺需要適應(yīng)并與他們合作，實現(xiàn)創(chuàng)新的零售策略，以吸引客戶。

根據(jù)iPrice Group的說法，在這種發(fā)展勢頭下，電子商務(wù)企業(yè)將面臨機遇和挑戰(zhàn)，因為平臺必須不斷變化以滿足消費者的需求。

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