未來10年，東南亞電商將如何發(fā)展？-ESG跨境

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的持續(xù)提升、網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，電子商務(wù)對(duì)大多數(shù)越南消費(fèi)者來講已不是一個(gè)陌生的概念。

特別是在 2020 年，Covid-19 疫情給經(jīng)濟(jì)帶來了許多變化，也在客觀上推動(dòng)了電子商務(wù)的增長(zhǎng)。

自此，越南成為東盟地區(qū)最具潛力的電子商務(wù)市場(chǎng)之一。

根據(jù)越南電子商務(wù)協(xié)會(huì)（VECOM）的報(bào)告，2016-2019年期間電子商務(wù)的平均增長(zhǎng)率約為30%。

電子商務(wù)零售消費(fèi)品和服務(wù)的規(guī)模從2015年的40億美元增加到2019年的約115億美元。

VECOM發(fā)布的《越南電子商務(wù)指數(shù)報(bào)告》還引用了谷歌、淡馬錫和貝恩公司的數(shù)據(jù)稱，2020年越南電子商務(wù)增長(zhǎng)16%，規(guī)模超過140億美元。

其中，在線商品零售領(lǐng)域增長(zhǎng)46%，網(wǎng)約車和科技領(lǐng)域增長(zhǎng)34%，在線營(yíng)銷、娛樂和游戲增長(zhǎng)18%。

該報(bào)告還預(yù)測(cè)，2020-2025 年期間的平均增長(zhǎng)率為 29%，到 2025 年，該國(guó)電子商務(wù)規(guī)模將達(dá)到 520 億美元。

根據(jù)《2020年電子商務(wù)白皮書》，2019年越南參與網(wǎng)購(gòu)人數(shù)已達(dá)4480萬人（2015年為3030萬人，2016年為3270萬人，2017年為3360 萬人，2018 年為 3990 萬人）。2019年越南B2C電子商務(wù)零售額達(dá)到100.8億美元，占全國(guó)消費(fèi)品和服務(wù)零售總額的4.9%。

越南的電子商務(wù)增長(zhǎng)率在東南亞排名前三。隨著經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)商品和服務(wù)的流動(dòng)、支持企業(yè)特別是中小企業(yè)尋求生產(chǎn)和商業(yè)機(jī)會(huì)做出了重大貢獻(xiàn)。

在過去一段時(shí)間的電子商務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)中，物流服務(wù)、最后一公里交付和訂單履約能力的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。

越南領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)正在通過各種策略來提高交付速度以提高客戶體驗(yàn)。

根據(jù) Lazada 越南總經(jīng)理 Vu Duc Thinh 先生的說法，投資物流不僅是為了企業(yè)，也是為了電子商務(wù)未來的可持續(xù)發(fā)展。這就是為什么 Lazada 不僅在物流方面投入了大量資金，而且還進(jìn)行了長(zhǎng)期投資。

此外，在線支付的趨勢(shì)也越來越流行，增長(zhǎng)強(qiáng)勁。畢竟都知道，在線支付有助于促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

2020年，Covid-19疫情在全球爆發(fā)，導(dǎo)致人們出行受限，許多地區(qū)長(zhǎng)期封鎖。盡管存在弊端，但這對(duì)電子商務(wù)來講卻是一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)：待在家里的人們只需要拿起智能手機(jī)就可以購(gòu)物。

電子商務(wù)除了可以幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)、降低成本、增加利潤(rùn)、快速支付等好處外，也存在很多局限性。

電子商務(wù)平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)上的假冒商品、違禁品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品等問題仍然非常多。

此外，涉外電子商務(wù)活動(dòng)形式多樣，與電子商務(wù)合作伙伴之間也存在糾紛。尤其是社交網(wǎng)絡(luò)作為一種流行但不受監(jiān)管的電子商務(wù)交易方式正在興起，電子商務(wù)交易中的安全、網(wǎng)絡(luò)安全和人身安全的挑戰(zhàn)也是一個(gè)令人擔(dān)憂的挑戰(zhàn)。

電子商務(wù)中的違規(guī)行為越來越復(fù)雜，使消費(fèi)者更加關(guān)注在線購(gòu)買和支付，因此，電子商務(wù)在當(dāng)前時(shí)期需要一個(gè)全面的、同步的法律框架。

Facebook 2021 年 6 月底的報(bào)告顯示，通過電子商務(wù)購(gòu)物將成為一種新的消費(fèi)趨勢(shì)，而不僅僅是一種疫情期間的應(yīng)對(duì)方式。

據(jù) Facebook 稱，正是 Covid-19 導(dǎo)致全球用戶改變了購(gòu)物的方式、地點(diǎn)和時(shí)間。

與Facebook類似，不少電商專家預(yù)測(cè)，未來電商將逐漸超越傳統(tǒng)購(gòu)物方式。

他們認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)不是應(yīng)對(duì)疫情的臨時(shí)手段，而是一種新的趨勢(shì)，各個(gè)平臺(tái)正在創(chuàng)新玩法，為消費(fèi)者帶來更現(xiàn)代、更智能的購(gòu)物體驗(yàn)；其次是無現(xiàn)金支付和物流服務(wù)的興起，能夠推動(dòng)電子商務(wù)的長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)。

（1）利用社交媒體平臺(tái)和 KOL

在最近的一份報(bào)告中，F(xiàn)acebook 指出，全球超過一半 (51%) 的受訪消費(fèi)者選擇購(gòu)買名星、網(wǎng)紅、視頻博主、社交網(wǎng)絡(luò)上的影響者 (KOL) 推薦或分享經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品。

KOL 的創(chuàng)造力、知名度和影響力有助于吸引更多用戶，同時(shí)有助于提高電商平臺(tái)和品牌的聲望。

在越南，這種形式始于三年前的 Lazada。迄今為止，許多主要的電子商務(wù)平臺(tái)都青睞這種新的促銷形式，為商家和合作品牌以及賣家?guī)砹斯糙A。

（2）數(shù)字支付發(fā)展

數(shù)字支付是電子商務(wù)平臺(tái)上一種流行的交易方式。據(jù)專家介紹，客戶越來越多地接觸電子商務(wù)也將推動(dòng)在商店購(gòu)物時(shí)的無現(xiàn)金支付趨勢(shì)。

線下企業(yè)也意識(shí)到了這一趨勢(shì)，并且對(duì)數(shù)字支付解決方案越來越友好。

（3）物流越來越重要

隨著消費(fèi)者對(duì)交付質(zhì)量的期望越來越高，物流服務(wù)變得越來越重要。對(duì)日常必需品和家用電器的需求顯著增加就是一個(gè)證明。

因此，平臺(tái)和賣家需要有效地利用技術(shù)來確?？焖?、經(jīng)濟(jì)地交付貨物。

為了支持賣家和滿足更多消費(fèi)者，各大平臺(tái)都在大力投資物流。

（4）零售戰(zhàn)略的創(chuàng)新

Covid-19 促使從奢侈品牌商到中小型企業(yè)都在實(shí)施數(shù)字戰(zhàn)略，以確保在實(shí)施社交距離的情況下還能繼續(xù)接觸到用戶。

隨著在線銷售成為品牌和商家更大的收入渠道，電子商務(wù)平臺(tái)需要適應(yīng)并與他們合作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的零售策略，以吸引客戶。

根據(jù)iPrice Group的說法，在這種發(fā)展勢(shì)頭下，電子商務(wù)企業(yè)將面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因?yàn)槠脚_(tái)必須不斷變化以滿足消費(fèi)者的需求。

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